Caisse d'Epargne Besancon Republique

Je ne sais si c’est malheureusement le burn out qui pousse les conseillers à agir ainsi, mais clairement il y a un souci de déontologie et de savoir être dans cette agence.Qu’un jeune conseiller fasse ( il y a 3 ans de cela) des allusions sur les origines culturelles d’un client, narre ses vacances dans des endroits luxueux, envoi les cartes bleues à une mauvaise adresse ( et autres erreurs qui ont certaines conséquences financières) et bien sûr ne répond pas aux mails était déjà anormal, mais que par la suite la conseillère actuelle, après que j’ai pourtant dit mon exaspération sur le conseiller précédent, mente sans vergogne et se trompe dans des opérations, montre un réel dysfonctionnement.Mon compte est censé être clôturé depuis plusieurs mois ( je suis allée bien évidemment dans une nouvelle banque dont je suis ravie), mais je suis encore prélevée des cotisations. Mes mails restent sans réponse.Et je ne veux pas ré-entendre son argument bidon des dernières fois :- si si, je vous ai répondu !!!!- dans ce cas là, ré-envoyer moi le mail- euuuuhh ( et autres bafouillements )Je ne blâme pas la personnalité de ces agents, mais l’accompagnement et la formation de ces personnes. Pour mentir ainsi et commettre des erreurs, c’est que ces personnes doivent être surmenés, surchargés, n’ont pas les bons outils pour gérer. Ou alors cette profession ne leur convient tout simplement pas, auquel cas une remise en question est nécessaire.

J'ai étais très déçu de l'accueil que nous avons reçu, pas un sourire, on avait l'impression de déranger.

Très satisfaite depuis 12 ans des services de cette agence, conseillère compétente et agréable, bonne réactivité,elle a sû se rendre disponible un jour non travaillé pour sortir mon fils de la panade à l'autre bout de la France... Merci encore.

!! Aucun distributeur !!À quoi sert cette banque ? Et encore, moi à la base c’était pour déposer de l’espèce, donc un distributeur à l’extérieur ne m’aurait servit à rien.Entre celles dont l’intérieur est fermée à partir de 20h et celles qui n’ont pas de distributeur, on est plutôt pas mal !On se demande pourquoi on paie autant de frais.

Je viens d'effectuer un prêt immobilier auprès de cette agence et je la recommande. Suivi, disponibilité et rigueur sont les adjectifs pour qualifier mon expérience.Je remercie vraiment les conseillers qui m'ont suivi. De plus, le petit café qui nous est offert est délicieux

Très bon accueil de la part de toute l'équipe de cette agence. Toujours souriante et à l'écoute. J'ai toujours eu des reponses à toutes mes questions et ce depuis 1998.Merci à vous

Très satisfait de mon agence bancaire, très bon accueil téléphonique quelque soit l’interlocuteur. Ma conseillère Christine est toujours très disponible, professionnelle, elle propose une solution pour chaque situation. Je suis vraiment satisfait ! Un grand merci !

Si la possibilité de ne pas mettre d'étoiles était une option, c'est celle que j'aurai choisis. Un rdv planifié une semaine à l'avance annulé du jour au lendemain, pour une simple signature de papier, sous raison de ne pas être dans le portefeuille clients de la conseillère attribuée pour le RDV. Un manque de professionnalisme grossier, au point d'être incapable de proposer une autre solution ou même de joindre un référend.Après un autre coup de téléphone, un autre conseiller a pris mon dossier, avec tout le professionnalisme et la sympathie possible, suivie d'un suivie téléphonique de mon dossier avec la plus grande attention du dis nouveau conseiller, et de la directrice d'agence. Simple malchance pour le premier essai, le reste de mes démarches s'est déroulé sans accroc.

Quasiment un an pour clôturer un compte après réception des documents demandés, contrairement à ce qui m'a été annoncé au téléphone les frais de compte pour cette période ne m'ont pas été remboursés et ont même continué à être prélevés jusqu'au dernier jour... Jusqu'à la fin la caisse d'épargne besançon république m'a confirmé que j'avais eu raison de les quitter.Sans doute pas pire qu'ailleurs pour une banque classique... Maintenant je paie zéro euros pour un service en ligne beaucoup plus fonctionnel.

Et Bonne année !