Volotea

La pire compagnie à laquelle j'ai eu affaire. Ils annulent un vol sans aucune raison, puis propose deux options mais impose une des deux (à savoir un bon qui m'est impossible d'utiliser avant la date de péremption du bon, refuse le remboursement alors qu'il est proposé). Le service client est déplorable, la personne en face se permet de me tutoyer sans aucune gêne et de copié collé les mêmes réponses au fil des mails, impossible de les avoir au téléphone. A fuir absolument.

Une compagnie d escrocs qui se cache derrière un système site internet/chat/téléphone payant et qui renvoie vers le chat... tout pour rendre impossible le remboursement en cas d annulation du vol de leur part alors que c est stipulé dans leur règlement (photo a l appuie)!!!Tout simplement des VOLEURS !!! A ne surtout pas utiliser si vous voulez être sûr de partir et encore moins a moindre coût !!!

Bonjour ,Réservation sur le site de Volotea pour le vol 2724 du 24 décembre 2022 Toulouse pour Lanzarote avec quelques options; le choix des sièges et l’option 10 kg chacun, soit 10+10= 20 kg pour nos bagages en soute.Pour des raisons de simplicité de transport, nous mettons nos affaires dans une seule valise de 16 kg.A l’enregistrement, le personnel nous apprend qu’il n’est pas possible de grouper ses bagages. Un billet et une valise par personne de - de 10 kg et rien d’autre. Nous nous sommes expliqués calmement mais aucun dialogue possible sauf en payant un surcout immédiatement de 72€ !!On m’a sèchement recommandé d’acheter une valise à Lanzarote pour le vol retour...Merci ! Je ne comprends pas. Les passagers autour de nous étaient ébahis par des arguments douteux.Comment comprendre ? Deux valises dont le poids total est de 16 kg plutôt qu’une seule de 16 kg représente pourtant un volume 2x plus encombrant en soute et ainsi fait gagner de place à la compagnie.. Nous pensions être plus respectueux de conditions imposés aux bagages en choisissant de mettre nos affaires dans un seul bagage en soute.Nous somme des jeunes retraités et voyageons régulièrement. Nous sommes très respectueux de toute les procédures demandées par les compagnies mais jamais nous n’avons rencontré ce genre de situation.L’ironie de sort, c’est que pour le vol retour à l’embarquement à Lanzarote, (avec nos 2 valises), nous avancions dans la file d’attente derrière un couple qui n’avait qu’une valise avec des billets BG10 comme les nôtres .. Et pourtant, pas de problème pour eux avec une seule valise de 20,5kg, pas de supplément et avec le sourire ! .Volotea Toulouse, pas de tolérance. Volotea Lanzarote; on fait attention car on sait ici qu’on vit à 100% du tourisme après 2 terribles années de Covid…Un peu trop pour donner envie d’y retourner…CordialementSerge

Je ne recommande pas du tout cette compagnie. Depuis presque 3 ans mpossible de me faire rembourser un avoir de 80 euros.

Cette compagnie est une vaste blague!!! Plus jamais . Vol programmé à 21h et qui décolle laborieusement à 1h30 du matin ... avec un bon d'achat de 5euros en dédommagement dans une boutique fermée... blague blague blague ....

Une compagnie qui vous fait souscrire une abonnement cachés lors de l'achat d'un billet soyez vigilant (mega volotea) une pratique escroc

Impossible d'inverser l'aller et le retour en cas d'erreur alors qu'ils disent que c'est possible sur leur site sauf qu'il ne marche pas pour inverser. Obliger d'appeler le service client facturé 80 centimes la minute, assez long, et qui réserve à des tarifs plus cher que sur le site (alors que j'ai un abonnement Megavolotea).J'ai appris par le service client qu'on peut annuler jusqu'à 24 heures après la réservation par le numéro du service client. C'est écrit nul part ça sur leur site ?

Le système de réservation est conçue pour faire payer le maximum d’options aux clients.Il faut faire attention au moindre clic et rechercher sur la page LE bouton pour ne pas payer un supplément.Aussi il faut faire bien attention à prendre ses billets en ligne au moins 2h avant le décollage. Rien ne justifie cette politique à l’exception une nouvelle fois de faire payer le client qui n’a pas l’habitude de ce système. Le supplément n’est pas LOW COST !! Il est de 30 euros !!!Une seule chose respecté avec VOLOTEA…c’est son service low-cost se traduisant par le manque de considération de ses clients et son système trompeur. J’ose espérer que cette philosophie ne s’applique pas sur la sûreté de ses appareils….

expérience de mon vol Volotea V72854 du dimanche 8 octobre 2023:- le personnel est absolument incompétent et non professionnel, ils ricanent et rient bruyamment en tête de l'avion en oubliant qu'il y a des passagers dans l'avion. Quelques exemples de mon mécontentement :- je commande deux consommations, je règle m'aperçois de l'erreur de l'hôtesse qui a surfacturé, je lui en fait part mais elle ne veut pas me rembourser mais me propose un avoir. Je dois insister et au bout de quelques minutes après une discussion avec son manager elle accepte enfin de me rembourser l'écart.En deux mots Volotéa c'est pas cher mais vous en avez pour votre argent!!!!

Très mauvaise expérience pour un premier vol avec cette compagnie. Un retard au décollage suite à l'annonce d'un problème moteur. Un sms reçu la veille du retour pour signaler tout simplement qu'il n'y à plus de vol retour. Debrouillez vous ! Je déconseille vivement !