Sovi Artisan du Feu

Heureux propriétaire d'un poil depuis cet été 7578.57€ pour lequel je n'ai fait aucune demande de remise.Je suis très mécontent de l'installation réalisé par des poseurs qui à peine arrivés ne semblaient avoir qu'une seule envie repartir" enfin surtout après avoir bu un café.Lors de la vente on m'a bien expliqué qu'il fallait soit que le poêle soit raccordé sur une prise d'air extérieur

Suite à l'entretien annuel effectué par l'ouvrier qualifié et dont le montant facturé demande une exemplarité et un professionnalisme dans l'intervention, la vermiculite de mon poêle a été cassée par ses soins. Bien que mentionné sur le rapport d'intervention, l'entreprise a juste envoyé un devis et n'a pas répondu à mes courriels de relance pour un remplacement des matériaux dégradés. Vous jugerez donc vous même du professionnalisme du service après vente, pour ma part, je suis plus qu'insatisfait.

ENTREPRISE A ÉVITERMoi je vais partager mon expérience que j’ai eu avec cette entreprise qui à fait la foire de Tours en 2023 où je vois un poêle qui me plaît , je rencontre M.Raimbault Laurent ( commercial apparemment) avec qui j’échange et convient d’un rendez-vous chez moi avec date et heures.Peut de temps après mon passage à la foire je reçois un devis sans avoir fait ce rendez-vous encore sachant qu’une approche tarifaire avait été faite au moment du rendez-vous …Je trouve déplacer ce type de façon de faire je lui est dit…Et aujourd’hui il annule ce rendez-vous pris car soit disant des travaux dans le magasin et dit aussi que c’est trop loins pour lui de venir sachant qu’il y’a environ 90 kilomètres de sont magasin et me dit de voir avec un autre fournisseur..Franchement je suis déçu de voir un comportement comme ça …Je pense que cette entreprise mérite pas que l’on donne un euro en vu du manque de professionnalisme aujourd’hui …Je vous laisse apprécier.

Je suis satisfaite des services de l'entreprise.très bons conseils, installation rapide et efficace avec une équipe à l'écoute, très sympathique et compétente.

Excellent contact avec Sylvie, la personne commerciale chargée du suivi. L'entreprise est sérieuse, à l'écoute de nos besoins en tant que client. On se sent en sécurité de l'établissement du devis à la réalisation des travaux. Les conseils sont astucieux, judicieux et directement applicables en l'occurrence à la configuration de ma maison. Le moindre questionnement trouve rapidement réponse. Le tout sur un budget raisonnable et surtout respecté donc sans surprise ! Bravo et merci à vous. Au plaisir de vous adresser des amis en futurs clients !

Tres bon travail de toute l'équipe de la signature du devis à la pose.Les poseurs sont très soignés, respectueux, organisés et ponctuels.Je recommande vivement.Le poele Dovre est de très bonne qualité sur ces premiers essais.Merci à toute l'équipe

Entreprise sérieuse avec une équipe à l’écoute de nos besoins. Merci pour le professionnalisme du début à la fin de notre projet. Nous sommes près pour l’hiver 2024 !

Nous avons commandé un poêle à bois et nous avons été bien accompagnés alors que c'est sans doute le poêle le moins cher du magasin ! Accompagnés aussi pour la mise en route, et réponses à nos inquiétudes tout du long. On nous a même laissé un peu de bois bien sec pour nous permettre d'apprivoiser" tranquillement notre poêle."

J'ai acheté un stère en 33 cm début janvier. C'était mon 2ème achat chez Sovi: la 1ère fois, globalement satisfait.Mais là, le bois acheté est très humide. On m'affirme au téléphone qu'il a deux ans de séchage depuis la coupe, mais je suis étonné ! Le bois est tellement humide qu'il est IMPOSSIBLE de démarrer le feu avec, même fendu en petit débit.Une fois allumé avec ce que je trouve, ce bois brûle très mal, il encrasse le foyer qui devient noir même avec le tirage au maximum. La cendre dans le cendrier est épaisse et gris foncé (elle devrait fine et gris clair) ... Je n'avais pas vu mais il y a même des traces de moisissures blanches sur certaines bûches, et même verdâtres (photographie jointe garantie prise dans mon stock bois Sovi; d'ailleurs, sur la photo on peut aussi voir que ce bois est très clair et donc...très jeune... en principe un bois prêt à brûler doit être entre gris et jaune, voire marron pour certaines essences).Résultat : je galère à démarrer et je galère à maintenir ce feu même en ouvrant à fond tous les tirages.Une fois que le feu est pris et que l’eau contenue dans la bûche a fini de grésiller et de s’évaporer (bref, les premiers instants l’énergie du feu sert à sécher le bois !!), ce bois charbonne puis enfin brûle… très vite et restitue une chaleur plus faible qu’avec les bûches que j’utilisais jusqu’à maintenant. Et pourtant, depuis toutes ces années je sais gérer un poêle !Le stère est tout de même vendu à 71 euros, ce qui est belle augmentation par rapport à l'an passé.Pour terminer, aucune facture fournie qui indiquerait le taux d'humidité et aucune réponse à mes questions par mail et téléphone. Je ne me ferai plus avoir. Dommage...je n'aime pas ce que j'écris mais je veux témoigner.

Déçu depuis plusieurs année j achete mon pellet chez eux toujours à cette période.Je les appel ils me disent ce n est plus possible en vue de la situation comme on vous a pas installer le poêle on ne vous vend plus de pellet.Ça n as jamais gêner depuis toute ses années d encaissé l argent sans avoir installer le poêle.Je lui dit j ai un stock chez vous qu'il me reste je peux au moins venir les chercher surtout qu'il est payer ! Ils me disent bah vous pouvez prendre que 12 sac seulement par semaine pour que tout le monde en est !!! Euh c mon stock. Aberrant !!!!Bravo vous avez perdu un clientEt d autres je pensent suivront....