Arcocryo

Entreprise à taille humaine, compétente et très réactive. Je recommande !

Client que je livre de temps en temps

Commande de carbo glace pour les effets de notre soirée halloween. Petite commande qui aurait pu ensuite déboucher sur des commandes régulières dans le cadre de mon activité d'évenementiel... j'attend encore...Le numéro de téléphone donné est un numéro de mobile, mais personne ne décroche, personne ne répond aux SMS, et personne ne rappelle.J'ai attendu ma livraison toute la journée.A partir de 15h j'ai commencé à m'inquiéter j'ai appelé 23 FOIS !, et comme je ne pouvais pas laisser de message j'ai envoyé un sms demandant d'avoir ma livraison ou au moins des explications.Bien sur les effets prévus pour cette soirée sont tombés à l'eau, nous avons donc improvisé...Comme j'ai payé par Paypal, et n'ayant aucune nouvelle de la société ARCOCRYO / CAPTAIN ICE j'ai ouvert un litige qui a été accepté et j'ai donc été remboursé.Pour autant je n'ai eu aucun retour de la société, pas un appel, mail ou même sms pour expliquer cette non-livraison et à minima s'excuser.Donc forcément je déconseille fortement cette société pour son manque de sérieux et surtout sa communication inexistante et son manque d'interêt pour le client.

Décevant au possible. Le colis devait être livré le 28 finalement le 29 il est bloqué en entrepôt à 30mn de chez moi. Comme ils n'ont pas payé pour la livraison le samedi mon colis restera là bas jusqu’à lundi. Je ne serais livré que le 31 soit 2 jours trop tard. Mon colis aura passé 4 jours hors des chambres froides donc la perte de matière sera significative!! Je déconseil de commander chez eux! La livraison en 24h est une arnaque.

Je n'ai pas été livré, apparemment des problèmes avec le livreur TNT.Mais ils ont été réactifs et m'ont remboursé rapidement, ce qui me rassure un peu sur l'entreprise. Je retenterais peut être si j'ai de nouveau besoin.