Alu Glace - Réseau Décostory

J’ai commandé deux portes et deux fenêtres mi-décembre 2019 celles-ci devrait être posées mi février 2020 chèque de caution encaissé fin janvier. mi-février toujours pas de nouvelles ,j’ai pris contact à la réception ils m’ont dit qu’ils allaient m’appeler pour me tenir au courant de l’avancement. Je n’ai jamais été contacté après le confinement j’ai rappelé et là j’ai eu un responsable qui m’a dit qu’il allait se renseigner auprès du fournisseur et qu’il me rappellerait. après plusieurs jours toujours pas d’appel fin juin je rappelle ce responsable qui m’a dit je suis sur la route vers Saint Doulchard dès mon arrivée je vous rappelle pour vous tenir au courant de la situation ,la journée se passe toujours pas d’appel ,La, voyant la situation j’ai décidé d’envoyer un mail au responsable de l’entreprise lui expliquant la situation croyant que j’allais avoir enfin des renseignements concernant ma commande. toujours rien ! le temps passe mi-juillet j’apprends qu’il y avait eu une réunion au sein de l’entreprise Et j’ai appris que ma commande n’a jamais été passée au fournisseur et qu’il ne la ferait pas j’ai donc demandé mon chèque de caution et je me suis tourné vers une autre entreprise. vous pensez bien que la publicité que je vais faire de cette entreprise sera faite à tambour battant c’est vraiment se moquer du client

Déplorable...travail mal réalisé avec defaut et non recorrigé ...PAS de NOUVELLE.Matériaux posés différents au niveau qualité de ceux vendus ! A la limite....Intervenants/ Ouvriers, Matériaux, SAV inexistants et Commercial aussi !!! Rien à été corrigé et sans réponse afin d' y remédier !!!!A LA LIMITE de la malhonnêteté "

Très bon accueil que ce soit au téléphone ou en personne.Prestation de qualité. Matériaux de qualité également.Rapidité entre le 1er contact et la pose.Je recommande vivement !

Après plusieurs contacte auprès du service après vente je n'ai pas été recontacté pour une infiltration au niveau de la toiture de ma véranda.Les travaux ont été terminés fin septembre 2018 avec cette problématique.Assez insatisfaite le site mentionne pourtant la charte qualité du service après-vente

Avons demandé sur place un devis pour fourniture et pose d'un portail coulissant le 25 janvier. On nous a annoncé nous l'adresser sous 1 semaine. 4 semaines se sont écoulées et toujours rien! Pas même un contact pour nous indiquer les raisons qui puissent justifier un tel délai.Je n'ose pas imaginer le délai pour prise de rdv et intervention sur site.Nous confions donc notre projet à une autre entreprise!!!

Porte d'entrée commandée en septembre 2018. Chèque de caution encaissé en octobre 2018. Pas de nouvelle au bout de deux mois. Vous allez vous renseigner au magasin et vous apprenez que la commande a été envoyée mais que le fournisseur ne l'a pas reçue. Deux mois d'attente supplémentaire. Finalement, la porte est posée en février avec une petite marque et une poignée cassée et l'habillage extérieur oubliée d'être commandée. La finition laisse à désirer. Depuis, un premier employé est revenu pour poser l'habillage extérieur. Je lui montre les problèmes de finition. Il me dit que les mesures ont été mal prises. Je lui indique une mauvaise isolation sonore. Il me propose de voir avec son entreprise pour commander une nouvelle porte avec les mesures correctes. Il me dit qu'il me met au courant. Nous attendons trois semaines avant d'aller voir au magasin. La secrétaire nous indique que l'employé est en arrêt maladie et que notre dossier n'a pas été modifié par ces soins. Aujourd'hui, un nouvel employé est venu et a constaté les problèmes de finition. Pour l'habillage extérieur, un problème de teinte a été constaté. Donc, toujours la même chose, délai d'attente à rallonge. En résumé, vous avez l'impression d'un manque de sérieux. Notre patience est mise à rude épreuve et j'espère un geste commercial digne de ce nom.

Très bien reçu au téléphone par une secrétaire de qualité, le travail a été réalisé rapidement après acceptation du devis par du personnel de qualité.Merci beaucoup pour la prestation

J'ai appelé jeudi matin pour une demande de rdv, soi disant un commercial devait me rappeler pour convenir d'une dateLe lundi soir suivant le commercial n'a toujours pas rappelé, ni personne de l'entrepriseC'est pas très sérieux

Prestation de qualité, personnel compétent et à l'écoute. Accueil très agréable et professionnel aussi bien par téléphone que sur le point de vente. Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux.