Dacia Saint-Etienne - Groupe Thivolle

Je suis très satisfaite de mon expérience et que mon projet d'acheter d'une voiture électrique a aboutie en fin.Le commercial Ryan était très professionnel, il nous a soutenu dans nos démarches jusqu'au bout même après la livraison...Merci beaucoup

La commerciale ne nous a pas fait bénéficié du parrainage alors que nous lui avons dit venir de la part de notre fils possesseur d une Dacia ( elle l'a d 'ailleurs reconnu mais trop tard). Lors de la livraison le véhicule n'était pas nettoyé, la batterie n'était chargée qu'à moitié ce qui fait que nous n'avons pas pu l'utiliser pour le trajet prévu. Le soir nous avons consaté que le lave glace était vide et le liquide de refroidissement au minimum. Nous avons donc dû retourner au garage. Entre temps la commerciale nous a rappelé en nous expliquant que si on lui mettait la note de 4 c'était considéré comme une mauvaise note pour elle....En plus ce véhicule a un problème de vibrations reconnu mais non encore résolu à ce jour.

Très bon accueil du vendeur Ryan. Efficace et précis, malgré les délais de livraison (prévu fin Mai et livré début Août. La concession aurait pu faire un petit geste car nous n’avions plus de véhicule depuis fin juin !!!

Très bon accueil et très bon suivi. Un remerciement tout particulier à Ryan pour son professionnalisme et son attention à mon égard.

Le garage est bien c est propre c est accueillant. Par contre la personne qui c est occupé de moi était pas souriant et agréable. Il était compétent mais manquant d empathies. Je ne souhaiterai plus avoir a faire à ce monsieur.

Nous avions choisi d'acheter une Dacia Spring par rapport au délai annoncé qui nous correspondait. Livraison prévue fin Janvier. Finalement véhicule livré Fin Mai. Le pire dans tout cela, c'est la prise en charge désastreuse du service client Dacia. Aucun geste commercial pourtant annoncé par le service client, je devais avoir 300 € de remise à la livraison puis finalement ils ont décidé de changer d'avis pour rien me donner. Aucun accessoire offert, ni même de prêt de véhicule. Je trouve ça honteux d'avoir géré ce retard de cette façon. Un geste commercial aurait été normal à mon sens. Surtout quand on vous parle d'une remise de 300 € puis que finalement ce n'est plus possible une fois le véhicule livré. Je suis extrêmement déçu. J'ai dû louer à plusieurs reprise des véhicules en attendant. Le contact avec l'agence de Saint-Étienne a été bon mais ils sont impuissants face au service client.

La réception de la part de la commerciale Clara a été très bien, elle a prit le temps de nous présenter le modem qui nous intéresse, avec les moyen de financement. Lors de la réception du véhicule Corentin qui m a reçus a prit le temps de tout m expliquer. Je recommande se concessionnaire Renault.

Très bon accueil et très bien conseillé, Alisson dans un 1er temps et Clara dans un second temps ont très bien répondu à mes questions. Livraison dans les délais. Tout s'est parfaitement bien passé.

Super contents, nous sommes allés chez Dacia pour nous renseigner pour l'achat d'un nouveau véhicule et nous avons été reçus par Ryan qui a suivi notre projet de bout en bout, il nous a orienté exactement sur la voiture que nous voulions un Dacia Sandero Stepway et il a tenu tous les engagements qu'il nous avait donné, le suivi de commande et surtout la date de livraison, notre véhicule est arrivé avec 15 jours d' avance.

J'ai eu une excellente expérience avec Ryan, le commercial chez Dacia. Son accueil chaleureux et son écoute attentive ont grandement contribué à rendre mon achat de voiture possible même avec petit budget il a su s adapter , il a toujours etait agréable et m a conseiller et trouver des solutions.De plus, la livraison de ma voiture s'est déroulée sans problème, je suis actuellement ravie de ma nouvelle voiture livrée a la date prévue.Je recommande vivement Ryan et l'équipe de Dacia pour leur service de qualité."