Siège social Raison Home

Société très peu fiable.Malgré plusieurs relances et des réserves à la livraison aucun retour de leur part.Conduit de hotte monté à l'envers.Porte de machine à laver non étanche.Plan de travail non terminé car côtes mal prises dès le départ, etc...Aucune solution apportée, manque cruel de sérieux et de professionnalisme. A fuir !!

J’ai acheté une cuisine Raison en 2018 et depuis je n’ai que des problèmes. Les meubles ont été mal montés dès le départ et en dépit de multiples interventions ils ne sont toujours pas alignés. Mon chien a dû être conduit en urgence chez le vétérinaire après la chute d’une partie de meuble. L’électroménager est une catastrophe : le four à micro ondes est HS, la porte du four n’est plus étanche, il a déjà fallu que je remplace une pièce du lave-vaisselle sans parler de la plaque à induction qui chauffe moins vite qu’une plaque électrique ! J’ai écrit à la direction générale en juillet et malgré maintes relances j’attends toujours une réponse de leur part. C’est inadmissible ! Surtout un bon conseil : fuyez cette enseigne

Service après vente inexistant !Pas de réponse, ni avec le formulaire de contact ni au téléphone ! Pour l'installation on a affaire à un représentant franchisé" . Si par la suite il cesse son activité

Impossible à joindre , aucun service après vente, . Direction inexistante , dommage car les cuisines sont de qualité ! je ne peux contacter personne , l’agent du Sud Ouest est parti .. de cette société . Je suis déçue

Suite à une demande de prise en charge pour une porte de placard qui ne tient pas, aucun retour après un envoi de documents(photos, factures etc…)Impossible de les joindre par téléphone.

A fuir car on peut considérer qu'il n'y a pas de SAV.En effet, depuis trois mois une porte de placard est bloquée.J'ai donc contacté et relancé ce qui est appelé service après-vente par la marque de nombreuses fois. Or à part me dire que le sav est débordé et me promettre qu'ils sont en attente d'une pièce je ne vois rien venir.

Très mauvaise expérience avec un de leur franchisé (raison home rouen, Mme Hue et Mr.Pauchet), cuisine non terminée, incomplète et malfaçons...et le siège social est injoignable par téléphone et ne répond au email...Enseigne à fuire !

Je ne conseille pas d'acheter une cuisine chez eux! Moi j'ai une porte de cuisine qui se condole avec la chaleur de la plaque de cuisson j'ai appelé le commercial au moins 3 fois la dernière fois c'etait en 2022 il m' a dit qu'il me rappellerai pour me donner une date pour venir voir le problème depuis plus de son plus d'image! Donc complètement nul le Sav!

J'ai acheté une cuisine chez un franchisé il y a 1 an.Depuis 6 mois c'est la galère.Tiroir aux mauvaises dimensions, plan de pose non respecté, accès aux boitiers électriques bloqué par des meubles, découpes dans les meubles non masquées, joues de finitions absentes sur les colonnes et les éléments hauts, promesse d'une crédence sur le bon de commande non livrée, portes ouvrant dans le mauvais sens, renforts d'étagère livrés non installés etc...Coulisses défectueuse à la livraison, non remplacée après 6 mois etc etc...Il veut que je paye la pose de la crédence alors que la cuisine est vendue posée. Il demande 30 à 40 euro de fourniture alors que le poseur de granit a laissé le nécessaire.Le poseur n'ayant pas posé l'îlot à la bonne place, j'ai du déplacer l'égout, il a demandé 150€ pour la fourniture, n'a pas fait de reçu ou remis de facture.Pour les joues il faut payer, c'est comme si sur une voiture le vendeur vous met 2 jantes alu et 2 jantes tôles.Bien sûr, depuis fin juillet, le franchisé fait le mort, il ne répond plus aux messages, 2 lettres recommandées ont été envoyées, il ne va pas les chercher.J'ai fais intervenir une association de consommateurs qui a relevé diverses anomalies.J'ai fais intervenir la franchise mais, il ne veut rien savoir. J'ai demandé la mise en route de la garantie fin de travaux auprès de la franchise mais pas de réponse du service qualité.Je pense que leur qualification de concepteur, ils ne l'obtiennent pas par qualification mais en achetant les droits d'une franchise.Je suis déçu par le service et la qualité.Ma précédente cuisine venait d'IKEA, au bout de 15 ans elle était encore debout, pour celle là, je m'aperçois que certains montages sont légers, ils n'iront pas loin et, il n'y a personne pour assurer le SAV.Bref voilà mon expérience.Si une évolution intervient, je vous en ferai part.

Société peu recommandable !Malgré plusieurs relances et des réserves à la livraison aucun retour de leur partDes le départ les mesures mal prises d’où un plan de travail décalé, crédence mal positionnée, conduit de hôte monté à l’envers, inversion des arrivées d’eau, porte machine à laver non étanche, joint manquant…etc…A fuir!