Keolis Mobilité Paris (PAM Francilien)
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Fonctionnalités
- Parking accessible en fauteuil roulant
- Entrée accessible en fauteuil roulant
Avis recommandés
Ghazal Firouzi
13.02.2024
Keolis Mobilité Paris (PAM Francilien)
Les standardistes sont d'une incompétence folle... Depuis le remaniement des équipes ceux-ci se montrent parfois vulgaires, hautains, et font preuve d'une gestion sans compétences des transports. Annulations, envoie de taxis sans rampes... Vous faites affaire ici à des personnes vulnérables, et ne pouvant se déplacer sans vos services, pendant que vous, personnes valides, prenez le métro et autres transports parisiens sans problèmes. Nous ne faisons pas appel à vos services pour le plaisir, non. Merci d'améliorer vos services, vous remettre en question, ou mieux, changez de poste.
Hill
10.02.2024
Keolis Mobilité Paris (PAM Francilien)
Je suis un client de longue date de la PAM , et je dois avouer que je suis déçu par la récente annulation que j'ai rencontré lors de ma dernière réservation. La ponctualité est essentielle pour les personnes à mobilité réduite, et j'ai eu des attentes élevées de la part de la PAM. L'annulation a eu un impact négatif sur mon emploi du temps et ma journée. J'espère que la PAM prendra des mesures pour améliorer sa ponctualité et éviter de telles situations à l'avenir, car cela est crucial pour la satisfaction des clients et leur qualité de vie. Pour le moment je ne recommande absolument pas vos services qui ne sont pas du tout à la hauteur.
Labonne Humeur
04.01.2024
Keolis Mobilité Paris (PAM Francilien)
Catastrophique..annulation sans prévenir.Des grands parents qui n ont pas assisté au mariage de leur petite fille. Le soir tout est OK le lendemain matin annulation..et leurs phrases préférés on est désolé " ..incompétence est le mot d ordre..A fuir"
fleischman vanessa
29.12.2023
Keolis Mobilité Paris (PAM Francilien)
Depuis Juillet, la nouvelle organisation mis en place n'esr plus à la hauteur. 1 fois sur 2 les PAM ne viennent pas, nous ne sommes jamais prévenu des retards donc ce n'est plus fiable. ET 5mn d'attente indiqué pour rejoindre le PAM quand on est en fauteuil, c'est n'importe quoi! ce nouveau service ne connait pas les contraintes des personnes à mobilité réduite, c'est honteux!les chauffeurs doivent attendre la validation de service PAM pour démarrer. Ils sont impossible à joindre.Cela fait 7 ans que j'utilise la PAM et désormais je fais appel à eux vraiment quand je n'ai pas le choix8 C'est un facteur de stress en plus!
Patricia Wills
26.12.2023
Keolis Mobilité Paris (PAM Francilien)
Bonjour;la gestion de la Pam est devenue catastrophique on doit appeler tous les jours si on ne vérifie pas les horaires sur l'application, horaires non respectés pour des transports réguliers certains jours, pour les joindre par téléphone plus de 30 minutes d'attente et quand une personne répond, vous n’étiez par sur les lieux et on vous attend à une autre adresse le service de la Pam c'est dégradé et je ne parle pas des chauffeurs qui n en sont pas responsable.En 2024 pour les JO le service sera comment?, il y aura des transports car cela inquiète vraiment.
Elena Barny
24.12.2023
Keolis Mobilité Paris (PAM Francilien)
Ce matin 15 septembre, en vélo, j’ai manqué de me faire renverser par l’une de vos camionnettes immatriculée FB-687-LR rue des Pyrénées aux alentours de 9h. Le conducteur m’a doublée puis a pilé devant moi en diagonale en manquant de justesse de me rentrer dedans. Celui-ci m’a alors reproché d’être sur la route (il n’y avait pas piste cyclable..) et n’a absolument pas présenté d’excuses pour avoir mit ma vie en danger. Cette société de transport à visiblement de sérieux problèmes et a vraisemblablement pour ligne directrice d’embaucher des fous dangereux.
Christelle Odiot
01.12.2023
Keolis Mobilité Paris (PAM Francilien)
Un de mes amis est sourd et quasiment aveugle, et vous avez supprimé la possibilité de vous contacter par écrit alors que c'est le seul moyen de communication à distance qui lui reste!!J'ai vérifié sur votre site, un numéro de téléphone ou bien le service Acceo! Mais cette personne est sourde ET quasiment aveugle, alors comment fait-il désormais??????Sans compter que la dernière fois qu'il a commandé un taxi du PAM, le véhicule n'est jamais venu, et sans prévenir !!Mais quelle honte pour un service soi-disant accessible et adapté !!!Si vous ne savez pas assurer un travail de professsionnels, alors c'est pas compliqué, faite autre chose!!
Sofiane Ben hariz
18.11.2023
Keolis Mobilité Paris (PAM Francilien)
J'ai jamais vu une societé d'incapable comme eux ! Ils annule des reservations au dernier moment laissant des personne en mobiliter reduite en galere c'est vraiment une honte .. alors qu'on a reserver a l'avance et quand on apelle le service client il trouve aucune solutions et nous racroche au nez .. VRAIMENT HONTE A VOUS ET VOTRE SERVICE CLIENT C'EST LAMENTABLE !
Noemie Makabi
17.11.2023
Keolis Mobilité Paris (PAM Francilien)
Je voudrais mettre 0 mais cela est pas possible malheureusement. Un chauffeur qui soit disant est en bas de chez moi mais cela est complètement faux, deux courses annuler .Ce n’est pas normal d’avoir un service aussi désastreux! Vraiment c’est inadmissible !
H O
15.11.2023
Keolis Mobilité Paris (PAM Francilien)
Catastrophique. Plusieurs annulations sans même me prévenir alors que la course avait été confirmée la veille par message ! Service très très peu fiable et application très perfectible ou on doit sans cesse repréciser les horaires au jour le jour, je ne parle même pas des retards.
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