Caf de la Charente-Maritime

Accueil téléphonique pitoyable, me crie dessus et me raccroche au nez. Pas le droit de demander des renseignements pour une notification de dette de plusieurs milliers d’euros sans motif!!! Le stress, la peur et l’angoisse des gens déjà dans la précarité sont récompensés par des dettes infondées et un appel des plus désagréable. Merci infiniment pour votre incompétence!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile.....Dossier déposé en octobre, depuis demande des mêmes pièces chaque mois qui son déposées sur l'espace dédié à chaque fois....De surcroît la personne qui répond au téléphone me passe une collègue sans qu'aucune ne se présente et me raccroche au nez quand je demande ce qu'il se passe !Le message automatique qui demande de rester courtois est ironique !

Super practical. I had some problems with CAF and they solved it super quickly.

Mon premier expérience n'était pas très inspirant au niveau d'organisation et je vous explique pourquoi.Lors d'un appel (6 centimes par minute), je n'ai jamais attendu moins de 10 minutes. Allô, il y a quelqu'un ?Impossible de prendre un rendez-vous avec un agent d'accueil téléphonique (j'ai appelé pour cela mais tant pis). Il faut laisser son numéro pour que l'agent technique rappelle pour fixer un rendez-vous (appel dans 2 jours). Comme j'ai pas pu répondre (ma faute), il faut tout recommencer (appel numéro général surtaxé etc).J'essaie de faire autrement : prendre un rendez-vous via le site caf.fr rubrique contactez-nous". Cela est effectivement plus rapide et moins cher mais pas évident quand on n'est pas fort en informatique.Rendez-vous fixé dans 2 jours à 16h10. Il faut être en avance car il n'y a pas de parking dédié aux visiteurs mais en tournant un peu on arrive à trouver une place dans les rues autour.J'arrive à 16h10

Un grand merci à la dame qui nous a encouragé à effectuer une demande de prime d'activité qui pour nous étions sur de ne pas y avoir le droit et qui a notre grande surprise a été acceptée. Ça va vraiment nous aider financièrement. Délai de traitement qui nous avait été annoncé long mais qui finalement a mis moins longtemps que prévu. Merci de nous avoir aider.

Ma fille touche l'aah , seulement en février versement interrompu car déclaration ressources non fourni,faux tout a été envoyé,au téléphone personne,j ai tenté d envoyé un mail impossible,j ai finalement écrit rien,c est lamentable ma fille est trisomique comment ferai pour vivre si j étais pas là,a l heure t internet tout devrait être plus rapide mais non ou est le temps où on avait quelqu un au téléphone au moins on avait un interlocuteur.

La Caf est en train de me mettre à bout de nerfs.... J'ai constitué mon dossier fin juin, j'ai téléchargé l'application, fais de mon mieux m'as je n'ai jamais réussi à contacter qui que ce soit. Selon la simulation il semblerait que j'ai le droit (et j'en ai besoin) d'une somme assez conséquente.Mais depuis une semaine il m'est impossible de me connecter.... incident technique..."C'est simplement incroyable qu'une administration aussi importante fasse preuve d'autant d'ingérence pour ne pas dire d'incompétence !!!"

Plus d’une heure d’attente facturée 80 centimes la minute. Je viens de perdre 50€, personne ne répond. Sans APL je ne peux pas payer mon loyer. J’ai envoyé un courrier début juin. Toujours pas traité. Nous sommes le 6 septembre. Nous ne pouvons envoyer aucun mail depuis notre espace personnel. C’est une fumisterie.

Quand je lis les commentaires des gens, je peux que partager. Je pensais pas être au point de faire un signalement aujourd'hui, là c'est trop ( parce qu'en plus la personne crie, coupe la parole et te raccroche au nez ) Maintenant, faut en être avant de commencer la conversation de prendre un stylo et prendre des notes alors que j'ai autre chose à faire. Ça me rappelle le sketch de la poste avec Dany Boon, j'en rigole mais c'est pathétique

Demande d'apl pour ma fille étudiante depuis le 8 août, toujours pas traiter. Appel téléphonique ce jour, 26mn de musique dans les oreilles et personne ne vous répondL'administration française est de pire en pire. Il serait peut être nécessaire d'embaucher si le personnel n'est pas assez nombreux pour traiter les dossiers