MSA d'Alsace (Strasbourg)

INCOMPÉTENCE ET DÉDAIN Comptez plus de 5 mois pour une mutation de dossier +1 autre mois pour qu'il se promène dans les bureaux pour signatures

Service indemnisation déplorable !!!Ne reçoit jamais les arrêts de travail (même ceux envoyé en AR). Envoyé 5 fois (télétransmission, courrier, puis AR, e-mail et maintenant je leurs ai transmis par le site !

Incroyable j’appelle pour création d’entreprise ! Je me trompe de service … personne très désagréable, on entend que l’on l’´embête … aucune piste de donnée pour trouver le bon service !Appel vers 14h23-14h25 service des prestations maladies ! Si on peut rappeler à cette personne le sourire au téléphone et le professionnalisme ça serait plus que nécessaire !!!!

Depuis que la MSA a décentraliser le service de prestation familiale en champagne Ardegne, je subis difficulté financière sur difficulté! Avant de 2014 à 2018 tout allez bien, puis les problèmes se sont enchainés, coupure sans raisons de congés parental, suspension de mon aides au logement, erreur de calcul me donnant un indu de 1000 euros à rembourser sur 2 ans! Encore des coupures d'aides car des agents ne lisent pas mon dossier! Et aujourd'hui une nouvelle retenue pour encore une fois une erreur d'un agent qui a mal calculé, mais le pire c'est que cette fois je n'ai même pas eu de courier! Les agents font un travail lamentable, ne respecte pas la législation en vigueur ni les droits de leurs prestataires, puisqu'en toute logique ce courrier aurait dû me permettre de faire un remboursement échelonné! Encore une erreur que vos prestaires payent chère! Dans un contexte particulièrement difficile ce service est plus que lamentable et doit très probablement mettre en difficulté de nombreuses famille! Je n'ai jamais été aussi déçu de la MSA que depuis votre remaniement, lamentable !!!!!!!!!!!!!!!!

Ayant droit aux APL , cela ne me sont plus verser depuis septembre 2021 sans raison , sans aucune explication. J'ai beau à téléphoner tous les semaines et chaque fois on me répond la même chose, votre dossier est en cours. Où il me réclame des documents qui détiennent déjà , puisque ma situation n'a pas changé ...! alors là il y a un sérieux problème et sérieusement je n'en peux plus .

Service à la limite du déplorable !A prendre tout de même en compte que contrairement à la caf le numéro de téléphone reste un fixe non surtaxé.Niveau personnel c’est compliqué, les choses n’avance pas.Cinq mois et toujours pas de carte vitale...Après de multiples appels je suis enfin parvenu à tomber sur une personne sérieuse et fiables.Autrement dit, vous devrez insisté pour parvenir à vos fin avec beaucoup d’acharnement !Mon combat ne s’avere Toujours pas terminé ✅Bonne chance à vous.

Besoin d’un certificat de mutation pour affilier ma compagne à la CAF avec moi suite à notre emménagement. La demande a été faite en septembre et la CAF n’a toujours rien reçu à ce jour. L’assistance téléphonique est très variable selon la personne sur laquelle vous tombez, mais au final tout le monde vous donne une information différente du collègue précédent et qui est en contradiction avec le retour mail de la MSA. En 4 mois rien n’a été réglé, en revanche en 2 jours les droits eux sont bel et bien interrompus...

3 mois que j’attend un certificat de leur part pour pouvoir être muté à la caf, malgré le fait que j’appelle toutes les semaines aucunes nouvelles, on me dit à chaque fois que c’est en cours. Bande d’incompétents.

J’ai rarement vu des gens aussi incompétents qui ne savent pas recopié un simple RIB et qui versent les APL à la mauvaise personne depuis plusieurs mois.0 excuse, 0 empathie, disent qu’ils ont traité ma demande mais perpétuent leur erreur.