Mercedes-Benz Bordeaux

Suite à un accident sur Bordeaux notre véhicule GLA a été remorqué dans ce garage par le dépanneur.Apres 4 mois d’attente le véhicule n’a toujours pas été pris en charge car manque de personnel et beaucoup de véhicules en attente de réparation!!!! Pas de véhicule de prêt ni autre alternative en attendant. Après plusieurs prise de bec et courrier sans succès notre véhicule a dû être transféré dans un garage Mercedes proche de notre résidence et enfin pris en charge sérieusement par mercedes. Résultat 6 mois d’attente pour la réparation de notre véhicule.Aucun dédommagement de la part de ce garage à Begles . Je déconseille fortement ce garage et surtout la réactivité de la hiérarchie qui ne prend pas les devants et ne trouve pas de solution pour ces clients.

Nous nous présentons aujourd’hui pour une urgence. Un message d’erreur sur le retour des vacances. Nous avons besoin d’une réponse à une simple question.La réponse… j’ai des rendez-vous il faut attendre et ce n’est même pas sûr qu’on puisse vous recevoir. Il nous reste 1000km a parcourir et nous sommes angoissés.En insistant, le monsieur va se renseigner au service technique et revient en nous disant qu’il n’a pas de réseau internet et qu’il ne peut pas répondre à notre question technique. Qu’il faut voir et espérer que ça tienne jusque là.Question pourtant très simple à laquelle a su répondre notre Mercedes habituel à distance au téléphone.

Vraiment très déçuBeaucoup de temps de perduJe devais effectuer la révision chez se concessionnaireJe suis reparti ce matinCar le tarif par rapport à d’autres concessions est beaucoup plus élevéSoit pratiquement 200 € d’écartJ’ai finalement pris un rendez-vous à LibourneIl a su me donner un rendez-vous rapide et avec un tarif directement au téléphone avec un prix maximumAprès, je suis assez jeune en âgePour m’avoir rendu compte vite fait de l’écart de prixEt avoir pu comparaître rapidementJe suis vraiment déçu de la marqueEt est qui je pense en profiter un peu tropEn perdant ma matinée à la concessionJ’ai vu les personnes qui a porté leur voiture en concession pour la plupart des révisions égalementEt franchement, on serait cru dans la salon qui exposer des tapisLe pire, c’est que en repartant, j’ai demandé un alignement au prix, devis concurrentEt on m’a répondu qu’il n’était pas marchand de tapisEn plus de ça j’ai déranger mon père pour venir me récupérerQui a perdu également toute la matinéePour finir la voiture, je devais la récupérer dans la journée et on m’a annoncé en arrivant au à la concession que je récupérerai le véhicule seulement le lendemainAvec tout ça, la concession se retrouve avec un mauvais avis et un client perduVraiment désolé, mais c’est ce que je ressens

Ancien directeur qualité dans une institution publique, j'ai pu apprécier l'excellent professionnalisme des équipes qui ont pris en charge mon véhicule. Ceci pour souligner la qualité de l'accueil, la communication à mon égard, la qualité technique et le respect des délais annoncés.

Je suis cliente depuis 6 ans et suis entièrement satisfaite du service après vente. Un accueil sympathique et personnalisé , du professionnalisme, une écoute attentive….Je recommande cette concession et particulièrement Mr THEVENET

Merci à David et William de l’atelier pour le temps passé sur mon véhicule. Vous êtes au top.Je recommande ce garage à 100%Ps : merci à Frédéric pour l’accueil qui est au top !!!

Impossible de leur fair faire une simple vidange, celle ci est obligatoirement comprise dans un package ( succinct) facturé 500 € ( classe B 200D ), j'ai repris ma clé après leur avoir dit mon incompréhension et mon mécontentement.

Très bon accueil en général dans la concession, et principalement au service VO par Mme LOISEAU qui a su m'écouter et me vendre ce superbe GLC 300de. Véhicule livré en état neuf, reprise de mon ancien véhicule (GLC 250d) sans aucun soucis, rien a redire. Je recommande

Ce lieu est une chose . J'ai une seule chose à dire que c'est la concession de Bordeaux Begles ou ailleurs dans l'hexagone ou à l'étranger j'ai toujours eu un accueil hyper accueillant quelque soit le motif de l'intervention .

Accueil très chaleureux, personnel à l’écoute, travail bien fait, le véhicule m’a été rendu plus propre que quand je l’avais déposé. En ce qui concerne la révision rien à dire, à ma demande ils m’ont changé le capteur de pression différentielle DPF, pour le moment tout va bien à voir à la longue. Très satisfait de la prestation.