Maison de retraite ORPEA - La Montagne de Reims

une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0. Manque cruel de personnel, et beaucoup turnover donc pas de compétences, et une prise en charge pitoyable (restent dans leurs couches bien souillées, ne prévient pas la famille lorsqu'il y a un problème de santé ou une hospitalisation etc).Des locaux complètement inadaptés:parc pentu difficile pour les promenades en fauteuil,ascenseur ne pouvant accueillir les fauteuils (pour les seuls visiteurs ça fait partie de la vitrine!), donc montée des résidents par le monte-charge (entre chariots de linge et autres) et donc des queues interminables de pauvres personnes en fauteuil dans les couloirs,fenêtres trop haute aucune visibilité sur l'extérieur en fauteuil,chambre avec loggia mais inaccessible en fauteuil car une marche entre la chambre et la loggia (très intelligent!), des salles destinées à l'animation VIDES...la vitrine semble belle mais le fonctionnement est une honte, pourtant les tarifs sont élevés. Ma triste expérience avec mes parents.Je complète ce jour le 21 septembre 2018, après avoir vu le reportage d'envoyé spécial sur les maisons de retraite, et j'ai tout à fait reconnu ce qu'il se passait avec mes parents: une prise en charge honteuse et je m'interrogerai toujours sur les conditions de décès de mes parents.

Un grand merci à l'ensemble de l'équipe soignante qui a pris soin de maman pendant ces quelques mois avant son retour à la maison. Beaucoup d'écoute, de patience. Un accueil de la direction très chaleureux . Bravo pour votre dernière pièce de Théâtre !

Que de belles paroles qui ne reflètent pas la réalité. Un beau parc de 4 ha certes mais très peu de résidents en profitent car le plus souvent ces personnes sont dépendantes et il n'y pas le personnel nécessaire pour les sortir.Des studios équipés de salle de bain : exiguë, en fait une douche qui n'est même pas à l'italienne. Difficile d'être douché une fois par semaine.Le restaurant : à chaque fois j'entends les personnes se plaindre de la qualité de la nourritureLe personnel aide soignant n'a pas le temps de passer quelques instants à bavarder avec les résidents.Prix trop cher par rapport à la qualité des services.Etablissement à éviter.

Merci à toute l'équipe du pavillon pour leur écoute

Je vous serais reconnaissante de ne plus m'envoyer de publicité pour vos résidences" Orpéa*l'expérience que j'ai faite dans vos lieux (pour une personne de ma famille) m'a suffit. Elle reste si douloureuse que je ne recommanderai à personne d'y séjourner même à titre temporaire.Il serait temps de considérer l'humain

Établissement déplorable, outre la batiment délabré, un hall d'accueil vitrine qui ne reflète pas le reste de l'établissement.Ici on transporte les résidents dans un monte charge, résidents qui ne sont pas respectés, pour ne pas dire maltraités.Inacceptable, rationnement de protection, résidents laissés à l'abandon.Un manque flagrant de personnelA fuir absolument....Sans parler de la direction qui nie tout problème et se voile la face.