Carel Chaussures

Ayant appelé pour un renseignement, le vendeur est agressif, m'envoyant balader. Quest-ce que c'est que ce personnel ?! La marque laisse ce gars répondre alors qu'il est complètement aux antipodes de la bonne conduite ?

Gentiment accueilli dans cette boutique par un personnel professionnel attentif ! Nous avons trouvé la paire ! Merci

Accueil tout simplement déplorable samedi dernier dans l'après-midi. Vendeur désagréable et non professionnel au possible lors de l'achat d'une paire de bottes. Malgré mon hésitation entre deux tailles, je n'ai pas reçu la moindre aide... Du jamais vu. Mon mari a également été très surpris. Je regrette l'achat de ces chaussures, car la taille n'est sans doute pas la bonne. Je ne reviendrai plus dans ce point de vente, qui ne satisfait certainement pas aux standards de la marque en termes d'accueil et de conseil, même en étant peu regardant.

Excellent accueil. Très professionnel. Les 2 vendeurs/responsables de la boutique connaissant la marque et leur métier et donnent du sens à la vente en magasin. Si tous les vendeurs étaient comme eux, Amazon aurait dû souci à se faire!

Je porte depuis toujours les ballerines Marquis et voilà qu elles sont suppriméesLa mode c est bien joli mais les iconiques attirent toujours des fidèlesDommage j irai chez un autre chausseur

Accueil désinvoltante, vendeur absolument inintéressé pour des chaussures à 350 euros. Déplorable. Minable. Je vous le décommande. Allez ailleurs. En face de la boutique, il y a des chaussures avec des vendeurs beaucoup plus commerciaux.

Beautiful variety of shoes! If you are into this style you won’t leave empty handed. Super helpful staff, not pushy!

Sac acheté à plus de 300€, a peine au bout d’un mois d’utilisation, déjà abîmé.Le SAV me dit que c’est de ma faute, très facile de rejeter la faute sur les clients alors que la qualité n’est pas au rendez-vous ! Encore moins bonne qualité que Zara ou Mango mais 10 fois plus cher ! Même pas un geste pour une réparation ou un échange ! Un scandale ! N’achetez jamais chez eux !

Accueil et service pas au niveau de la marque, impression de clairement ennuyer le vendeur qui voulait regarder son match de foot (avec le son) tranquillement

Incontournable malgré le fait que toute la collection n'y soit pas présentée. Tarifs élevés mais justifiés. Vendeuse adorable et professionnelle.

Absolutely terrible experience with Carel. Avoid purchasing from Carel if you don’t to purchase defective shoes and then have the blame shifted onto you. Although I ordered online, my experience from their online customer service is reflective of wider company policy and negligent upper manager.My new pair of shoes came with the patent leather peeling off at the back straps on both shoes. I would not have expected my brand new pair of shoes to have peeling leather. Though upon looking into other reviews online, it seems that this peeling patent leather is a reoccurring issue, similarly with their poor customer service. I will not be wasting my money and time with this brand again.I noticed the peeling leather about an hour after receiving the shoes in the mail. The peeling leather should not have passed any form of quality control if Carel had this in place, so it is my assumption that they either do not have quality control, or worse purposely sold a defective pair.I had immediately emailed Carel’s customer service, simply requesting an exchange of the exact same pair and size. After over a month of back and forth emails, all I received was the reiteration of the same policy: if the bottom protective seal was removed they cannot take back a product, even if it was defective to begin with. I had repeatedly asked how this policy can apply to defective items, and requested some input from upper management or anyone besides the same customer service representative who clearly was instructed to just repeat the same policy over again. Upon numerous follow ups I was told they could not get my concerns past customer service, and was reminded that I should not have removed the protective seal. I will also add that this is a ridiculous policy, particularly as the seal is incredibly slippery and unsafe to try on the shoes for size or fit. No other shoe brands (luxury or not) have had these seals in place, and I am now convinced this is a tactic for the brand to avoid any responsibility of their poor quality products.I did not spot check every detail before trying them on, so I had assumed they were not defective (particularly at this price point) and had removed the protective bottom seal due how dangerously slippery they were when trying the shoes on. The plastic bottom seal is a slipping hazard and safety concern if the policy requires them to be on even when trying the shoes on and walking a few steps.0 stars if I could, avoid at all costs unless you’re looking for defective shoes and customer service that blames the customer!

Really nice staff. Very patient. Found the right size for you. Not pushy. Make sure you got the right shoes . Don’t need say the shoes are so beautiful.

Très bien accueillie récemment, la nouvelle responsable est très agréable et professionnelle.J’ y retournerai sans hésiter.