Pioneer France

Acheter fin juillet 2018, envoyer le bon de reduction et facture 1semaine après, réponse de PIONNER FRANCE le 12 octobre 2018Chère cliente, cher client,Nous avons bien reçu votre participation à l'offre 47283 Pioneer - Opé ETE 2018 - jusqu'à 150€ remboursés! et vous en remercions. Cependant, en vérifiant votre dossier, nous sommes au regret de vous annoncer que nous ne pouvons y donner une suite favorable pour la (les) raison(s) suivante(s) :Vous deviez retourner votre demande dans les délais imposés (cachet de la poste faisant foi).Nous vous prions d’agréer, chère cliente, cher client, l’expression de nos salutations distinguées.Aucune demande ou réclamation ne sera prise en compte après le 15/12/2018

Attention, service Clients Pionneer scandaleux :J'ai acheté chez Darty, l'ampli VSX924 K noir. Pendant la période de garantie, j'ai rencontré de nombreux problèmes sur ce produit, dont un majeur : carte HDMI HS. Le diagnostique a été fait pendant la periode de garantie, et réparé.Il y a quelques jours, ce même produit est tombé en panne, impossible de l'allumer.Je suis retourné chez Darty, payé un devis 50€ pour identifier la panne.Résultat : carte HDMI HS de nouveau...cette fois hors garantie.On me demande donc de payer plus de 300€ pour changer le produit (soit pratiquement le prix d'achat à l'époque).Résultat : Le service client refuse ma demande sans founir aucune explication, ni justification sur la carte HDMI HS 2 fois.C'est donc apparemment normal qu'une carte HDMI d'un ampli tombe 2 fois en panne et que le client se rachète un nouveau produit.Un minimum de respect pour ses consommateurs seraient le bienvenu, d'autant plus quand la demande est justifiée et argumentée.

ARNAQUE OFFRE DE REMBOURSEMENTJ'ai acheté un poste radio pour ma voiture il y a maintenant 2 mois, celui ci marche très bien. Il y avait une offre qui nous permettait de nous faire rembourser une partie. Déjà, pour participer, un nombre incalculable de chose à renvoyer, dont le code-barre" du produit découpé sur l'emballage : ce que j'ai envoyé. On me recontacte 1 mois après me disant qu'il manque le numéro complet qui se cache sur la boite derrière le code barre

L'Offre de remboursement Les départs en vacances" est une arnaque! Il est écrit dans les conditions qu'il faut retourner son dossier par courrier sous trois jours ouvrés après l'achat. Je trouve ça déjà limite mais bon... J'achète l'autoradio un samedi et j'envoie mon dossier le dimanche... quelques semaines après je reçois un mail me disant que je n'ai pas rempli les conditions de remboursement car j'ai trop traîné à envoyer mon dossier.J'ai envoyé une réclamation... ils font l'autruche.Bref

Service après vente à fuir. Aucune solution concrète ne vous sera apportée pour un produit acheté il y a quelques semaines et donc sous garantie.

Problème de soft concernant calcul de trajets sur plusieurs GPS de la marque sous garantie contractuelle. Pas de solution technique c'est comme ça. C'est assez hallucinant, pour vendre ça va mais pour solutionner les problèmes il n'y a plus personne, on vous abandonne littéralement et ignore vos requêtes si vous insistez. Marque à éviter tant qu'il n'y aura pas des spécialistes produits en France.

qualité des produits en baisse. J'ai une radio Apple CarPlay achetée en 2016 qui n'a aucun problème. J'ai récemment acheté une nouvelle pour Smart... défauts de fabrication clairs une fois installée et le SAV s'en fout (sans compter les délais de livraison).

Grosses difficultées de mise a jour des systèmes GPS. Aucun revendeur ne sait comment faire. Service client Pionner France clairement et volontairement injoignable. Une honte tout de même pour une marque aussi prestigieuse...