DS STORE AIX-EN-PROVENCE

La vente c'est bien passer. Le professionnalisme est présent. J'ai été maintenue au courant pour chaque étapes. Je suis content d'avoir acheter mon véhicule au DS Store d'Aix-en-Provence.

Si vous aviez la possibilité de choisir un autre DS Store faites le ! Une équipe injoignable certes et un service global très loin d etre à la hauteur d'une soit disant marque premium Citroen " .... Mon véhicule a été amené par un remorqueur qui lui aussi est loin d être clean dans son suivi mais qui lorsque tout s'enchaine derrière ca devient cata ! Voiture immobilisée 3 mois .. avec Expert vs Expert .... tous incapables d expliquer une situation puisque personne n'a travaillé correctement ! Il a fallu que j'insiste pour avoir un petit véhicule de prêt 2 mois après! ( le seul service rendu "apprécié" ..) mais ca n'a été que travail mal fait

Expérience médiocre. Autant dans la compétence des personnes à l'accueil que les techniciens prévus pour la réparation. Véhicule gardé plusieurs semaines, après récupération, celui-ci encore plus en mauvais état qu'à la date où nous l'avons laissé, je précise pour un pb qui aurait dû être pris en charge par le constructeur DS FRANCE. Entre les réclamations et les coups de fils ou nous avons été baladés d'une personne à l'autre et/ou nous sommes restés sans réponse pendant des jours, l'incompétence de ce garage devrait être cause de fermeture. Le refus de prise en charge d'un coût de 1400 euros nous a été communiqué plus d'un mois et demi après dépose de la voiture, alors que ce sont les mécaniciens qui sont a là cause du pb (boîtier ethanol pété suite à la soit disant réparation de notre chaîne de distribution alors que le véhicule n'a que 125ke kms).L'attitude des personnes à l'accueil est déplorable, les excuses données le sont également, autant par les commerciaux que par le responsable du garage.

Super accueil du service commercialPierre, au service après-vente est très efficace et disponible.Il prend le temps.Je recommande vivement ce DS Store

Enfin un DS Store qui a à cœur le service client !Un immense merci à Margaux pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité dans le suivi de ma demande.

Super en plus ils ont fusionner avec alfa Romeo,fiat , nous avons était accueilli avec un vendeur Citroën qui nous a accompagné vers un vendeur alfa Romeo et la j ai fait une très bonne affaire jusqu'à la signature ,merci Mr Tessier Grégory très très professionnel ainsi que la vente d une Stelvio je recommande ce vendeur très gentil

Très contente du sérieux de Monsieur Mosca. Il a su répondre à mes questions et très rapidement en plus. Il n’a pas vraiment eu à me convaincre car je savais précisément quel véhicule je souhaitais. Mais il a toujours été à l’écoute, très patient et très cordial.Lors de la livraison du véhicule, toute l’équipe était très chaleureuse et j’ai eu beaucoup de bonnes surprises ! N’habitant pas sur place j’espère que dans l’avenir je serai aussi contente du ds store de ma ville.

Ce commentaire vaut pour DS Store Aix en provence et DS France.J’ai eu un problème sur la chaine de distribution de mon véhicule alors qu’il avait 125000 kms.Je demande a mon assistance de faire livrer mon véhicule dans le garage DS de aix la pioline et demande une prise en charge des réparations à DS France. DS France a refusé la prise en charge alors que c’est un défaut constructeur. Une chaine de distribution ne doit pas casser.J’ai déposé ma voiture fin avril, j’ai eu un devis de réparation trois semaines après.En suite, ils me disent qu’ils s’en occupent au plus vite.Finalement, après avoir mis la pression par téléphone, ils nous donnent une date pour récupérer le véhicule à savoir début Juin.Le jour ou je vais chercher mon véhicule, réparation pour la modique somme de 1433€, je récupère enfin mon véhicule.Le soir en rentrant à mon domicile, le voyant moteur orange s’allume et mon véhicule est bridé a 50 km/h.J’appelle DS Store de aix la pioline, ils me disent de revenir le lendemain et qu’ils me feront passer en priorité.Je fais 200 kms aller retour pour pouvoir me rendre à ce garage.Le lendemain matin, je retourne au garage.Arrivé au garage, ils me disent qu’ils ne peuvent pas me faire passer en priorité parce qu’ils ont des rendez-vous.Après 1 mois et demi d’attente pour mon véhicule, je trouve qu’on frôle le manque de respect.Finalement, une personne décide de me faire passer.J’attends encore 1h30 et je récupère mon véhicule sans voyant.Ils me disent que c’est a cause de mon boîtier éthanol que le voyant s’allume.Je repars travailler avec mon véhicule.Le soir, je prends ma voiture pour rentrer chez moi.De nouveau voyant moteur et bridé a 50 km/h.Je décide d’aller dans le garage qui m’a installé l’éthanol, son constat est sans appel :lors de la réparation de mon véhicule par les soit disant experts de DS, ils m’ont cassé le boitier ethanol d’une valeur de 1300€, ils n’ont pas changé un injecteur défectueux et ils ont oublié de rebrancher une durite ( ma voiture faisait un gros bruit de ventilation).Cette nouvelle intervention m’a coûté 200€.Bien sur lorsque nous faisons une réclamation, ils font la sourde oreille.Je n’ai qu’un conseil à vous donner, fuyez et j’espère que vous n’aurez jamais affaire à ce garage médiocre et a l’incompétence des gens qui y travaillent.

Occasion achetée chez DS Store Aix-en-Provence, totalement satisfait par la voiture mais également par la prestation de l'équipe, merci en particulier à Samir MESSAS pour sa disponibilité et son professionnalisme, il a toujours était présent pour répondre à mes nombreuses interrogations, tous les professionnels croisés dans cette concession vous disent bonjour, c'est assez rare pour être signalé.

Suite a réception d'un courrier constructeur je dois prendre RV dans le garage DS. Ma première tentative téléphonique se solde par un échec et une coupure de liaison après avoir attendu pendant 10 mn. Ma deuxième tentative est de la même veine. La troisième tentative se solde aussi par un échec car je raccroche après 15 mn de messagerie d'attente.DS se veut Premium" il reste un très très long chemin d'amélioration dans la relation client pour être au niveau de la concurrence allemande (précédemment j'étais client Audi) De plus même le service commercial est injoignable et ne répond pas aux messages laissés."