Mercedes-Benz Huillier _ DAGA Manosque

Désolé, je me suis trompé d'entreprise. Ce n'était pas Mercedes dont je suis très satisfait.

En panne sur le retour de vacances, merci au chef d'atelier et à son équipe, qui nous ont dépannés malgré l'heure tardive et un planing chargé et nous ont permis de rentrer sans encombres.

Je possède un GLB 200 acheté neuf à la concession Mercedes de Manosque, ce véhicule a fait l’objet de plusieurs rappels de la part du constructeur pour traiter des défauts dans la fabrication (hayon, AirTag)Depuis presque 3 ans sachant que mon véhicule n’a que 35 000 km, je suis confronté à des problèmes de voyants d’avertissement concernant les Airbag. Eu égard au fait que la concession de Sisteron n’a pas éradiqué totalement le problème technique, je me suis rapproché de la concession de Manosque qui se trouve à équidistance de mon domicile pour tenter de régler ce défaut récurrent. Conseil que j’avais reçu d’un salarié de chez Mercedes.Au lieu de me donner rendez-vous, la personne en charge de la réception atelier m’a indiqué qu’il serait préférable d’aller à Sisteron car m’a-t-il objecté ces derniers avaient l’historique des opérations effectuées sur le véhicule.Il faut quand même savoir que les 2 concessions concernées font partie du même groupe, que de ce fait ils disposent des historiques.Je trouve l’attitude de la concession de Manosque lamentable et le comportement de mon interlocuteur non professionnel.Je vais changer de véhicule dans 3 mois et je puis vous dire que je ne retournerai certainement pas chez le Groupe Huillier.Désolé mais il fallait que je le dise.

Que pensez une enseigne réputée mais qui n est pas capable de trouvez un soucis électrique sur un véhicule a part changez la batterie et du coup véhicule en panne a nouveau le lendemain. En plus de ça on vous accueille avec le sourire quand vous sortez 600 euros en espèce pour la réparation mais moins le lendemain en tenue de travail ....

L’endroit idéal pour se faire arnaquer. J’ai demandé un simple diagnostic à la voiture, un CLK de 2007, et ils m’ont prédit 4000 euros de problèmes possibles; je n’ai pas accepté les devis et ils m’ont fait payer 270 euros de diagnostic; je répète diagnostic sans rien toucher, réparer ou remplacer. Plus le lendemain, la voiture a eu un blocage.... coïncidence?Je ne crois pas aux coïncidences, mais je crois aux voleurs !

Une concession à recommander avec un personnel très pro et des véhicules hors du commun!!!Un grand merci à Rémy en espérant revenir rapidement pour la livraison...

Très insatisfaite du service de cette agence de Manosque. Cela a commencé par un commercial qui a été très insistant en faisant signer un bon de commande d’une voiture ne correspondant au besoin de ma mère. Après échange avec cet incompétent commercial, il communique d’une manière très hautaine et ne se préoccupe pas du besoin concret de ma mère, cliente depuis plus de 10 ans. Dire à ses clients : c’est comme ça et pas autrement, ce n’est pas professionnel.De plus, elle avait sa révision programmée a 9h, le garage n’a pas souhaité prêter de voiture, et elle a attendu de 9h a 17h en pleine canicule dehors ! C’est inacceptable pour une société comme Mercedes. Choisissez vos commerciaux à l’image de votre marque.

Mauvaise expérience avec cette concession Mercedes qui nous a facturé 678,65€ pour un simple diagnostic, le montant est descendu à 553€ après négociation.Il est évident qu'à la réception du diag nous avons récupéré notre GLC pour nous tourner vers une autre concession Mercedes qui nous a facturé le même diag à 165.60€ et fait les réparations nécessaires pour un montant inférieur.Inutile d’espérer obtenir un retour du service marketing, nous les avons mis en copie dans nos échanges avec l'atelier, puis un mail adressé directement afin d'obtenir des explications mais aucune réponse et en même temps c'est normal car c'est impossible à justifier.Il est normal de payer pour un diagnostic mais il n'est pas normal de compter 5h30 pour un diag sur un véhicule de la marque que votre garage représente sans prévenir le client. Vous connaissez les pannes et avez les appareils et outils nécessaires pour établir un diagnostic dans les temps.Bonne continuation.