Agence Chronopost Rungis

Plus jamais je passerai par eux , je préfère payer plus chère et avoir un service de qualité , enfin un service tout court la on paye pour rien les livreurs ne veulent pas travailler 2 jours qu’on joue avec moi on me balade un peu partout .Quand on service client qui donne de fausse informations c’est inacceptable .Réponse aléatoire. Vraiment pour votre tranquillité d’esprit passer par tout le monde sauf eux c’est vraiment un scandale, embaucher des personnes qui veulent travailler et surtout des personnes qui comprennent quand on parle expliquer 49 fois la même choses pour avoir des réponses hors sujet faut le vouloir quand même

J'ai été livré plusieurs fois, livraison à domicile remise en main propre (cela évite les vols) s'est très bien passé. De plus, il y a un créneau que de 1h, c'est vraiment agréable on peut faire autre chose de notre journée ou matin ou après-midi... livreur agréable et respecte les horaires... rien à dire...

Ma récente expérience avec Chronopost a été extrêmement décevante. Le livreur chargé de ma livraison n'a jamais pris l'initiative de me contacter, ce qui a engendré des retards et une grande incertitude quant à la date de livraison prévue. J'ai passé plusieurs heures à attendre à la maison sans aucune communication de sa part.Le service client de Chronopost n'a pas été plus satisfaisant. J'ai tenté de les joindre à plusieurs reprises par téléphone pour obtenir des informations sur la situation de mon colis, mais chaque appel a été soit mis en attente pendant des périodes interminables, soit complètement ignoré. L'absence totale de réponse de leur part a ajouté à ma frustration, car je cherchais simplement à obtenir des informations essentielles sur mon colis.De plus, j'ai constaté que sur leur site web, il était mentionné à plusieurs reprises que le livreur avait effectué un passage et absence du destinataire"

Pire expérience de ma vie en livraison et il s'avère qu'il fallait que ça tombe le jour de l'anniversaire de mon mari ! Assise sur une chaise de 8h à 13h à attendre un livreur qui attend 12h48 pour écrire que l'adresse est erronée. A la minute ou j'ai vu ça je prend ma voiture je file au dépôt de Rungis sur mes horaires de travail tout ça pour trouver une solution et essayer de récupérer le cadeau de mon mari ! A mon arrivée, le livreur qui était censé me livrer rentrer également de sa tournée j'ai donc pu récupérer mon colis. Son excuse ? Déjà trop en retard arriver à mon tour d'être livrer obliger de rentrer au dépôt pour respecter ces horaires et déposer le reste des colis qu'il avait afin qu'il soit mit dans la livraison du lendemain. Au moins il respecte ces horaires de travail du moins ça dois être la seule chose aucune conscience professionnel. De plus mentir volontairement en disant qu'une adresse existe pas je trouve ça aberrant. Vos livreurs qui sont juste presser de rentrer à la maison c'est vrai que de conduire un camion et balancer des colis comme vous le faite ça dois être super fatiguant !!! En bref je ne passerai plus jamais commande avec votre service de livraison.

Livraison dans les délais annoncés par le fournisseur.Mais :- Le mail annonçant la date précise de livraison a été trop tardif (le jour même et juste 2 heures avant la livraison)- Le livreur a déposé le colis dans la boîte aux lettres sans même sonner à l'interphone et chercher à savoir si j'étais là. Je comprends bien que le temps compte mais c'est dommage.

Euh les livreurs ils se foutent de notre gueule ou quoi ? Ok vous avez peut être pas le temps de tout livré c’est compréhensible mais prétendre que le destinataire n’est pas présent et prétendre avoir laissé un avis de passage c’est d’une impolitesse ! Revoyez vos livreurs c’est quoi ça ?

J'ai vraiment apprécié que mon colis ait été livré en main propre en contre partie du n° de code. Par contre, le livreur n'avait pas trop apprécié, il disait être trop chargé avec ses colis, il aurait préféré que je descende en bas de mon immeuble pour le récupérer ou chez le gardien. Malheureusement, je ne pouvais sortir de chez moi à cause de ma maladie auto-immune, je dois prendre beaucoup de précaution. Enfin le livreur a tout de même respecté les instructions même si cela lui était difficile, il ne doit pas oublier qu'il y a les personnes handicapées ou des personnes âgées qui ont perdu leur autonomie avec beaucoup de douleurs dans leurs os ou des personnes avec une maladie grave, c'est bien plus pénible et bien plus risqué pour eux de sortir qu'un livreur chargé de colis qu'il peut mettre de côté. La méthode avec la remise du code prouve que le livreur a bien livré le colis en main propre est très bien ainsi il n'y a plus de risque de perte de colis.Tant que le livreur respecte les instructions cela me donnera confiance pour continuer pour la suite avec Chronopost. Merci beaucoup

En télétravail à domicile en appartement, le livreur m’appelle pour que je descende chercher un colis de croquettes, environ 15kg. Je lui explique que je suis en réunion, et que je n’ai de toute façon pas de chariot (lui si) pour porter le colis. Monsieur, non content de ma réponse, décide donc de déposer le colis en point relais.J’appelle donc le service client pour faire une réclamation, on m’informe que les livreurs ne montent pas à la porte.Donc si nous sommes absent, ils disent qu’ils ont essayé de monter sans succès. Lorsqu’on ne peut pas descendre, ils disent qu’ils ne sont pas censés monter.Peut être faudrait-il s’accorder sur les excuses que vous donnez aux clients. C'est loin d'être la première fois.

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai!Livreur très désagréable qui me demande si il peut mettre mon colis dans la boîte au lettre car un peu volumineux je lui répond « oui » car je savais que c’était des vêtements quand je rentre chez moi à ma grande surprise aucun colis dans ma boîte au lettre et le livreur qui a marqué livré !Un service vraiment nul !

Absolument lamentable. Le livreur appelle pour localiser votre adresse à 13h06.valide puis à 13h26 déclare n'avoir pu vous livrer et reporte au lendemain. Le lendemain livraison prévue entre 14h30 et 15h30 à 17h01 il passe devant chez vous sans s'arrêter et reporte de nouveau la livraison au lendemain. Il pense sans doute que les gens n'ont que ça à faire de l'attendre... ou peut-être n'a-t-il pas le courage de porter un colis un peu lourd

Le livreur n'est pas venu et a feint de m'appeler mais sans dire un mot. Il a prétendu que j'étais absent. Le problème est que j'étais chez moi en train de suivre son trajet sur leur site de suivi du colis. J'ai constaté qu'il n'était pas loin quand il m'a appelé. J'ai rappelé plusieurs fois mais je suis tombé sur un robot qui débitait un message pré-enregistré. Ce n'est pas la première fois que les livreurs font ce coup là donc j'y étais préparé psychologiquement. J'ai donc appelé et on m'a dit que le livreur serait réprimandé. Bref zéro pointé !!