Optique Lafayette Toulouse - Boulevard de Strasbourg

Un très mauvais service, ils savent pas comment gère le nombre du client.Conséquence un moi d'attente pour un paire de lunettes de mon fils.et à la fin on a rien reçu. a cause de quelqu'un qui n'a pas fait son boulot.ei le pire c'est quant j'ai essayé de les contacter plusieurs fois ,la même réponse ( il manque un document) .C'est rigolo.

Équipe très compétente et très commerciale. Après la casse de mes lunettes ils ont été très réactifs et m'ont permis d'avoir de nouveaux verres à moindre frais alors que la sécu et ma mutuelle n'allaient rien me rembourser car mes lunettes avaient moins d'un an. Porteuse de lunettes depuis 30ans j'ai été chez de nombreux opticiens et je recommande vivement celui-ci :-)

A fuir pour l'achat de vos lentilles!!2 fois qu'ils me font le coût en promettant un avoir de 35 euros, et que le courrier envoyé à leur fournisseur reste lettre morte.Ce magasin n'assure aucun suivi client et vous laisse vous demmerder avec leur fournisseur si vous rencontrez 1 souci.Surtout ils n'en ont rien à faire et se contredisent d'un vendeur à l'autre qd vs les appelez !!!!C'est honteux sur le plan service client!!

Super accueil et le sens du service. Vraiment Top ce bilan visuel sur mesure en prenant le temps de regarder toutes les alternatives possibles…

Lentilles commandées il y a 15jrs, sans nouvelles, je les appelle ,ils avaient reçu ma commande mais ils ont oublie de me prévenir par SMS comme indiqué au moment de la commande, je passeles récupérer en boutique beaucoup d'attente pour récupérer une commande, personne n'est dispo,bcp d'attente .... c'est dommage je viens souvent à la parapharmacie ...

Alors les professionnels ont toujours été compétents et me commandaient regulièrement des lentilles qui ont toujours été remboursées automariquement par ma mutuelle.Ils.font au.mieux pour arramger le client, vous propose de faire les commandes par téléphone,excepté un jeune brun bouclé à lunettes qui complique le service,bloque toute facilité avec une froideur.Déja par téléphone il n'avait pas voulu faire la commande,alors que ces collègues le font.Juste pour signalement,très incorrecte et le fait de manière inaperçue .

En quête de nouvelles lunettes pour toute la famille, nous sommes allés à Optique Lafayette à Toulouse. Le magasin est facilement accessible en ville. Un parking payant est situé à proximité, ainsi que d'une station de métro (Jean-Jaurès).Dès notre arrivée, le personnel nous a accueillis chaleureusement et s'est montré très compétent et serviable. La personne en charge de notre dossier a pris le temps de nous conseiller et de répondre à toutes nos questions de manière claire et concise.Le magasin popose une grande variété de styles et de designs à des prix raisonnables. De plus, grâce aux accords de partenariat avec certaines mutuelles, nous avons bénéficié d'une remise de 20% sur nos montures. Nous avons également apprécié la variété d'options disponibles pour les verres, qui nous ont permis de trouver des solutions parfaitement adaptées à nos besoins et à notre environnement quotidien.On a apprécié que la personne, en charge de notre dossier, ait pris le temps de réaliser un ajustement sur l'une de nos paires de lunettes actuelles. La constitution de nos dossiers a été très bien gérée, malgré la complexité liée aux informations à transmettre à la mutuelle. Nous avons reçu un devis clair, qui nous a donné une idée précise du reste à charge.

Mauvais service.ça fait un mois, que j'attends la commande des lunettes. et j'a compris que ils ne les ont pas commandé . Parce que ils prennent beaucoup de clients sans avoir la capacité de gérer tout le monde.Je déconseille cet opticien.

Toute l’équipe est très bienveillante et accueillante, je recommande fortement.Petite ⭐️supplémentaire pour la personne spécialisée dans les lentilles de contact (Julien je crois ?) qui a prit le temps d’ajuster la prescription pour que j’ai un confort maximum. J’avais du mal à porter des lentilles depuis un moment à cause d’une forte correction et d’astigmatisme, le problème est réglé et très bien réglé, merci encore à lui.