Europcar Aix En Provence Gare

Personnel d’entretien voleur.J’ai égaré un vêtement auquel je tenais beaucoup dans le coffre d’une voiture louée auprès de cette agence. Europcar sait qui nettoie quelle voiture. Le vêtement n’a pas été ramené à l’accueil. Je suis allé à l’agence pour le demander, sans succès, la personne qui a pris mon vêtement n’a probablement même pas été questionnée par le responsable de l’agence! C’est du vol!Agence à fuir absolument, pour son accueil également, tous les derniers avis sont là pour témoigner de la médiocrité d’Europcar !

Service lamentable et surcoût prohibitif !C'est la première et dernière fois que je loue chez Europcar. A notre arrivé véhicule garée loin sur un parking, sans aide pour nos bagages. Nous sommes deux dames âgées de 70 ans. Vagues indications pour sortir du parking qui a nécessité de retourner au comptoir. Véhicule malpréparé: rétroviseurs extérieurs sales et crevaison au bout de deux jours sans chocs ni dommages, donc probablement verication des pneus non effectuée avant notre départ. Malgré l'assurance complémentaire pour bris de glaces, pneus et assistance 24h/24 sur place prise sur place, j'ai du payer en plus 87€ de frais d'administration dus au dommage de la crevaison réparé dans un garage indiqué par l'assistance. Honteux ! Je ne recommande surtout pas cette enseigne, car ce j'ai l'habitude de louer chez des compagnies concurrentes sans avoir à subir ces désagréments. Fuyez, ne louez pas chez Europcar. Dominique DO CHIpréparé, re

A fuir absolument !!Suite à une location on me facture des frais pour être soi disant arrivée « hors horaires » alors que je me suis présentée pdt les heures d’ouvertures de l’agence. L’employé a effectivement eu bcp de difficultés à sortir un contrat… ce qui nous a fait dépassé les horaires ! Le service client n’a tenu compte à aucun moment de mes remarques et depuis ne répond plus du tout à mes mails.Mise en doute de ma parole, mauvaise information et de surcroît mépris total des clients. Bravo Europcar ! Pas sûr de vous recommander !

Je suis extrêmement déçu de mon expérience de location de véhicule chez Europcar à Aix-en-Provence. J'avais effectué une réservation préalable en ligne, mais à mon arrivée, on m'a imposé un frais supplémentaire de 400€ en raison de mon âge (25 ans), sans aucune mention préalable lors du processus de réservation. Cela est inacceptable et manque de transparence de la part de l'entreprise.De plus, le service clientèle a été très peu professionnel. L'employée Karina ainsi que sa directrice ont fait preuve d'un manque de respect flagrant et n'ont fourni aucune solution ou assistance pour résoudre le problème. Au lieu de cela, elles ont simplement suggéré de déposer une plainte, sans même présenter d'excuses pour les désagréments causés.La prise en charge du véhicule a également été très longue et chaotique, prenant près de 1h45. J'ai dû effectuer deux allers-retours avec toutes mes valises pour récupérer un véhicule qui ne correspondait même pas à ma réservation initiale. Le manque d'organisation et de coordination de la part du personnel a rendu cette expérience encore plus frustrante.Dans l'ensemble, je ne recommande pas Europcar à Aix-en-Provence en raison de cette expérience désagréable. Je m'attendais à un service de qualité et sans soucis, mais j'ai été confronté à des frais supplémentaires injustifiés, à un service clientèle médiocre et à une prise en charge inefficace du véhicule.

Total rip-off. Our train was arriving too late and we tried to reach the Europcar-people at the station via email and via phone to inform them. Nobody picked up the phone or answered our email. When we went to the station the next morning, „unfortunately“ there was only a more expensive car available.If you want to rent a car, I recommend to try their competitor Sixt, they were still open and very friendly.

Bonjour,J'ai été prélevé de 70 euros en plus après ma location avec une facture reçue avec comme motif un jour supplémentaire" alors que j'ai bien rendu la voiture et même 30 minutes avant l'heure prévue... J'ai donc envoyé une réclamation il y a 10 jours et je n'ai pas eu de réponse depuis !"

Pire expérience de location, j’aurais du consulter et me fier à tous les avis. Véhicule remis sans aucune vérification (ils n’ont pas le temps), quand je reviens on me fait signer le papier - aucun dommage déclaré puisque tout allait bien - et quelques jours plus tard, je m’aperçois un prélèvement de 500€ sur mon compte et un message disant qu’un dommage a été constaté au pare-chocs. Ils ont donc ajouté un dommage après mon départ et après ma signature. Service client contacté, ne fait rien.Je loue chaque mois minimum dans cette gare, d’habitude avec Budget ou Avis - jamais rencontré aucun problème.Fuyez cette agence. Ça se prétend un service professionnel, et c’est le pire service. Des voleurs.

Le pire mais vraiment le pire loueur de voiture avec qui j’ai eu affaire . Faisant partie du groupe EDF et gros client d’Europcar ( tous nos véhicules sont loués chez eux ) , j’ai été catastrophé voir horrifié de voir un tel loueur existé en 2023 . Voiture avec grosse rayure sur le capot que j’ai du signalé MOI-MEME ,Une des personnes du personnel EUROPCAR dans le parking en train de fumer dans une voiture avec le pied sur le coin de la portière avec pour couronner le tout , sa portière ouverte contre le devant de ma voiture qui a occasionné une rayure et quand je lui ai fait remarqué , il me répond « ça va c’est bon , c’est rien ! » le tout en train de fumer dans sa voiture . Voiture sale en plus de cela ! C’est simple , en 37 ans , c’est la pire expérience client que j’ai vécu de ma vie ( et dieu seul sait que je suis hyper tolérant) . J’ai fait remonté tout ceci à la direction d’EDF en précisant que cela était inadmissible et intolérable en 2023 . Quel manque de respect ! A la limite du civisme pour pas dire autre chose . A l’accueil , le jeune homme qui m’a servi a été poli , serviable et compétent , c’est vraiment le seul bon point , cependant il devait me rappeler pour changer ma voiture et il ne l’a pas fait ( grosse rayure sur le capot , pour aller en clientèle c’est catastrophique, cela fait négligé un peu comme Europcar ! ) . Pour résumé , si un jour je devais expliquer tout ce qui ne faut pas faire au sein d’une entreprise , je choisirais l’expérience client EUROPCAR Aix en Provence gare TGV . Un seul mot HORRIBLE !!! A fuir IMPÉRATIVEMENT !!!!

Le service, le véhicule et l'accueil sont impeccable.Mais l'accès au parking est très mal indiqué, pas du tout sécurisé.Et pour en sortir avec la voiture c'est comme pour y entrer, c'est très compliqué.

Le véhicule proposé n’était pasCelui que j’avais réservé en ligne deux semaines auparavant. Petite berline à essence demandée et moyenne berline électrique proposée. Un nombre de garantie supplémentaire invraisemblable proposées au moment du retrait du véhicule avec laVolonté de nous inquiéter en cas d’advenu du moindre problème et des franchises incompréhensibles et élevées et des tarifs qui ne font qu’alourdir la facture. Une sorte de surclassement imposé mais non pas gracieux évidemment.

ATTENTIONNous nous sommes fait avoir sur une location de 2,5 jours.Une voiture sans dommages" nous est prêtée et personne ne nous accompagne pour vérifier l'état de la voiture. Faisant confiance à l'enseigne et aux hôtes