SEAT Cergy - Groupe Vauban

Ils sont injoignables !!!!! Aucun problème à dire aux clients que le téléphone sonne trop tout en rigolant, peu professionnel sur ce point.En laissant un commentaire, j’aurais peut être une chance d’être recontactée.Ma voiture a été réparé chez eux, en ayant indiqué tous les problèmes rencontrés et seulement quelques semaines après je suis tombée en panne.

Bonjour,Cela fait maintenant plusieurs fois que nous allons dans la concession Seat de Cergy,pour un problème de voyant moteur qui s’allume sur le véhicule de ma compagne.Alors, comment dire en essayant de rester factuel ?Les collaborateurs qui travaillent au service SAV sont d’une incompétence confirmée.Changement de la pompe auxiliaire en aout 2023, le collaborateur qui est intervenu sur la voiture a tout simplement oublié de remettre la protection moteur sur le véhicule de ma compagne.Nous nous en apercevons et contactons le garage pour leur en faire part, le collaborateur nous demande de passer quand nous le souhaitons, nous y retournons dans le 8e jour suivant le changement de la pompe et là le voyant moteur s’allume à nouveau.Lorsque nous retournons dans le garage nous informons le collaborateur que le voyant s’est de nouveau allumé, il démonte la prise de la pompe auxiliaire et constate qu’elle est pleine d’eau.Nous sommes en aout c’est la canicule, comment expliquer que la connectique est pleine d’eau, j’en déduis que le changement de la pompe a été fait avec un amateurisme poussé à l’extrême et que toutes les pièces qui devaient être changées ne l’ont pas été.Nous y retournons le 21 aout 2023, pour que le collaborateur répare à nouveau ce problème de voyant qui s’allume, nous repartons avec le véhicule et là nous constatons que les rétroviseurs ne se rabattent plus et que la lumière bleue de l’habitacle ne fonctionne plus.J’appelle le garage le collaborateur qui s’est amusé à faire bricolo, bricolette essaie de réparer la voiture d’un client m’explique qu’il a été obligé de débrancher la batterie pour regarder le faisceau et qu’il suffise que j’aille dans le menu réglage du véhicule pour (re) cocher l’option et que l’heure serait aussi déréglée à cause de la déconnexion de la batterie.Il n’en est rien la case pour rabattre les rétros est bien cochée (voir la photo joint à cet avis), l’horloge est à l’heure, mais les rétros ne se rabattent plus.Nous allons devoir y retourner encore une fois !Également si vous essayez de les joindre, alors armez vous de patience, car ils sont injoignables.Mesdames et Messieurs les dirigeants du groupe Vauban (concession de Cergy), je vous conseille vivement de revoir l’expertise apportée par les collaborateurs de cette concession, car elle est inexistante.Si je peux vous apporter un conseil alors choisissez une autre concession, car une telle incompétence je n’en avez jamais vue jusqu’à présent.Mon avis reste factuel et il n’est que le reflet de notre expérience ma compagne et moi dans cette concession.Bien à vousGilles Goudelin

Il faut fuir cette concession !!4 achats de véhicule neuf + 1 LOA...Dernier achat il y a 2 ans, voiture non livrée cause retard de production, ok ! Ce véhicule étant destiné au transport de TAXI et ne pouvant plus attendre, nous avons du en chercher un autre par nos propres moyens ! trouvé à DEOLS, nous nous sommes débrouillés....Depuis 2 mois, nous avons un capteur nous qui met la voiture en défaut ( plus de puissance, obligé de s'arrêter et redémarrer), soit disant les rongeurs"...probléme non résolu. Nous redéposons le véhicule

Frédéric est mon vendeur depuis 2016 et il est très professionnel dans ses fonctions de commercial je le recommande car depuis cette année là je ne lâche plus . Au top allez y les yeux fermés vraiment .

Seat le magasin (vent véhicules neuf et occasions) et son atelier de réparations avec ou sans rendez-vous . Ils connaissent leurs voitures les yeux fermé et l'accueil est a la hauteurs . Les tarifs reste correct et sur tous pas de surprise de facturation vu qu' ils font les devis avant travaux.

Super concession, rien à dire.Bon accueil, vendeur super sympa et prêt à aider !Je peux que recommander, merci à vous.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️CordialementBoisselier Valentin

Accueil superbe et très rapide à l'atelier. Et pas besoin d'attendre 3 semaines pour une rdv. C'est parfait.

Reçu par Monsieur JEANNOT pour l’essai et la commande d’un CUPRA Formentor.Mr JEANNOT est très professionnel, disponible, gentil, et très commerçant.Il nous a obtenu des remises inespérées et à réussi à nous obtenir un prix bien plus intéressant que prévu et demandé.Il nous a reçu même sans rendez vous et a été d’une réactivité sans égal.Je recommande.

Cette concession n’est pas digne de SEAT France , l’équipe du service mécanique sont des escrocs.Voiture neuve d’un anRévision faite.1000 kilomètres après, bruit anormal au niveau de la direction et on me dit de changer les 4 plaquettes et 4 disques alors que 1000 kilomètres avant RAS à la révision et le véhicule n’a que 16000 kilomètresDe plus on voit encore les écritures sur les plaquettes et disques quel arnaque !Pour finir on m’oblige à payer un diagnostic de 159e alors que le véhicule est sous garantie et voilà ça c’est une escroquerie !Je reste bien évidemment à votre écoute …

Je remercie l'équipe de Vauban distribution ainsi que mon conseiller qui m'a accompagné du debut à la fin de l'achat.Une équipe à l'écoute et toujours à chercher des solutions.Merci encore