Kusmi Tea | Lille

Je suis consommateur de la marque kusmi depuis de nombreuses années depuis plus de 20 ans.J’ai acheté du thes à offrir, on m’a proposé un « emballage cadeau ». La vendeuse aurait pu m’informer que le paquet était payant. Ce n’est pas tant le coût qui me gêne mais le fait de faire cela en catimini des clients.

Thés variés, infusions de même. On peut trouver une sélection de thé et infusions bios. Boules et cuillères à thé ainsi que des théières et des filtres. Par contre niveau service... Le samedi c'est pas terrible... Ou alors je suis tombé sur un mauvais jour mais expérience désagréable. Et pourtant pas grand monde dans la boutique.

A FUIR ! Cause : mites alimentaires dans thé !!!! Si j’avais pu mettre 0… J’ai acheté il y a quelques mois du thé en vrac que j’ai remis dans la boîte Kusmi vide et lavée au préalable. En ouvrant ma boite après plusieurs mois (pas envie de ce thé là à ce moment haha), quelle surprise en découvrant que des mites alimentaires en faisait un vrai festin! Et qu’elles avaient contaminé plusieurs boîtes Kusmi Tea voisines (preuve que les boites ne sont pas hermétiques…). Quand je suis allée prévenir la boutique, la vendeuse m’a pris à part directement a part (pour éviter la mauvaise pub bien sûr ;) ) et m’a répondu sur la défensive que la contamination était de mon fait et que j’avais dû laisser une mite rentrer dans la boîte (de 100g donc petite!) en la remplissant … Aucune excuse, ni même aucun geste commercial (même si la intention première était de prévenir). En tant que grande amatrice de thé, vous pouvez m’effacer de votre fichier client je ne viendrais plus ! Je précise qu’après cette découverte, j’ai nettoyé ma cuisine de fond en combles et que seules les boîtes KUSMI TEA étaient infectées (non proches de source de chaleur, de farine ou autre nourriture)Très déçue de l’accueil et du suivi commercial ! Surtout au vu du prix du thé !!!

Grande amatrice de thés divers, je suis rentrée pour la 1ère fois ce jour dans cet enseigne de la marque où j'ai eu la chance d'être très bien accueillie, renseignée et conseillée par Justine, très compétente et agréable.Je recommande les excellents produits et la qualité de l'accueil.

J'y achetais souvent avant, puis j'ai fréquenté une autre enseigne de thés, mais j'y reviens progressivement depuis qu'ils sont passés au bio plus largement... certains thés sont incontournables, la visite en boutique est agréable

Magasin très agréable avec un large choix de produit. Seul petit hic : l’amabilité des vendeuses. Si vous n’aimez pas votre métier, changez le …

Très joli choix d'infusions. je recommande à les choisir en vrac, c'est 20% moins cher à partir de 200 g. Une aimable vendeuse Justine qui m'a recommandé de prendre plus pour avoir une belle réduction.

Nous avons été très bien accueilli et conseillé par la vendeuse. De plus elle était très agréable, nous y retournerons avec plaisir

Une enseigne de renommée que j’apprécie principalement pour l’accueil et les conseils que peuvent donner le personnel (qui est également très agréable) !De très loin ma boutique favorite de thé sur lille, je recommande cet endroit à tous les amateurs de thé !!

Bon accueil. Vaste choix de thé. Peu de choix bio mais cela ne saurait tarder (selon les dires du personnel). Je recommande.