Garage Du Lac

J'ai acheté une Ford Kuga dans ce garage auprès d'un vendeur disponible et à l'écoute. J'ai particulierement apprécié son SMS de remerciement dans lequel il m'a joint une vidéo de présentation de mon véhicule : c'est une attention qui m'a touchée. Je recommande vivement ce garage et Thomas, son vendeur.

Concessionnaire sérieux, tt s’est bien passé , le vendeur était très sympathique , je suis ravi de la nouvelle puma.

Une concession à ne pas franchir la porte car le S.A.V. laisse à désirer et le responsable de l’agence n’a aucune écoute active sur votre dossier.Je comprends mieux le délai datante pour avoir un véhicule neuf est de courte durée. Mais malheureusement quand elle est livré avec des défauts, on ne se pose plus la question.Je tiens à souligner que le responsable de l’atelier essai de faire son maximum pour me satisfaire d’où la seul étoile que mérite cette concession.

1 accueil agréable, des explications claires, livraison du véhicule 1 peu plus tôt que prévu (15 jours)

- Agents d'accueil désagréables et malpolis- Zéro communication entre les équipes- Délai très long pour obtenir un RDV- Délai très long pour obtenir un CR suite à l'intervention

Malgré les déboires avec FORD France et notre mécontentement envers le constructeur, le garage du lac nous a apporté son soutien en faisant de nombreux efforts pour nous satisfaire au mieux (prêt de véhicule, pression auprès du siège, tarif…)Si aujourd’hui notre société roule avec des véhicule FORD, c’est uniquement grâce à la concession annécienne et particulièrement Michel NOTO et son équipe, qui se démènent sans relâche.

Contact commercial impeccable.Sauf que depuis j’attend une réponse au sujet d’une clé manquante sur mon véhicule acheté dans cet établissement.Aucun contact depuis plus d’un mois !!J’ai rempli l’enquête de satisfaction en le précisant et pareil aucun contact.Sav très compliqué, pour pas dire aucun sav

Gwenaël est très professionnel et les engagements ont été respectés. Merci pour l’achat de mon utilitaire.

Nous avons apporté le Ranger pour un rappel concernant un changement de pont. Une personne de notre société l'a ramené à la société. Le lendemain je l'ai pris avec une remorque chargée à environ 1.5T. PLUS DE FREIN!!! J'ai échappé à deux accidents en 5 km en descendant. Pour info frein a main inefficace, pédale qui va directement au fond et surtout purge de cylindre de roue cassé lors de l'intervention. Annecy m'a demandé de la ramener à Annecy mais je refuse de rouler 80km dans cette état. Annemasse ne pouvait pas le prendre avant 1 semaine. Annecy me demande de le mettre sur une dépanneuse mais l'assistance ne veut pas aller à Annecy ni à Annemasse mais à Ford Cluses. Comme ce pickup est un outil de travail j'ai fait changer les cylindres de roues et tout va bien maintenant. Tout le monde peu faire des erreurs mais Ford Annecy n'a rien fait pour les corriger, ne répond même pas au e-mails et j'ai transmis le dossier à un avocat et me réserve d'attaquer Ford Annecy.Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéroSUITE DU DOSSIER:Suite à une enquête de satisfaction de Ford, une personne m'appel pour savoir ce qui c'est passé et me dit qu'il va tirer l'oreille du mécano"! Il me propose de rembourser les frais de changement des cylindres de roues et de réglage / pure. Je lui dit que c'est le cadet de mes soucis et que je ne veux plus de Ford et que je le vends. Il me propose 25000€ pour un Wildtrak 3.2L de moins de 5 ans avec 61000km et sous garantie Ford sachant que sans avoir mis d'annonce j'ai deux offres à 30000€