Lapeyre

Ma cuisine a 30 ans ainsi que toutes les huisseries de la maison. Je n'ai pas hésité à commander 2 cuisines pour 2 studios mis en location depuis 3 ans. Aucun souci à ce jour. Très bon rapport qualité prix. Je recommende

BonjourJe n' ai pas pour habitude de laisser des avis sur les sites internet. Cependant je trouve le service Lapeyre scandaleux pour 'e pas dire a la limite du foutage de g....Cela fait trois jours que je cherche a joindre le magasin (3 appels par jours)A chaque fois pas de conseiller disponible soit direct sur répondeur disant que le magasin est fermé alors que j appel pendant horaire d ouvertur !!!PS : Après avoir réussis a joindre quelqu un ce matin j ai essayé de les rappeler car il devait m'envoyer un petit devis pour juste une porte coulissante amda's la foulée. Appel 9h hors tous jrs rien a 11h40 et injoignable (appel a 11h30 et je tombe sur répondeur qui dit que le magasin est fermé)Je précise que je suis un pro et donc susceptible de les faire travailler souvent. Donc je n imagine pas la manière dont sont traité les particuliersAm

Retrait de marchandises, vraiment pas rapide. Aucun intérêt l'achat et le paiement par internet. Il faut faire la queue dans le magasin, puis attendre. Ma commande est enfin prête mais le préparateur monte à l'étage pour récupérer les produits d'une autre commande pour bien remplir le chariot et risquer d'abimer les produits ou de mélanger. Même pas d'aide pour remplir ma voiture. C'est moi qui demandait quel produit prendre sur le chariot. Service nul.

Très bon accueil dans le magasin mais SAV" inexistant !Ma porte ne va pas dans un des gonds ; impossible de les joindre par téléphone et pas d'intervention a domicile !J'ai du me déplacer pour savoir comment procéder. En gros il faut se démerder tout seul... Sinon rapporter la porte ! Je ne vais pas louer de nouveau une camionnette pour un gond mal mis..."

Nous avons eu un rendez-vous le 30 mai au magasin de Limonest avec un conseiller qui nous a précisé qu'on pouvait passer la commande par mail plus tard car notre commande n'était pas urgente et qu'il ne devrait pas y avoir de promotions prochainement. Nous avons donc passé la commande par mail le 31 mai. Nous avons été très surpris de voir une promotion sur les dressings le 1er juin (1 jour après la commande) et qu'il n'était pas possible d'avoir un geste commercial ou d'annuler la commande pour pouvoir la repasser en bénéficiant du nouveau prix. Une vente à distance permet aux consommateurs de disposer d'un délai de rétractation de 14 jours. Ce droit nous a été refusé par le conseiller (refus écrit par mail), ce qui semble problématique et illégal. Cela traduit également un manque de transparence de Lapeyre et un mépris de la satisfaction/fidélité client....

Bonjour,Il y a 4 ans, nous étions passés par Lapeyre pour installer une baie vitrée coulissante et 1 châssis fixe (+4000€).La prestation avait été fastidieuse puisque les artisans ont dû revenir 4 fois pour que nous ayons le tout d'installé.4 ans après, je constate aujourd'hui de sérieux problèmes d'infiltration (d'air ?) et de la moisissure s'est formée. Ayant eu de grosses difficultés à me faire rappeler par le SAV il y a quelques années, je tente de lancer un appel ici pour que l'infiltration et le problème de moisissure soit réglé, d'autant que nous avons un enfant en bas-âge désormais...Merci de m'avoir lu, en espérant que ça passera mieux pour les autres.10.02.23 : en réponse à mon avis, j'ai contacté le SAV. Retour rapide avec RDV sous 15j. Depuis qu'ils sont passés pour constater les travaux à réaliser (20.01), plus de nouvelles malgré mes relances par mail et tél... Je pensais me faire un avis différent (et supprimer mon avis), en fait non.

Le nombre d avis négatifs en dit long sur la baisse de qualité !!! J aurais du regarder avant de m adresser à Lapeyre Limonest...J ai calé un artisan pour aller chercher et poser une porte commandée. La porte comportant une longue trace de feutre je la refuse. Le responsable me dit que l atelier étant sombre

Comment qualifier Lapeyre Limonest autrement que Lamentable…4 mois pour avoir un changement de pièces de baie vitrée (qui du coup ne ferme pas depuis 4 mois) Je ne comprends même pas comment un magasin d’une si grande enseigne peut être à ce point incompétent… C’est un sketch à eux tout seul (et magouilleur en plus)Nous devons faire changer les 2 crémones qui ont été cassées. Leur première solution a été de nous dire qu’il fallait changer carrément la baie vitrée car les crémones ne se fabriquent plus (alors qu’ils doivent pouvoir fournir les pièces pendant 10ans!!) La blague ! Après s’est énervé un peu… les pièces ont miraculeusement réapparu dans le camion d’un installateur. Mais maintenant il faut attendre de recevoir les pièces de l’usine (tient donc ! L’usine a surement ressorti les anciens moules pour leur fabriquer spécialement 2 crémones :D) ! Bref finalement 35 euros de devis ! On est loin du prix d’une baie vitrée… Bien sûr à ça il faut rajouter 300 euros de main d’œuvre pour 2h de travail… AdmettonsCela fait donc 4 mois qu’on se bat pour avoir un devis (qui bien sûr ne vas pas puisque personne ne se déplace avant qu’on est payé l’acompte) Il faut donc retourner dans le magasin (je pense qu’on en est à 10 fois… ) signer un second devis et repayer un acompte… ce qui fait 90% d’acompte ce qui est interdit…Et ensuite il faut encore se rebattre pour avoir un rdv de pose…. Et non mi-novembre n’est pas une date acceptable quand sa maison ne ferme pas depuis déjà 4mois… Tout cela pour 2h de boulot… Inacceptable…Bref en un mot Fuyez !!Ps : L'étoile est vraiment de trop...

C’est un magasin qui ne laisse pas place à la spontanéité car il faut prendre rdv 1 semaine à l’avance. Si vous voyez quelque chose qui vous plait … vous n’aurez pas de réponse car les conseillers sont tous en rdv..

Aucun suivi suite à une demande de devis .Matériel non disponible , le vendeur ne préviens pas, aucune réponse aux emails. Le service téléphonique injoignable pendant 1 jours 1/2. Longue attente en magasin. Très mauvais service.