Home & Cook - Bordeaux

Nous sommes clients depuis toujours de votre boutique et nous avons un compte au nom de ma compagne.Mardi 4 juillet j’ai acheté une friteuse SEB Actifry réglée par CB pour 101,14€ . J’ai donné le nom de ma compagne pour enregistrer cet achat à la demande de la vendeuse).A la 2eme utilisation elle a fait tout disjoncter chez et ne fonctionne plus.Après beaucoup d’échanges et de diplomatie, l’échange a eu lieu et nous a donné satisfaction.Donc management à l’écoute de la clientèle avec souci du dialogue.Surtout garder son ticket de caisse !

Bonjourj'ai été surpris de ma visite chez HOME & COOK aujourd'hui. J'ai acheté la semaine dernière une tondeuse Rowenta avec le mot de la vendeuse : pour le retour pas de souci vous êtes enregistré!Malheureusement j'apprends aujourd'hui que les produits type tondeuse faisant partie des produits d'hygiène ils ne sont pas repris. Ce que je peux entendre.PAs un mot sur le problème de l'objet, qui après huit heures de charge(!) pour quelques minutes d'autonomie, émet un bruit qui laisse penser que l'objet va s'arrêter. En tous cas il ne remplit manifestement pas son usage.On m'a proposé de le renvoyer à l'usine, mais aucune excuse ou aucune gêne de la patronne sur le fait d'avoir vendu un produit défectueux.Merci à Home & Cook de nous vendre tout et n'importe quoi, et une fois vendu... le client n'est plus roi:)

Si vous ne connaissez pas dommage vous ratez de bonnes affaires si vous n'êtes pas produits de l'année très bons conseils et accueil sympathique

Un vendeur vraiment top, je venais pour acheter un produit dont j'avais déjà le nom ainsi que la plupart des caractéristiques.Le vendeur a quand même tenu à me faire la liste des défauts afin que je soit bien informé sur ce que j'achète.

Acheter le 4 juillet 2023 friteuse Acticfry Original enregistrer sur mon compte, je suis cliente depuis l'ouverture et reçois régulièrement la pub des promotions par SMSA la deuxième utilisation la friteuse tombe en panne, hier le 13 juillet 2023 nous nous rendons au magasin, la vente n'est pas enregistrée sur mon compte pas de preuve d'achat, seulement la trace de paiement par CB dématérialiséeEt la vendeuse nous indique que notre dernier achat enregistré est une plancha. Or j'ai fait de nombreux achats depuis moules à gâteaux, ustensiles de cuisine, ménagère ....06/07/2023 le dernier achat fait avec ma fille qui a conservé le ticket de caisse ou mon nom est indiqué dessus mais non enregistré chez vous !La vendeuse robotisée nous explique que c'est de notre faute pas d'adresse Mèl, pas de mise à jour de ma fiche client!Mais par contre vous me connaissez fort bien pour m'envoyer des SMS de publicitéPour ma friteuse en résumé circulez il y a rien à voirPeut être je devrais la compresser façon César et l'exposer dans le salon .. un bon placement d'avenir

Très bon accueil et conseils, de la qualité, des marques ,du choix, des prix intéressants. J'ai acheté 2 valises desles moins 40%N hésitez pas!!!! En plus une belle promenade le long de la Garonne.,

Des voleursProduit acheté aujourd’hui sur le coup de cœurMais après réflexion prix vérifie sur internet on voie que le même produit est deux fois moins cher sur AmazonDonc on retourne article qui coûte 350euros et on ne nous rembourse pas !Un avoir juste donné !Alors que ça fait à peine une heure que l’achat a été faitTrès déçu ce comportementA aucun moment on ne savais qu’on ne sera pas remboursé

Une directrice, me semble-t-il (dame au cheveux court), désagréable au possible… on ressent toute la frustration, l’ennui au sein de son magasin…Sachez madame que les commerçants se plaignent en général du manque de trafic, mais chez vous on peut comprendre pourquoi, vu votre manque d'amabilité…L’art d’éteindre son business…!

Je suis cliente régulière, je ne vais pas cracher sur cet établissement car en effet les prix sont abordables, intéressants et j'y ai toujours trouvé ce que je cherchais etc... mais ma dernière expérience était tres décevante.Un produit d'exposition au prix du neuf SANS PRÉVENIR un client qui fait 30 km pour venir et revenir au magazin...Sinon le reste ça va.

Cliente régulière de votre magasin, je suis très déçu de mon dernier achat. Pensant venir chez vous en sachant que l'article aura au minimum un prix Destock et bien qu'elle fut pas ma surprise quand je vois que je paie le produit plus cher que ce que l'on peut trouver chez d'autres concurrents et je parle sans promotion de leur part .... J'appelle pour avoir des explications et bien on me dit que certains articles n'ont pas de réduction et que c'est normal.... Je demande si un remboursement est possible et bien on me dit non car j'avais 15 jours pour le ramener et nous sommes à 17 jours !Bien déçu de cette expérience...