CAU

Service client inexistant … plus d’un an dans l’attente de réparation d’une pompe à chaleur qui ne fonctionne plus à cause d’une carte graphique . 0 SAV , 0 retour , 0 information…

Cet artisan a laissé ma mère, retraitée, sans chauffage ni eau chaude pendant 6 mois en hiver, sans lui offrir aucune option de compensation, suite à une installation de pompe à chaleur qu'il a complètement saccagée. Tout marchait, et ma mère lui a réglé la totalité de la facture en octobre, jusqu'à ce qu'il vienne installer la dernière pièce: le thermostat. Il a grillé la carte mère et plusieurs autres pièces de la PAC suite à un manque de précaution absolument basique dans la manipulation de fils électriques. Il a ouvert l'unité intérieure, l'unité extérieure et puis déclaré que ce n'était plus de son ressort et il est parti. En laissant tout en plan, exposé aux éléments pour l'unité extérieure. Et il a disparu. Ma mère a passé tout l'hiver 2022 sans chauffage, en essayant de voir avec le fabricant de la PAC pour avoir une intervention. Cau a décliné toute aide et toute responsabilité après avoir encaissé son gros chèque. Une fois que le constructeur de la PAC est venu faire les nombreuses réparations suite aux dégâts causés par Cau, il a noté que même la partie installation des tuyaux n'étaient pas du tout aux normes: il avait installé des flexibles là où les normes exigent du cuivre. Il est mauvais, incompétent, et lâche. Ne surtout pas recourir à ses services.

Un charlatan, tout simplement. Refuse de réparer les dégâts qu'il a causé et laisse ses clients passer l'hiver sans chauffage après avoir encaissé son chèque. Surtout ne faîtes pas appel à lui !!

Sans doute la pire entreprise de chauffagiste de la région (de France ?). Une absence de réactivité et une absence de professionnalisme inégalée, je n'ai jamais vu ça ailleurs. Ils assuraient l'entretien deux pompes à chaleur d'une maison que j'ai racheté. L'ancien propriétaire avait déjà eu des déboires dans le passé avec eux et ils devaient remplacer une carte mère sur un boîtier défectueux d'une des deux pompes à chaleur de marque Daikin. En plus de s'être trompé dans la commande (monophasé/ triphasé), ils n'ont jamais donné suite à mes nombreuses requêtes (téléphones multiples, déplacement sur place dans leur bureau). La personne qui s'occupe du dossier n'est jamais présente, soit en vacances, soit en arrêt maladie ...On a passé une partie de l'hiver sans chauffage avant d'être dépanné par quelqu'un de professionnel et d'humain !En somme, on ne m'a jamais rappelé ...A fuir !

Que dire?? un professionnel qui laisse une maison sans chauffage ni eau chaude pendant plus de trois mois ? un responsable qui ne prend même pas la peine de vous répondre au téléphone pour essayer de trouver une solution ? Tout ça par ce que leur technicien est en arrêt de travail !!!Sans parler la note de 2300 euros déjà laissée en octobre 2019 !!!Alors oui nous sommes en colère !!

Accueil sympathique à su répondre à mes attentes

Très bien.

donne un rdv pour un devis et ne vient même pas et ne préviens même pas! pas professionnel du tout!

Oui le monsieur Est venu chez moi. Plutôt sympathique ça va.

The most important one is that he left my mother-in-law without heating or hot water all winter and refused to do anything about it. The loss of heat was due to his botched installation. Eventually the manufacturer sent a technician to rectify the problem who discovered that the original installation was not up to code. My mother-in-law therefore had to pay a third person to update the installation to code. Stay away at all costs.