Alpha Santé Service - Reims

Première visite le 7 septembre. Nous avons été reçus par Delphine une jeune femme très agréable pleine d’empathie qui s’est arrangée pour que nous soyons livré le lendemain. Elle nous a donné de très bons conseils. Les livreurs étaie à l’heure et là également deux jeunes hommes au top.Deuxième visite le 11 septembre et la plus du tout le même accueil une jeune femme blonde frisée pas du tout sympathique que l’on avait l’air de déranger. Qui levait régulièrement les yeux au ciel quand nous lui posions une question et également quand une de ses collègues lui donnait un conseil. Elle soupirait quand le téléphone sonnait, pas vraiment commerciale. Cela ne donne pas envie d’y retourner. Je pense que si j’ai à nouveau besoin d’y aller je téléphonerai avant afin de voir Delphine.Aujourd’hui appel de Delphine afin de nous livrer un matelas qui était en commande et encore au top livraison en début d’après-midi. Et toujours très agréable.

lamentable, maintenant 4 mois d'attente pour une pièce de fauteuil roulant sous garantie. SAV injoignable. A fuir.

Toujours bien accueilli . produits de qualité .Par contre souvent obligé de relancer sinon on a l impression d être oublié et les délais donc s allongé

Bonjour,Ma mère est cliente depuis de nombreuses années, il était temps d'émettre un avis ! Un rapport qualité prix et service parfait ! Que ce soit sur place ou au téléphone, des interlocuteurs(trices) à votre écoute, de bons produits (au juste prix et on a fait le tour...!). A souligner (et c'est important aussi !) la ponctualité et le sympathique dynamisme des livreurs ! A recommander et à tester ! Bien à vous

Pas de problèmes si vous achetez ce qui se trouve en stock dans le magasin mais surtout ne commandez pas l’artIcle manquant, ils sont incapables de vous dire quand vous aurez votre article ou alors il faut payer un supplément de 30€ . Une commande faite le 18/09/19 n’est pas honoré le 10/10/19.Heureusement ils ont remboursé mais ce n’est pas ce qui nous intéressait.

Par téléphone ce jour 04/12/2021 très mal accueillie pour connaitre délai sur commande de chaussons. La personne ne mérite pas de pouvoir prendre les clients téléphoniquement à ne pas recommander. Par contre passage au magasin le 23/11/2021 très bien reçue par une vendeuse très sympathique, très bien à notre écoute. Elle vient 2 fois par semaine sur Charleville je la recommande fortement .

Vendeuse qui ne répond pas à votre bonjourMal aimable vous prend de haut !!Franchement déçu de ce magasin

Une catastrophe tant sur l'accueil que le conseil, comme la qualité des articles et surtout un service après-vente inexistant. Ils n'ont aucune ampathie et se fichent de la souffrance du client. A ÉVITER....

Je rejoins Cathie 51350.Toujours très bien accueillie, mais il faut les relancer souvent et leur préciser que l'ordonnance a été faxėe. Le commercial n'a pas hésité à monter les étages pour me livrer mon materiel encombrant.

une étoile et c'est bien payé : on m'écrit une information, on fait preuve d'une mauvaise foi extrême, on met plus d'une semaine à répondre aux mails quand il y a une réponse et au final tout était erroné et je me retrouve bien embêté. ce n'est pas leur problème, ils ont vendu.