Mister Menuiserie Reims

Nous sommes allés en magasin le jour des portes ouvertes. On nous a vendu pour 6000 euros de matériel sans que personne ne vienne prendre les mesures.... Total, ce n'est pas à la bonne taille évidemment. En plus le moteur n'a pas une ouverture suffisante.... Le lendemain, un dimanche et deuxième jour des portes ouvertes, je demande à annuler la commande. Ce que l'on me refuse.... La pire erreur de ma vie....... Fuyez..................

Si vous pensez que vous êtes à deux doigts de toucher l'héritage d'un prince Nigerian et que le prince Andrew ferait un bon baby-sitter, allez chez Mister Menuiserie. Ça commence avec les délais, le commercial en magasin vous promettra de faire passer votre fabrication en priorité, bon ben évidemment c'est du grand n'importe quoi, la fabrication c'est 9 semaines point barre, soit 3 de plus qu'annoncé par le commercial, vient ensuite la livraison : le vendeur vous aura dit qu'il n'y a pas de problème et que le poseur monterai les fenêtres avec le livreur chez vous, bon ben le livreur il dépose les fenêtres sur le trottoir et le poseur il vient quand il peut, donc si vous habitez une tour de 10 étages oubliez ! Pour la pose, bon ben moi le métreur de Mister menuiserie (oui oui le gars avec la casquette qui est un employé de Mister menuiserie), il s'est trompé de 1 à 2 cm sur quasiment toutes les menuiseries, elles étaient trop grandes, donc il a fallu tout tronçonner, refaire le BA 13 etc.. D'où un surcout évident, j'ai donc demandé un geste commercial photos et témoignage du poseur à l'appui, bon ben Mister menuiserie s'en fiche.En conclusion vous savez ce que vous achetez et ce n'est pas du service !

Je suis très mécontente de Mister Menuiserie car on m’a vendu une porte battante qui n’en n’est pas une ( pour info, regardez la définition de porte battante) et secondement, les délais de livraison ne sont pas respectés ! De ce fait, nous avons été obligé de procéder autrement pour nos travaux et quand 1 mois après l’avoir reçue nous la déballons : Surprise !! La porte n’était pas la bonne et arrivée complètement cassée à un coin !! Impossible de le voir à la livraison car chaque coin de porte est bien protégé par un angle cartonné. Seulement, la porte a due tombée ou prendre un coup et un coin est complètement défoncé !Suis allé faire une réclamation au magasin où je l’ai achetée : on m’explique qu’une porte battante et un bloc porte, c’est exactement la même chose…. Et que pour la casse, on fait un Mail au SAV qui me réponds une semaine plus tard : fallait mettre une réserve à la livraison et on fait la réclamation trop tard par rapport à la livraison ! (1 mois après à cause de leur retard en plus !)Bref, aucun remboursement et aucune compassion à ce qui nous est arrivé ! On vends après, débrouillez vous ! Et ne soyez surtout pas embêté !!A vous qui lisez cet Avis, si vous achetez chez eux, OUVREZ BIEN VOTRE COLIS À RÉCEPTION NE LAISSEZ PAS LE LIVREUR REPARTIR SANS UNE DÉBALLE COMPLÈTE !!Après, vous n’êtes plus client, plus rien pour Mister Menuiserie… 400€ à la poubelle…Suis dégoûtée ! :-(

A fuir !! 4 mois pour une commande qui été sensé arriver en 14 jours. Le service client me raccroche au nez quand je veux connaître le jour de livraison. Impossible de les joindre. Au début ils vous charme puis plus personne en cas de pépinTrès déçu

J ai eu un tres bon acceuil en magasin avec du personnel vraiment professionnel je recommande.commande de volets battants en alu. Tarif tres tres correct.commande bien reçue apres verification avec le livreur(vraiment sympa).aucun probleme de pose ,longueur et largeur bien respectées bon produit nickel en attentant ma prochaine commande

Mon achat chez Mister Menuiserie à Reims c'est trés bien passé, Clara est une responsable de magasin trés professionelle, agréable, et trés à l'écoute. J'ai trouvé mon bonheur grâce à elle, un nouveau projet pour notre nouvelle vie, mon mari et moi. Je recommande à 1000% pour tout vos projets ! Un grand Merci !!

A fuire absolument.. 1 personne assise à son bureau,commerciale ou secrétaire ? On ne le sera certainement pas ...Aucune présentation de catalogue ni modèle à présenter.. prise des mesures au bon vouloir de ce qu on lui transmet... couleur du matériel et bien se sera blanc ou anthracite et rien d autre .... je ne conseillerais même pas à une personne que l on apprecie pas ce magasin.

Je suis partie acheter un produit la qualité et le prix sont très rentables, je suis très satisfaite de mon achat au sein de cette agence, de plus j’ai été très bien accueillie par Yasmina et Clara. Je recommande fortement

MANQUE DE SERIEUX ET ENTREPRISE QUE NOUS NE RECOMMANDONS PAS.Très grosse commande réalisée à l'agence de Reims pour une clôture intégrale (120ML de grillage rigide + portail + portillon) mais très vite les problèmes s'accumulent !1) Une adresse mail mal renseignée par le commercial lors de la saisie de notre commande nous le signalons immédiatement et le responsable d'agence présent ce jour là affirme que ça ne pose pas de problème et que le commercial pourra la modifier par la suite. (CE QUE NOUS NE SAVIONS PAS C'EST QUE CA ALLAIT POSER DES PROBLÈMES PLUS TARD...)2) La livraison se fait en deux fois sans qu'on ne soit averti par Mister Menuiserie qui nous avait confirmé que tout arriverait d'un coup. Pour la 1ere livraison nous nous en sommes apperçu en découvrant un avis de passage laissé en boîte aux lettres par le livreur indiquant qu'il repasserait quelques jours après. Nous avons donc été contraint de poser une journée de congé à notre travail à la dernière minute, les colis sont arrivés très mal emballés mais en bon état malgré tout. Pour la deuxième livraison une CATASTROPHE !!! Bien que nous ayons été avertis à l'avance, la date de livraison a changé à la dernière minute et une grande partie de la marchandise (120ML de panneaux rigides) est arrivée totalement abîmée (peinture écaillée, ferraille tordue...). Nous le signalons sur le bon de livraison et le transporteur nous indique que nous serons recontacté suite à cela.3) Sans nouvelles le lendemain du SAV / service litige nous contactons par téléphone l'agence de Reims pour avoir des informations sur le déroulement et là nous apprenons qu'il faut faire les démarches en urgence car le service litige a bien cherché à nous contacter mais via l'adresse mail erronée renseignée par le commercial au moment de la commande (ADRESSE MAIL INEXISTANTE) et que les délais dans les CGV sont de 72h MAXIMUM pour déclarer la marchandise défectueuse !4) Notre espace client étant inaccessible par nos propres moyens de fait de l'erreur d'adresse mail du départ nous arrivons à tenir les délais en passant par la boîte mail de l'agence de Reims qui transfère ensuite au service concerné. Une organisation bancale mais qui nous permet d'avoir un retour du service litige annonçant que l'avarie est bien prise en charge et que l'intégralité des panneaux va nous être livré dans les plus brefs délais". Nous sommes alors le 12 avril et partons du principe que le délai annoncé à la commande pour ce produit étant de 30j nous serons livrés sous 1 mois.5) Nous finissons par trouver le temps long et recontactons l'agence de Reims pour avoir des nouvelles sur la définition de "Plus brefs délais" qui ne veut finalement RIEN dire et là on nous répond que les panneaux ne sont plus produits et en rupture de stock pour une durée indéterminée et qu'au pire on a qu'à demander le remboursement.Nous avons fait le choix d'attendre car le remboursement est contraignant et que nous avons acheté des soubassements dans une autre entreprise qui sont adaptés aux dimensions des produits Mister Menuiserie et qui ne pourront nous être repris et nécessiteront que nous rachetions un grillage compatible ailleurs ce qui ne sera pas une mince affaire.Nous sommes actuellement fin juin et toujours aucune nouvelle pourtant les panneaux sont toujours bien en vente sur le site et nullement affichés en rupture de stock ce qui est INADMISSIBLE et nous pousse à croire que c'est une fausse excuse pour ne pas assumer la livraison qui nous est dûe.Nos travaux sont totalement à l'arrêt et bien évidemment le stockage des marchandises conformes est plus que contraignant puisqu'elles ne peuvent être installées en l'absence des panneaux rigides !"

Entreprise hautement incompétente, pour ne pas dire voleuse. Mon premier contact avec eux a été des plus salé. Une jeune femme me répond au téléphone pour prendre rdv. Remarquant ma voix féminine, elle me demande si monsieur sera là pour le rendez vous". Je rétorque que non