Rituals

Un bonheur de venir ici à chaque fois ! Les vendeuses sont géniales, elles m’ont toujours accompagné et conseillé lors de mes achats en plus de m’offrir un petit thé. Lorsque c’est pour offrir, toujours un joli paquet cadeau ! Je vous recommande ce magasin.

Visite ce jour de la boutique. Très bonne accueil, la vendeuse a pris le temps de me faire sentir des diffuseurs voitures, une petite infusion nous a été proposer. Les offres commercials actuel ont été mise en facon délicatement ( sans que l'ont se sentent agressser commercialement ). Je recommande la boutique et nous reviendrons.

Très déçu de la livraison des produits...2 bougies (2x 50€) achetées pour offrir à Noël, emballages ouverts et leur service client qui me propose 15€ afin de garder les produits ainsi! ou trouver une autre boite pour offrir.On marche sur la tête...

Lors de 2 visites, à chaque fois, les vendeuses me regardent, mais pas une vient me conseiller.Dommage car j adore leur produits...j irai donc maintenant sur internet.

Toujours un super accueil dans cette boutique merci à Cynthia, cette vendeuse est à l'écoute, et les produits au top ! j'adore cette marque et c'est aussi grâce à vous :)

Une découverte, les odeurs sont incroyables, les prix un peu élevés certes mais produits semblent de qualité à voir dans le temps.En tout cas une vendeuse d'une gentillesse, d'une amabilité, d'une douceur et d'un professionalisme.

Des conseillères pro, toujours dispo et accueillantesSuper magasin

Petite boutique mais accueillante.Le personnel est agréable,vs serez accueillis avec une petite tisane .

Magasin dock 76 Rouen :A fuir!!!, personnel incompétent qui n'a aucune notion commercial... j'ai acheté hier un coffret taille L j'ai pris le rituals of sakura car il n'y avait plus le ayurveda à aucun moment la vendeuse ne m'a indiqué que le sakura était différent des autres coffrets et ne contenait pas de gommage pour le corp mais des bâtonnets senteur...à la minute ou le coffret a été offert c'est à dire 1h après l'achat j'ai rappelé le magasin en indiquant qu'il y avait une erreur sur le coffret, la vendeuse m'explique au téléphone qu'il n'y a pas d'erreur et que ce coffret ne contient jamais de gommage, je lui indique que à aucun moment la vendeuse ne m'a préciser cette singularité et que je souhaite échanger. La vendeuse me dit qu'il est possible d'échanger mais pas de rembourser, je lui indique que cela me convient que je prendrais un coffret avec gommage quitte à payer un supplément.Le lendemain j'arrive au magasin et on me dit que l'échange est impossible car il manque le papier d'emballage j'indique aux vendeuses dont celle qui m'a parlé au téléphone la veille que à aucun moment elle ne m'a parlé du papier sinon je l'aurais apporté si j'avais su son importance. Malgré tout elles ont refusé de faire l'échange, j'ai demandé à ce que la responsable soit contacté et demandé à lui parler et proposer de payer un petit supplément pour le papier et visiblement l'incompétence est de mise chez rituals puisque sur les 3 vendeuses celle qui parle à la responsable est celle à qui je n'ai pas eu à faire la veille la vendeuse qui m'a servi et celle à qui j'ai parlé au téléphone se sont bien gardé de parler à leurs responsables pour expliquer leurs erreur et puisque responsable n'a fait preuve d'aucun esprit commercial et à refusé de me parler ainsi que l'échange.Ont m'a donc invité à contacter le service client , un comble quand nous prenons la peine d'acheter en magasin.Je dois donc payer l'incompétence notoire des vendeuses qui n'ont assumées à aucun moment leurs erreurs et de la responsable qui en a clairement rien faire des clients au points de ne pas prendre en compte l'erreur de ses vendeuses.J'ai donc contacté le service client en sortant du magasin avec le numéro qui venait de m'être communiqué par une des vendeuses et là surprise je tombe sur une personne très sympathique mais qui me dit que je suis au service client achat en ligne et que malheureusement elle ne peut rien faire pour moi car malgré le fait que j'ai utilisé ma carte de fidélité elle n'a pas le visuel sur mes achats.Elle m'a malgré tout envoyé un e-mail pour que je puisse expliquer mon pblm et faire suivre ma réclamation à qui de droit.Le lendemain j'ai eu la responsable qui m'a finalement confirmé sont incompétence, elle a pris mes coordonnées me disant ne pas être au courant de toute cette histoire, ma dit qu'elle verrait si elle peut faire quelque chose en me précisant à nouveau la politique de rituals et en me disant qu'elle avait peu d'espoir de pouvoir accéder favorablement à ma demande car elle n'avait pas le pouvoir de décider d'échanger mon coffret alors que la veille les vendeuses m'ont dit que la seule qui puisse faire quelque chose est la responsable, ma dit qu'elle me recontacterait après avoir mis cette affaire au clair et finalement nous sommes 2 semaines plus tard et elle ne m'a jamais rappelé.Voilà donc toute la considération que le personnel rituals rouen docks à pour ses clients.Plus jamais je ne mettrais les pieds dans ce magasin, allez chez SEPHORA ou ils proposent des produits rituals, là-bas aucun problème de remboursement car (rituals ne rembourse pas)et pas de problème pour échanger.Magasin a fuir.

Nous en avons visité pas mal , car depuis plus d’un an c’est notre magasin soins du corps préféré de moi et ma femme . Celui des docks est vrai jolie , les vendeuses sont chaleureuse et vous accueil avec un petit café . Vrai top