Citya Lecourtois

Agence à fuir, incompétence de l agent immobilier qui s'est occupé de notre dossier, après avoir signé le bail pour un appartement nous nous rendons sur place pour l état des lieux hélas ce n' est pas le bon appartement, l agent avait loué l appartement que nous avions choisis. Nous avons fait 900 km pour rien , obligés de prendre un hôtel pour passer la nuit que l agence n' a pas eu l idée de nous rembourser. Les mots ne sont pas assez forts pour décrire la nullité de cet agent et agence immobilière

Je recommande cette agence pour la bonne gestion locative de mon bien immobilier pendant toutes ces années ainsi que le service de transaction immobilière pour avoir vendu mon appartement rapidement et dans les meilleurs conditions qui soient ( bonne communication malgré la distance, à l'écoute du client , efficacité, sérieux et toujours accompagnés de bons conseils que ce soit pour des travaux qui ont été réalisés ou pour la vente). Un grand merci à toutes ces personnes pour leur professionnalisme !.

Obligation de mettre 1 étoile, mais c'est 0 qu'ils méritent ! La seule chose qui les intéresse c'est l'argent, le reste, comme la remise en route du chauffage, RIEN ! Chaque année c'est pareil ! Excuses bidons, mais c'est juste de la fainéantise. 13 ° dans l'appartement depuis 4 jours et je précise, les autres copro ont remis le chauffage depuis 1 semaine et d'autres depuis lundi ! Honteux

J'ai visiter un appartement au 111 avenue du mont gaillard avec madame Leroy qui déjà arrive en retard... La porte d'entrée avait beaucoup de mal a s'ouvrir, elle me fait visiter l'appartement au départ qui avait quand même beaucoup de défaut. J'étais quand même prête a le louer pour l'entendre me dire qu'il fallait un cdi, alors que plusieurs jours avant je l'avais eu au téléphone et m'a seulement demander mes ressources. Si elle m'avait prévenus je ne me serais pas déplacer et je n'aurais pas perdus mon temps. De plus je trouve qu'avec les frais d'agence les appartements devrais être impeccable, ce qui n'est pas du tout le cas. Agence a déconseiller qui de plus fait de la discrimination !!!

Très déçu de cette agence immobilière depuis le changement de gestionnaire. Les agents immobiliers sont désagréables, ils ne sont pas du tout à l'écoute des besoins et du bien être des locataires. Cette agence n'est là que pour collecter des loyers. Je ne recommande pas du tout cette agence car elle manque sérieusement de professionnalisme.

Il y’a de ça 2 semaines, j’appelle l’agence par téléphone pour 2 appartements qui m’intéressaient. Je tombe sur un agent immobilier super agréable et très accueillant. Il essaye de me m’envoyer la documentation pour les appartements par mail, malheureusement son logiciel ne fonctionnant pas il n’y parvient pas. Il me propose de me rappeler est de m’envoyer un mail d’ici la fin de journée, auquel cas il n’y parvient pas je peux les rappeler, il prend mes coordonnées etc. 2 jours passe sans nouvelles, je décide d’envoyer alors un mail, expliquant l’appel téléphonique et ma situation avec les références des appartements etc, je propose également si besoin de payer 3/4 loyer en avance prouvant ma situation financière stable et surtout mon sérieux. J’ai n’ai plus aucune nouvelle depuis, toujours sans réponse, j’ai renvoyé un nouveau mail, qui reste sans nouvelles également. Je décide de les appeler, la personne s’excuse pour le temps de réponse elle me demande mon nom, je lui donne, elle me parle et bizarrement ça coupe. Je décide de rappeler est la dame me dis que ce n’est plus disponible d’accord je veux bien mais à l’heure d’aujourd’hui l’annonce est toujours en ligne et on peut toujours déposer un dossier pour l’appartement. Je comprends pas l’intérêt de mentir, s’il est plus disponible supprimé l’annonce et s’il l’est toujours dites moi que mon profil intéresse pas, ce que je veux dire c’est qu’il faut donner une réponse pas laisser les clients sans réponse. C’est pas professionnel de faire ça.

Il est impossible de mettre zéro donc je mettrais le minimum autorisé.Comment vous dire que cette agence n'a que faire des locataires, ne s'occupe en rien de la gestion car l'incompétence est mini présente.Quelques galères à vous citer : J'ai loué un appartement durant plus de deux ans. En entrant dans les lieux, une prise à nu avec ils apparents, l'interphone qui ne fonctionnait pas, une cabine de douche trop petite ( qui ne fermait pas), des peintures approximatives et de l'humidité. L'interphone a été réparé sur ma demande ( comme-ci ils me faisaient une fleur...), la cabine changée sous plusieurs mois. Les cuivres de la douche fuyaient, et j'ai du payer plus de 200 euros d'eau car ils ne voulaient pas prendre en compte ma demande. Et évidemment, pas de geste pour la gène et la facture occasionnée avec le mauvais entretien des lieux.Et j'en passe encore d'autre, selon leurs dires, l'humidité et les fissures du bâtiment sont du aux locataires... Je n'ai jamais vu cela. Il semblerait que la mauvaise fois n'ai pas de limites.Je ne peux pas vous recommander cette agence, vous n'aurez que des problèmes et des entourloupes de leur part. PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!

Annonce de location pour un garage : j’appelle bien 5 ou 6 fois… La personne gérant la location ne me rappelle pas. À force d’obstination je parviens enfin à le joindre. Un mail m’est envoyé avec les pièces à fournir. Choses faite depuis quasiment 3 semaines et depuis rien, aucune mail, aucun appel ! Le garage est toujours en annonce ….Finalement je trouve un autre garage par le Bon Coin, loué par un particulier. Bref très très décevant

Je ne recommande pas cette agence pour les biens en location.Cela fait 14 mois que je loue un appartement dans lequel des réparations doivent être engagées (plomberie, huisserie). Rien ne bouge malgré mes relances . J'ai l'impression d'être menée en bateau. Aucune écoute du client.Le bien est loué alors s'il ne répond pas critères de décence attendu.Ce n'est pas professionnel .

Depuis 1 mois et demi, nous vivons dans le jour complet car pas de volets. Notre gestionnaire Monsieur ROY n’a pas été capable de solutionner le problème. Et m’encourage à ne « pas payer » mes loyers car j’aurais de toute manière des frais, quand je lui demande de faire un geste commercial. Puisque selon lui ses vacances de 2 semaines justifie son incompétence et son manque de professionnalisme. Le problème est connu et ciblé depuis presque 2 mois (le jour de notre entrée dans le lieu). J’en déduis donc que l’entreprise Citya ne se souci pas du bien être de ses locataires ? Monsieur ROY n’a pas une seule fois montré une once d’empathie. Votre métier ne consiste donc qu’à collecter des loyers ? Il n’y a t-il pas le côté humain qui doit prendre le dessus dans certaines situations ? J’attends des réponses à mes questions !Cordialement,Hugo GUILBERT.