Autodistribution

Passée hier pour un achat, le monsieur qui m'a servie à été parfait, très clair dans ses explications et très sympathique. Par contre il y avait beaucoup de monde devant chaque vendeur pour les véhicules légers et personne pour les poids lourds. Les 2 vendeurs dédiés aux poids lourds devant leur ordinateur ne peuvent donc jamais aider leurs collègues ? Pour les clients qui font la queue au moins 20 minutes comme moi, l'image de l'organisation paraît un peu curieuse......... Certains vendeurs qui sont pris d'assaut et d'autres qui attendent.....

si vous commandez de l'outillage courant Facom dans cette enseigne ,n'espérez pas réparer votre voiture avant votre retraite ! embouts 6 pans commandés en juillet et pas arrivés en septembre .il fut un temps regretté ou les magasins avaient du stock ...

Le magasin est immense le personnel est très aimable, professionnel, prend soin du client. Je recommande ce magasin. Pour ma part un prix m'a été annoncé par téléphone lorsque je suis arrivé sur place et qu'ils se sont rendus compte que ce n'était pas là bonne pièce, sans hésiter ils m'ont proposé un rabais sur la bonne pièce qui était plus cher.

Je tiens à commencer par du positif ! Je remercie le vendeur qui nous a bien accueilli ma maman et moi et qui a su être à l'écoute de nos demandes. Je rajouterais même qu'il n'a pas à s'excuser de la mauvaise humeur de ses collègues de l'atelier ! D'ailleurs en parlant de l'atelier... je pense qu'il y aurait beaucoup à dire et des insultes qui pourraient tomber mais je vais essayer de rester courtois !Je trouve ça inacceptable de se faire rembarrer car je cite : Faut vraiment changer les ampoules maintenant ? J'ai pas le temps faut que je rende des vehicule" opération qui dans uns un autre garage n'a pris que 5 minutes ! Alors désolé monsieur de vous demander de me rendre un tout petit service très rapide qui fait partie de votre travaille !! De plus je suis venu début février pour poser une question technique dans ce même atelier c'est à peine si on m'a dit bonjour et comme je m'y connais mal en mécanique et je m'en excuse auprès des personnes avec qui j'ai eu l'occasion d'interagir j'ai eu des difficultés à expliquer mon problème et j'ai eu le droit à quoi en retour ? Des rires de moqueries et un "j'ai pas le temps de m'occuper de vous aller voir à côté ". Très bien il n'y a pas.de problème cher monsieur mais si vous perdez des clients ne vous étonnez pas. En attendant bonne journée et bon courage à la personne qui nous a reçu en magasin"

On vous annonce une remise de 40%, mais le prix final est le même que si je l'avais commandé sur leur site. Vu l'attente, j'aurais mieux fait de commander la courroie chez Norauto ( 3 € de moins)...

Vendeur a l'écoute, investi, de plus en cas de problème ils trouveront une solution pour vous .

1h pour une plaque d'immatriculation.Inadmissible.Très mal géré.

Merci à Sabine, qui s’occupe de la peinture, pour sa patience et toutes ses explications précises, qui m’ont permis de rattraper la grosse rayure que j’avais fait sur la carrosserie de ma voiture !

Pour 1 tube de frein filet, environ 30/40 min d'attente... Le vendeur sur la partie auto se plie en 4 pour répondre au téléphone et gérer les clients à la caisse... Vu les tarifs appliqué par l'entreprise (loin d'être compétitif), un ou deux vendeurs en plus ne serait pas du luxe ou alors que les autres vendeurs qui restent sur leurs ordi mettent un peu la main à la patte pendant les coup de rush... Personnellement je trouve ça regrettable qu'une enseigne de cette envergure et technicité soit autant à la ramasse dans le temps de traitement des clients (et ceci est vérifiable à chaque passage...)