Europcar Rennes Aeroport

Accueil très agréable à la restitution du véhicule pris en Espagne .D'ailleurs Accueil également très professionnelle à la prise du véhicule en Espagne.Christiano

Nous avons crevé avec notre voiture de fonction de location le samedi 27 août. Nous appelons donc cette agence qui était la plus proche après avoir remplacé la roue (roue galette) pour pouvoir changer de véhicule. Très vite la personne de cette agence ne semble pas vouloir nous aider et nous renvoie vers le numéro d'assistance Europcar. Nous appelons ce numéro qui nous indique que si nous n'avons pas besoin d'être remorqué nous devons aller à l'agence la plus proche pour changer de voiture...Nous rappelons donc cette agence qui nous explique qu'ils ne peuvent pas faire le changement car ils n'ont pas de véhicules et nous renvoient vers l'agence de Rennes gare (qui allait fermer dans 20 min..).Nous appelons l'agence de la gare de Rennes et tombons enfin sur quelqu'un prêt à nous aider, malheureusement étant sur le point de fermer il ne peut effectuer le changement mais nous indique que contrairement à ce qui a été avancé pas son collègue l'agence de Rennes Aéroport a bien des véhicules à disposition. Il nous indique contacter directement cette agence pour régler ce problème.Étonnamment 15 min plus tard l'agence de Rennes Aéroport nous appelle, une voiture vient comme de par hasard d'être libérée et nous attends. Lors de la récupération de cette nouvelle voiture aucun tour du nouveau ou de l'ancien véhicule n'a été fait avec nous. Nous avons pu constater de nombreux défauts non mentionnés sur le nouveau véhicule... Bref un scandale de bout en bout qui ne me m'incite pas à continuer de louer auprès d'Europcar pour mes fonctions professionnelles...

Voiture réservée pour Samedi à 13h00 à l’aeroport de Rennes, mais le Samedi l’agence est fermée toute la journée. Donc, impossible de prendre la voiture.Appelée au téléphone, la central Europcar nous dit qu’ils ne peuvent rien faire car la réservation a été faite sur le site Easyjet. Bref, nous sommes repartis SANS la voiture que nous avions réservée. En lisant les autres commentaires, je crois que nous avons eu de la chance après tout.

Mauvaise surprise au retour de la voiture. Rayure sous pare choc alors que nous n avons eu aucun préjudice. Présence de cette rayure au départ mais il fallait la chercher.Premiere mésaventure avec europcar en plus de 30ans de location. Maintenant, il faut regarder les bas de caisse quand on prend une voiture. Rayure facturé 341e parce que j avais pris une assurance avec franchise!!. Dommage....

Attention , ne pas louer une opel corsa, FZ-756-ET, à l'aéroport de Rennes, c'est une ruine abimée de partout, c'est une diesel de plus de 53000 km.

Ce sont des escrocs.Réservation intégralement pré payée pour une semaine.Vol retardé de quatre heures, nous prévenons le service clients téléphoniques qui met à jour notre dossier et nous indique que l’agence nous attendra.A l’arrivée, le stagiaire (seul présent) nous indique qu’en raison de notre retard notre voiture a été louée à quelqu’un d’autre (alors que nous avons déjà payé!) et qu’ils ne pourront nous fournir qu’une voiture de la classe supérieure… pour un supplément de 20€ par jour!Refus de notre part, le stagiaire dans l’embarras nous met en communication avec sa responsable (qui est déjà partie en week-end). Cette personne est très agressive et irrespectueuse, se moque de nous en nous sommant de “lui prouver” que nous avons bien contacté le service clients, et que de toute façon cela “lui fait une belle jambe, car ils sont en Roumanie”. Elle exige les 20€ par jours supplémentaires pour nous laisser une voiture (que nous avons déjà payée!).Devant notre insistance à refuser cette escroquerie, elle nous a fait remettre par son stagiaire une voiture-poubelle , carrosserie abîmée absolument partout, cassée sous le pare-chocs avant (un câble et un connecteur à pendent sous la voiture), brûlures de cigarettes à l’intérieur, pas lavée à l’extérieur (donc état des lieux impossible), pas nettoyée à l’intérieur (poussière, miettes, etc. Partout sur les sièges et dans l’habitacle, et qui de plus empeste le tabac).Le stagiaire nous a octroyé deux heures pour faire l’état des lieux contradictoire… que nous avons donc fait le soir même et envoyé à l’adresse mail fournie par l’agence, nous n’avons même pas reçu d’accusé réception. Nouvelle tentative de contact dans la semaine: toujours pas de réponse à notre courriel, ni d’accusé réception de l’état des lieux…Méfiez-vous si vous devez passer par eux, demandez des preuves écrites pour tout contact avec eux.

Très mauvaise expérience. La prochaine fois je viens avec ma voiture ! Il faut bien penser à demander à faire le tour du véhicule avec qql à l'aller pcq ils ne le font pas (soit disant que tout est bon) et au retour par contre on vous pourrit pour une petite rayure que vous n'avez pas faite ! et cette mauvaise blague m'a couté 630€ !!! Alors que sur le parking, le monsieur Europcar m'a dit non mais c'est bon ne vous en faites pas ça ne vous coutera rien" Ah la bonne blague !"

Equipe sympa , récupération véhicule et dépôt sur agence de Nantes aéroport parfaitement gérée. rapide et efficace

Agence a éviter absolument!!! 1 étoile mais en mérite 0Plus d'1h d' attente pour récupérer la voiture réservée ce 17/12 (et encore nous étions au début de la file d'attente, je n'imagine même pas l' attente pour ceux en bout de file)Au retour, ce dimanche soir, l' agence étant fermée, nous laissons les clés du véhicule dans la boite prévue.Mais surprise ce matin en recevant une facture de 210,90 euros prélevés sur la CB ayant servie de caution pour 475 km supplémentaires!!!!Il nous a été compte 975 km parcourus alors que nous n' en avons fait que 475 !!Bien sur l'agence est injoignable pour faire rectifier cette erreurJ' ai donc envoyé un mail au service client et attend maintenant son retour

Attention!!!! à la prise du véhicule, on m'a proposé qu'europcar s'occupe de faire le plein du véhicule à la restitution ce que j'ai accepté pour éviter de courir moi-même dans une station, mais ce qu'ils ne disent pas, c'est qu'ils facturent un plein complet même s'il reste de l'essence dans le réservoir, ce serait plus correct de le spécifier quand vous le proposez. J'ai dû aller faire le plein moi-même à la dernière minute et j'ai fait une économie de 20€ sur le tarif du plein que vous m'avez annoncé, ce n'est pas rien, par ces temps difficiles.