Agence Commerciale • Fil Bleu

depuis le début de la rentrée le 56 à toujours 5-10 minutes de retard, il y a des personnes qui prennent un autre bus après et qui le loupe à cause du 56 et arrive donc en retard en cours. Merci de bien vouloir régler ce problème très rapidement.

Filbleu sont des menteurs !J’appelle l’agence afin de savoir, du aux 10&20km de Tours ce weekend, si un arrêt a changé d’emplacement ou non.Telle fut ma surprise de me rendre compte que l’employé se trouvait être un menteur.En effet, ce dernier me dit que l’arrêt n’est pas déplacé. Je me déplace donc comme convenu au téléphone à l’arrêt prévu. (alors que dans l’après midi, il m’avait déjà déposé à l’arrêt de remplacement… bizarre!)Et oui, vous vous en doutez, le bus était bien à l’arrêt de remplacement !!Je rappelle donc l’agence pour les en informer, et le cher monsieur au bout du fil se permet de me dire que je me suis « moqué de lui » et me raccroche au visage. Mais dans quel monde vivons nous ? Qui est l’imposteur ? Je me pose encore la question. Le service est inacceptable.

J’ai appelé ce matin car le bus était passé à 7h20 au lieu de 7h22 comme indiqué sur le panneau d’affichage.J’appelle donc l’agence mécontente car c’est toujours comme ça, en avance ou en retard.Dans le cas d’une avance, ils n’attendent pas. Ceux à quoi on me répond que c’est totalement normal. Qu’il faut se présenter 5 minutes à l’avance. Alors pourquoi indiquer un horaire passé si celui-ci aura forcément de l’avance. (Sachant que le site n’est pas fiable et bug souvent)J’ai ensuite marché deux arrêts plus loin. Celui-ci en retard de 6 minutes… Que dire à part que ce n’est pas normal de payer un abonnement et faire confiance à un service qui se fiche de nous. Merci aux conseillers qui ne sont pas capables de régler le problème et de normaliser tous les problèmes au lieu de les régler.

Qu'un contrôleur soit aussi aimable qu'une porte de prison ça se comprend et fait partie du job, mais que des hôtesses qui travaillent dans des conditions optimales (chauffage, siège visiblement confortable, petite machine à café...) tirent une tronche de 3 mètres de long non merci. Vous n'êtes pas les plus à plaindre en comparaison des chauffeurs de bus, des contrôleurs et autres intervenants sur le réseau. Alors certes on ne vous demande pas de sourire comme une Miss France toute la journée, mais par pitié faîtes un effort ou déduisez de mon abonnement l'option ''sourire et amabilité !"

Payer un abonnement tous les mois pour que mon bus du matin soit annulé à chaque fois à la même heure et être prévenu 10min avant.Le 10 direction Beffroi qui est sensé desservir l’arrêt Fontaines à 8h01 depuis 3j je ne l’ai jamais encore pris, du n’importe quoi !

Au téléphone désagréable, agressive,n écoutez pas, répond à peine aux questions....et si les bus ne passe pas ou en déviation, débrouiller vous .....Et l application ne marche pas bien....Si j avais pu mettre 0 étoile je l aurai faitVive le service public....

Attendre le bus de la ligne 14 qui n’arrive jamais à l’heure.. être en retard au travail même en venant en avance à l’arrêt de bus.. Pourquoi les horaires ne sont pas respecter par les chauffeurs ? Mon arrêt est Perriers. Obliger d’aller à parc sud et de prendre une correspondance à Verdun pour aller à mon travail.. Bien sûr j’utilise l’application avec le temps réel..

Hier, mardi 7 novembre le bus 5 qui devait arriver à clocheville à 9h35 ne se présente pas, nous avons donc été plusieurs à attendre au moins 15 minutes le prochain qui n'est arrivé qu'à 9h57. Aujourd'hui, mercredi 08 novembre, le 5 arrive à clocheville à 9h33 et non 35, je dois donc courir pour l'atteindre et le chauffeur doit me rouvrir la porte. Je monte et cherche directement ma carte que je ne trouvais pas. Le chauffeur m'agresse direct devant tout le monde : Bonjour et merci en fait!" OK?? Certes j'étais en train de chercher ma carte et ait donc oublié. Je réponds donc juste "Bonjour". Et il continue : "Ouais c'est la moindre des choses en fait". Je lui indique qu'il était en avance déjà et que je lui ai repondu bonjour

Pas vraiment de problème concernant le bus pour ma part, seulement j'ai une question : pourquoi les ¾ abris-bus du côté de Vouvray et Vernou ont été retiré pour laisser un pauvre banc ? Ils ont été enlevés aux environs du printemps, mais avec l'arrivée de l'hiver, le temps se dégrade de plus en plus...

Cela fait 3 fois en l’espace d’un mois que les bus ne passent pas à l’heure indiqué sur les affiches soit deux mardi à 08h50 - ligne 3a/b à partir de La Riche + ce jour à 13h40 dans la même direction.Je suis bien évidement présente 5 minutes avant chaque passage pour ne pas être en retard et c’est d’ailleurs Fil Bleu qui préconise d’être en avance.Conclusion, des passages sont supprimés sans prévenir les clients. Avez-vous des problèmes de recrutement ?Cela fait 3 fois que j’arrive en retard au travail !Renseignements auprès de vos services et la réponse est la suivant : « vous savez Madame, il y a des aléas dans la vie. »Pas de dédommageant de votre part non plus.