Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Comme convenu Nabil s'est présenté à mon domicile le 26 mai matin pour un entretien de chaudière. Travail très professionnel il précise les points contrôlés. Nous avons échangé sur divers sujets durant son intervention. Technicien qui a aussi de la culture et sait tenir conversation ce qui est un plus.

Intervention sans aucun contrôle. 5 problèmes mentionnés sur une chaudière dont une FUITE MANIFESTE (raison pour laquelle nous les avons appelés)...Aucun compte rendu clair à part un tout va bien"

Nul !À éviter pour l’entretien de votre chaudière.Impossible d’honorer un rendez-vous.Ils préviennent la veille pour le lendemain avec un mail (2ème rendez-vous annulé en 1 mois, décalé à 15 jours à chaque fois).

Installation climatisation : Travail propre et sérieux des deux techniciens Jean-paul et Djessy. Ils sont compétents, à l'écoute des clients et très professionnels. Nous vous les recommandons

Nous avons eu une expérience plus que mitigé avec cette entreprise qui nous a été imposé par le syndicat de copropriété. Tout d'abord, il n'est pas possible de prendre contact avec eux sans mail du syndic, ce qui retarde l'intervention et multiplie les démarches fastidieuses et inutiles... ce qui leur permet aussi de dire qu'ils n'ont pas reçu le mail et ne peuvent programmer un rdv rapidement, que nous ne sommes pas prioritaires, ...Ensuite, une fois le rdv pris, la communication entre les personnes du bureau et les techniciens est inexistante... si bien qu'ils n'ont pas le bon numéro de téléphone, qu'ils ne donnent pas les informations sur le type d'intervention et donc le matériel nécessaire pour intervenir... (les techniciens ont du faire des allers/retours). De plus, quand un technicien leur dit que l'intervention doit être prioritaire car nous nous retrouvons sans eau chaude ni chauffage avec un bébé de quelques mois, et bien là non plus, selon la personne qui réalise le planning, nous ne sommes pas prioritaires!! Pire la pièce cassée n'est même pas commandée si nous ne les relançons pas!!Enfin, ils vous disent que la procédure c'est d'attendre... qu'ils vous recontactereront dès réception de la pièce mais ce n'est pas vrai... il faut encore les relancer car la pièce est arrivée la veille mais suite à l'appel, il ne vous programme un rdv que le surlendemain et encore il faut vraiment insister pour l'avoir au plus tôt...Fort heureusement, les 3 techniciens qui sont venus (dont Christopher) étaient très sympathiques et professionnels. Ils ont cherché réellement à faire leur travail, à comprendre les difficultés de passer plus d'une semaine dans ces conditions avec un bébé, à prendre le temps de réparer la panne. Et c'est bien le seul point positif de leur entreprise, les techniciens!!!Service téléphonique et surtout planification à revoir!!

- L'entretien est mal fait par les techniciens, ils nettoient juste et font aucune vérification.- incompétence des personnes contactés par téléphone qui disent tous quelques chose de différent quand on a un problème.- Lorsqu'on les contacts sur leurs site on a jamais de retour, on reçoit juste un mail pour dire que la demande est prise en compte et plus rien.- Ils vous replanifient d'autres rendez-vous sans vous prévenir... Alors que j'ai demandé à plusieurs reprise l'annulation du contrat.

Deux semaines sans eau chaude ni chauffage après qu’un technicien nous aie fait griller la carte mère de notre chaudière. On nous assure passer en début de semaine, nous attendons et nous rendons disponibles dans les créneaux convenus. Personne ne se pointe. Après appel, on nous donne un rendez-vous le samedi (alors que le passage devait se faire le lundi après-midi ou le mardi matin). Aucune compassion ni arrangement alors que la faute initiale vient de l’entreprise.GE-NIAL !

Fuyez la personne à l accueil téléphonique devrait revoir la signification accueil. Vous leur téléphoner en disant que vous avez repris une maison et l ancien propriétaire passer par eux .je les appelle pour leur dire que je n ai plus d eau chaude et la charmante dame a sûrement oublié de couper le micro pour dire au collègue. BA IL FAIT CHAUD PAS BESOIN D EAU CHAUD ET POUR LAVER LES CHEVEUX UNE CASSEROLE POIR FAIRE CHAUFFER L EAU .Bref j ai raccrocher directement et fait appel à u autre prestataire lui est intervenu dans les 24 h et le comble un ancien technicien de chez Iziconfort en lui racontant mon aventure bizarrement il n était pas suppris apparemment cette charmante secretaire est une habituée de ce style de réflexion. Avis pour la direction revoyez l accueil.

A FUIR!!! J’ai pris ma journée car on m’avait dit qu’un technicien passerais nous mettre l’eau chaude entre 13h30 et 14h, 15h aucune nouvelle j’appelle pour avoir de plus ample information une dame très désagréable au téléphone nous a « gentillement » dis je cite « par contre nous n’avons pas d’impératifs donc vous aller attendre jusque 17h » or nous avions NOUS des impératifs et avons annulé nos rdv pour rien étant donné que le fameu technicien n’est jamais passé. Je n’ai jamais eu à faire à un tel manque de professionnalisme. tout simplement HONTEUX.

A FUIR !!! Impossible de les joindre par téléphone, jamais de réponses aux mails, pas de suivis, prix exorbitants !!! Bref, c'est le grand bazar chez eux donc si vous voulez une entreprise pour l'entretien de vos chaudières, passez votre chemin !!!!

Entretien réalisé par un professionnel sérieux et compétent.Le plus difficile pour moi a été d'obtenir un véritable rendez-vous, fixé une première fois, auquel j'ai attendu en vain, sans aucune communication visant à me prévenir.Deux coups de fils plus tard, sans aucune réponse, bien qu'ayant laissé mes coordonnées à chaque fois, il m'a fallu rappeler une troisième fois.Cette fois, un charmant monsieur m'a organisé un rendez-vous dès le lendemain.Il faut être patient et compréhensif et tout s'arrange !