ASTIC énergie

Je recommande ! Très bonne expérience, j'ai trouvé le personnel très agréable et très arrangeant sur les rdv ! Après plusieurs mois, ma chaudière est toujours en super état désormais !

Société réactive dans les demandes que l on peut avoir, techniciens professionnels, ponctuels et aimables. Très bon accueil je recommande !

FUYEZ cette société !!! Rv pour une révision de chaudière, les personnes venues n'ont pas les bonnes pièces avec eux... Au final on vous dit on reviens pas de problèmes. et on vous envoie un nouveau devis avec de nouveau une facture à payer alors que celle ci l' a déjà été lors de la première intervention. Pratique commerciale plus que minable... ne répond plus aux mails... bizarre hein ?... c'est pathétique ! ! ! alors aux suivants qui liront cela, ne faites pas appel a cette société.

Lors de l'entretien de la chaudière il s'est avéré qu'un robinet était coincé par le calcaire, le technicien n'y est pour rien, mais il n'a pas été du tout inquiet de ne pas pouvoir nous remettre en route notre système, nous sommes resté 6 jours sans eau chaude, alors qu'on nous avait vendu le contrat de maintenance pour ne pas être embêté... Ce qui est désolant dans cette histoire c'est que d'une le technicien aurait pu reremplir le système de chaudière par un radiateur pour remettre en route le système temporairement, et de deux la secrétaire que j'ai appelé e lundi pour demander une intervention rapide, à qui j'ai précisé que j'avais deux enfants en bas âge et que vivre sans eau chaude n'était pas très agréable m'a simplement répondu que quand je commande chez Amazon j'attends trois jours pour être livré et que eux c'est pareil, que avec le personnel aujourd'hui vous savez ce n'est pas facile alors il va falloir que je patiente pour avoir un technicien... Je suis également déçu car je suis a même pas 2 km du plus gros revendeur de la région, n'importe quel technicien sérieux serait aller chercher la pièce pour réparer.... Bref je ne recommande pas, je note quand même le professionnalisme du 2eme technicien qui est venu une semaine après réparer les dégâts qui lui a été très agréable et extrêmement pro!!!!

Premier passage du tech pour l'entretien, il me conseil de changer la chaudière parce qu'elle est morte. J'ai passé plusieurs mois a attendre et a les relancer pour les travaux, j'ai finalement passé l'hiver 2022 sans chauffage.Finalement Astic Energie m'a expliqué que ils étaient pas en mesure d'assurer le contrat de depannage que j'avais avec eux et m'ont orienté vers une autre société.Merci pour cet hiver sans chauffage, avec un enfant de 2 ans.(Spoiler, le changement d'un robinet de remplissage par Dumoulin a resolu le problème)

Point positif : Très bon technicien de maintenance, qui a détecté la panne rapidement et réparé la chaudière proprement.Points négatifs : 8 jours pour obtenir un rendez vous, car les différentes secrétaires ne transmettent pas les informations, oublient de noter les rendez vous, et ne préviennent pas en cas d'annulation, inadmissible !!!

Très bonne entreprise avec un accueil téléphonique réactif et agréable. Le rendez-vous a été fixé facilement et rapidement, le dépannage était professionnel et les techniciens à l'écoute. Rien à redire !

J'ai sollicité l'entreprise Astic 2c pour l'installation de ma climatisation et je remercie Monsieur Astic pour ses conseils ainsi que Monsieur Jarniac sont collaborateurs pour ça qualité de travail.

Jamais un rdv ou l heure est respecté ! Quand vous appelez la secrétaire, elle vous prend de haut, aujourd’hui rdv 8h le mec se pointe à 8h25 tout sourire, « vous allez bien? » ben non pas vraiment le rdv c était 8h je fais quoi la?… « ah oui c est vrai désolé » bref a fuir!!Ç est très souvent comme ça!

INCOMPETENT !!Accueil téléphonique déplorable, encadrement ne se soucie absolument pas des difficultés de ses clients en plein hiver. Aucune réactivité. Aucun délai annoncé.Je déconseille vivement !! Je n'ai jamais vu autant de défaillances.