Cordon Electronics

2 mois pour changer une batterie de téléphone sous garantie et le statut est toujours en cours de diagnostique" ??? C'est une blague ????? Combien de mois vous faut-il ??Aucune réponse à mes mails

J'ai envoyé mon téléphone encore sous garantie (Xiaomi redmi note 10 pro) chez vous et j'ai refusé le devis. J'ai donc réceptionné mon téléphone non réparé il y a quelques jours après avoir payé les 30€ de frais.Cependant, il manque la vitre arrière du téléphone et des vis. Lorsque je vous ai envoyé le téléphone, la vitre arrière était intacte et sur le téléphone. C'est inadmissible de détériorer les appareils des clients et de ne pas rendre l'appareil complet !!!Je souhaite donc recevoir un dédommagement incessamment sous peu.Entreprise à fuire absolument, ce sont des escrocs.Numéro de devis : D627854Numéro de dossier : T71208161

Je reposte le 9/11/23 car aucune réponse du propriétaire à celui du 23/10/23. LAMENTABLE A TOUS NIVEAUX !!!!Téléphone XIAOMI 11 PRO en cours de diagnostic" dans vos services depuis le 19/09/23. Mail de réclamation le 2/10/23 restée sans réponse. Appel téléphonique le 3/10/23

Mon téléphone est chez cordon électronique dinan depuis le 18/09 pour réparation, nous sommes les 04/11 il est toujours chez eux pour motif « attente d’une pièce de remplacement » .C’est un iPhone 12 Pro que j’avais acheté 3 semaines avant l’envoi pour problème de batterie … il est en SAV depuis bientôt deux mois alors que je l’ai eu en main a peine 3 semaines , c’est scandaleux… et quand je les appelle, aucune info, on me dit juste d’attendre.Si vous n’êtes pas capable de le réparer, renvoyez le moi en l’état, je me débrouillerais autrement!No traitement cordon : T71964060

Cela fait 3 semaines que mon Xiaomi 11t pro à été envoyé et qu'il fut reçu 4 jours après l'envoi (14/08) aucun retour de l'entreprise depuis 2 semaines et j'ai reçu seulement ce lundi un mail pour que je suive mon dossier dans lequel il est écris en cours de diagnostic" depuis 5 jours. J'avais déjà eu recours à un autre service pour un autre téléphone qui avait été bien plus rapide je suis très déçu de cette entreprise.Mise à jour : j'ai reçu mon téléphone hier ce n'est plus le même numéro de série mais les caractéristiques sont les mêmes sauf qu'au bout d'une min d'utilisation il freeze puis il redémarre ça me le fait à peu près toutes les 1 min d'intervalles et maintenant il reste bloqué dans le démarrage."

A fuir. J’ai dû envoyer par le biais de mon assurance mon téléphone chez eux pour une réparation de vitre arrière. Une fois le téléphone entre leurs mains le diagnostic tombe carte mère endommagée. Nous trouvons bizarre le diagnostic avec mon mari car le téléphone fonctionnait très bien en partant de chez nous. Après plusieurs appels pour en savoir plus nous n’avons jamais eu de réponses à nos questions. Aujourd’hui le téléphone a était envoyé chez un réparateur agréé Apple et le diagnostic n’est pas le même il n’y a que l’arrière du téléphone a changer, la carte mère et touts les autres composants du téléphone sont en parfait état. Je trouve dommage de faire de mauvais diagnostics et d’abuser de la confiance des gens. Et quel longueur pour renvoyer un téléphone suite à un refus de devis.L’étoile n’est même pas méritée.

Finalement après 1 mois d'attente pour la réparation de mon S23 ULTRA , je tenais à féliciter le travail de Cordon. Réparation soignée et envoi du colis en point relais impeccable, téléphone protégé.Un grand merci au professionnalisme et au travail des dames du service client téléphonique CORDON-PACIFICA.Elles ont essayé de tout faire pour essayer d'accélérer le traitement tout en me tenant au courant régulièrement .Merci ! :)

Commençons par les points essentiels : Selon l'article L217-10, en ce qui concerne la mise en conformité des biens, le Service Après-Vente (SAV) ne devrait pas excéder un mois pour réparer le produit ou rembourser le client. Donc, en tant première étape, vous pouvez déposer une réclamation sur https://signal.conso.gouv.fr/fr, demandez une remboursement. Sinon, vous pouvez envisager de porter plainte.Dans mon cas, dès que j'ai mentionné cet article, ils ont réparé mon téléphone le jour même. J'avais un problème de chargement rapide, donc j'ai envoyé mon téléphone Xiaomi avec son chargeur 120W dans son emballage d'origine. Cependant, ils l'ont renvoyé avec un emballage Huawei et sans le chargeur.Un autre point crucial : J'ai envoyé mon téléphone à Cordon Group à Quévert, mais ils l'ont transféré à Varsovie, en Pologne.-----------------Message publié le 04/10/2023Ils ont reçu mon téléphone le 31/08, cependant, son statut sur leur plateforme de suivi indique toujours Diagnostic en cours". Après avoir contacté leur service client aujourd'hui

J'ai envoyé mon iPhone par le biais de mon opérateur et j'ai eu plusieurs devis différents sans comprendre ce qui allait réellement être fait et même un refus de garantie. J'ai eu plusieurs versions de la réparation et même une dame bien désagréable et insultante au téléphone. Mon téléphone est revenu en mauvais état, j'ai dû faire un signalement pour lequel j'attends une réponse.

N'envoyez jamais vos produits en SAV à CORDONS ELECTRONICS.Mon thermostat est en attente de remise au transporteur depuis 5 jours et le service client ne me donne aucune explication.