Écouter Voir Optique Mutualiste

Ma femme ayant une branche de lunettes cassée, nous sommes allés le 24 août dans ce magasin. Le vendeur nous explique qu’il faut appeler le fournisseur pour voir si ils ont la pièce de rechange et qu’il nous téléphonera le lendemain matin pour nous informer de la disponibilité ou non de cette pièce car vu l’heure (18h passé), le fournisseur était fermé. . Il nous invite à choisir une autre monture au cas où l’ancienne ne serait pas réparable. Pendant ce temps il va s’enfermer dans son bureau pour téléphoner puis ressort pour se diriger vers l’accueil pour encore téléphoner puis de nouveau retourne s’enfermer dans son bureau sans se préoccuper de nous. Nous étions devenus transparents. Après avoir patienté un bon moment, nous nous adressons à son collègue qui nous a regardé avec un air éberlué sans prendre aucune initiative. Plus de son plus d’image. Nous sommes donc partis. Évidemment le lendemain le téléphone est resté muet contrairement à ce qui avait été convenu. Je me suis donc rendu dans ce magasin l’après midi pour dire ce que j’en pensais, mais ce monsieur n’était pas présent. Après avoir exposé les faits à la vendeuse qui se trouvait là et qui n’y était pour rien, un coup de fil le 26 août au matin de ce monsieur pour nous dire qu’il n’y a pas de pièce de rechange et donc changement de monture. Pas un mot d’excuse. Nous sommes clients depuis de nombreuses années , mais après cette expérience nous n’y retournerons plus.

Opticien sans plus.Pour la vente pas de soucis...Mais le SAV on vous ignore totalement..5 fois de suite pour resserrer des barres de lunettes presque neuve, t pourtant du haut de gamme et à chaque fois la queue. On sent bien que l'on dérange voir on agace. Dommage, du coup je n'y retournerais plus, c'était un essai, je regrette fortement.

Très bon accueil, prix choix service.Client depuis de nombreuses années, jamais déçu.Un mot merci, pour la disponibilité.

Les conseillers font très bien leur travail, ils prennent le temps pour vous et s'intéressent à nos ressentis une fois le produit porté.Je recommande fortement cet endroit.

J'ai été agréablement surpris de découvrir un personnel de qualité qui sait répondre à vos attentes. Contrôle de la vue, choix d'une monture + une solaire en moins d'1h30. Je suis très satisfait de leurs services et de la prise en charge. Au bout de 10 jours comme indiqué, mes lunettes m'attendaient en magasin. Je recommande !

Ravi des services de la responsable d ECOUTER " rue Emile Zola à TROYES . Un accueil parfait

Super magasin dont le vendeur ÉricTrès professionnelNous sommes client depuis longtemps et nous ne changerons pas

Suite à l'achat, dans une autre ville, de lunettes auxquelles je n'arrivais pas à m'adapter, je suis venu refaire un examen de vue ici, à Troyes, lors d'un séjour.L'examen a été fait avec beaucoup d'attention et le résultat a été très légèrement différent de celui donné par l'équipement dernier cri avec lequel l'examen initial avait été réalisé.J'ai cette fois les lunettes qui correspondent à mon besoin.Et grâce à la garantie assurée par tout le réseau, je n'ai eu à m'occuper de rien.Bonne nouvelle, la machine dernier cri ne fait pas encore mieux que l'homme.

Très en colère rendez-vous à 14h noté sur le devis nous arrivons à l'heure nous apprenons que Notre rendez-vous est noté à 15h qu'il y à déjà quelqu'un pour une mise de réajustement de la vue même pas un mot d'excuse vérifié bien vos rendez-vous j'ais des lunettes à refaire faire sûrement pas dans ce magasin