Centre de Dépistage Covid-19

Après avoir attendu, ils nous ont dit qu'on ne savait pas quoi dire, il y a un problème de connexion informatique

La version courte:- A fuir autant que possible car:- Prise de RDV inutile : RDV et sans RDV sont mélangés, vous allez attendre... longtemps...- Gestion catastrophique, on se croirait a la foire plus que dans un laboratoire.La version longue:Je ne sais pas comment tourner cette review pour ne pas passer pour le dernier des raleur.Je vais donc faire des observations les plus objectives possibles, et des commentaires sur ces dernières.- Arrivé pour test PCR avec RDV a 16h20, j'arrive quelques minutes en avance.- BEAUCOUP de monde, sans réelle ligne. Après avoir fait des allez retours dans le hall, je comprends qu'il faut prendre un ticket.=> une petite affichette sur l'extérieur avec les consignes aurait été apréciable.- A la prise de ticket, premier hic : pas de distinction entre RDV et sans RDV (il y a pourtant un bouton inutilisé)=> Aucun problème à ne proposer que des prélèvements sans RDV, mais dans ce cas la ne permettez pas de prendre des RDVs...On ne prévoit pas le même temps pour un examen avec ou sans RDV...=> Avoir deux queues, et un système avec, par exemple, 5 rdv + 5 non rdv par 10mn, où les créneaux de RDVs inutilisés sont donnés a des non RDVs serait trivial a mettre en place. Voir même une prise de rdv sur place pour le prochain créneau libre.=> Cela ne demanderait pas forcement plus de personnel, mais proposerait une BIEN meilleure expérience au client.- A priori pas de personne dédiée à la file des tests PCRs (bien que représentant allègrement 80% au moins de la masse des clients).- Quand une cliente a demandé a un autre guichet des informations sur les tests avec RDVs, elle s'est fait rabrouer sèchement qu'il fallait juste attendre.- Pour donner une idée du temps d'attente estimé, en semaine en plein milieu de l'après midi, il y avait ~60 personnes devant moi.Une autre personne dans la queue me disait avoir attendu ~1h pour 40 personnes.Ne pouvant pas prendre autant de temps sur mon travail (et n'en ayant très honnêtement aucune envie), je suis donc reparti sans test.Et a vrai dire, quand je vois la qualité de l'organisation, je me permet de douter de la qualité des tests pratiqués dans ce labo...C'est impressionnant de voir un établissement comme ça, qui fonctionne uniquement car le besoin est tellement grand que les clients n'ont pas leur mot a dire.Le Vous n'êtes pas content

Ne proposez pas la prise de rendez-vous pour un test PCR si vous ne prenez pas les rendez-vous !! Si on voulait faire la queue, n'importe quel autre labo aurait fait l'affaire, 30 minutes de trajet pour ça ! Honteux !

Prise de rendez-vous en ligne pour un test PCR pour finalement faire la queue 1h30. On prend dans l'ordre d'arrivée !""