KROELY VI 54 - Mercedes-Benz Utilitaires et Poids Lourds

Parfois lorsqu'on entre dans une concession, on se demande si l'accueil et la relation clients font l'objet d'une réelle priorité.Et bien chez MERCEDES KROELY VI 54 à Ludres, le sens de l'accueil est bien présent.Dès la prise de rendez-vous téléphonique, vous sentez au téléphone le sourire d'Isabelle (si je ne me trompe pas de prénom). Cela se confirme au rendez-vous pris à l'après-vente. A peine arrivé, elle vous accueille en vous demandant si vous allez bien tout en vous proposant un café.Un peu pris par le temps, je n'ai pu anticiper la révision de mon Vito. Jérôme et Arthur à l'après vente se sont pliés en quatre pour me caler un rendez-vous en urgence, c'est-à-dire l'après-midi même. Incroyable au regard de la nonchalance que j'ai pu rencontrer dans bon nombre de concessions.Directeur Général de deux sociétés de transport public de personnes avec plus de 150 véhicules multi-marques au sein de ma flotte, je fais la plupart du temps le même constat d'un service après-vente laxiste à l'accueil négligé.Un grand écart avec l'organisation, l'engagement des équipes de MERCEDES KROELY VI 54.On a tendance malheureusement à souvent se plaindre, et je trouve qu'il est tout à fait juste de dire aussi quand le service est irréprochable, et c'est le cas dans cet établissement.Bravo aux équipes, du commercial comme de l'après-vente, et surtout ne changez rien, gardez vos sourires, votre sens de l'accueil et votre professionnalisme.

Personnel très accueillant très bonne expérience 2 eme achats de véhicules utilitaires merci beaucoup au personnel !

Accueil chaleureux proposition d’une café dès notre arrivée indication donnée avec le sourir et amabilitéDommage que nous ne pouvons pas payer les pièces à la commande.Je recommande, Mercedes laxou devrait prendre exemple.

Sont toujours à l'heure, c'est sans surprise, le personnel est sympa. et en plus le café est bon.

En tant que Convoyeur, je n’y fais que déposer des Poids-lourds. Toujours un excellent accueil…

J'ai eu besoin des services du garage suite à une panne poids lourd, intervention rapide sur le lieux de la panne (30 min), mecano sympa et efficace. Retour au garage pour procéder à la réparation définitive, délais respecté et résultat nickel. Espace détente agréable, équipe sympathique et douche a disposition pour les naufragés de la route.

Je pensais que Mercedes était un concessionnaire de voiture, détrompez vous, vu la vitesse à laquelle les employés roulent , c'est plus une entreprise de pompe funèbreFaite rouler vos employés chez Mc-Laren( Rond point de Richardmenil ce jour a 20h45 utilitaire gris)

Suite à ma venue du jeudi 4 mai , je voulais vous faire part de ma satisfaction pour l ' accueil de Jerôme et Gianni et les remercier d 'avoir répondu à mon attente avec compétence et courtoisie , et merci à Isabelle qui m ' a accueillit avec beaucoup de gentillesse et d ' amabilité. Bravo à tous. Mr NOËL

Excellent accueil et service très professionnel.Merci beaucoup pour le dépannage exceptionnel!Service Mercedes" au TOP !"