Europcar Toulon Hyères Aéroport

Après une crevaison avec une voiture ne disposant ni de roue de secours ni de kit de réparation, intervention indispensable du service d'assistance et perte d'une demi journée, réception d'une facture avec débit de 464,40€ pour ce défaut du véhicule, impensable.

Très bonne expérience.Rien a redire, service rapide et personnel agréable, je recommande cette agence pour un voyage serein !

We had a big issue - about charging of EV (Seres 3) which we only had 10% of battery left but could not charge at all.We’ve tried number of different places for charging but failed every time.Finally we’ve decided to visit the nearest Europcar Toulon Hyeres Aeroport. The staff here named Christophe helped us to find out ways to deal with this disaster. He finally rescued us by calling Europcar assistant filing our case successfully.He, at the same time, did his best to deal with his day to day activities with usual customers whilst supporting us which makes us feel more than happy that he’s really on this role as a successful manager.Even though we had a hard time and spent unnecessary hours in our precious holiday from the UK, we will use Europcar again (but not EV) if there’s someone like Christope works for Europcar.Merci !

J’ai eu une très bonne expérience avec cette agence, le personnel est très sympathique, la voiture était très propre et peu kilométré. Un grand MERCI !

Très belle expérience ! Personnels rapides et agréables , toujours le sourire !Bonne continuation.

Scandaleux, en effet fuyez !Lisez les nombreux avis extremement négatifs de cette agence aux méthodes de voyous.Ils vous expliquent au départ que la jauge essence ne fonctionne pas, raison pour laquelle elle est en partie vide quand vous prenez le véhicule, mais quand vous le rendez avec le plein, par contre, elle fonctionne très bien, mais il paraît que c'est normal...J'ai été débité quelques jours après de 530 € sans aucune raison ni justification. Lorsque j'ai appelé pour comprendre, 3 semaines plus tard, le directeur m'a dit que j'avais eu un accident et j'ai reçu après réclamation, quelques photos peu exploitables, sans date, ni heure, de petites égratignures, qui ne sont pas de mon fait et que l'on m'impute à tort.J'ai essayé de discuter avec le directeur de l'agence plus prompt à débiter ses clients qu'à rembourser des sommes prélevées à tort.Il m'a suggéré de me faire rembourser par l' assurance de ma carte Visa Premier.... Cela doit être monnaie courante de sa part de facturer des coûts indus puis de refiler le problème à l'assurance.Je ne compte pas en rester là et vais contacter l'Association nationale de défense des consommateurs et usagers.C'est une honte !

L’accueil de cette agence est catastrophique. Il faut à chaque fois redonner toutes les informations déjà saisies lors de la réservation : 15 minutes d.administratifs avant d’avoir les clés, alors que ça prend 2 minutes max dans toutes les autres agences de location... Mais le plus grave c’est l’arnaque organisée sur les frais de restitution que nous découvrons 15j après la restitution : 500€ pour les rayures alors que j’avais rendu le véhicule en d’état. Scandaleux. A fuir! Et appel au boycott!

A FUIR ! Très aimables, grand sourire et bim!, 2 jours après la restitution, votre compte est débité de 2300 € à cause de l'orage de grêle!!! Evidemment, on vous dit que tout est pris en charge, le numéro vert vous renseigne en vous disant que vous n'aurez rien à payer et que l'on vous change votre voiture sans aucun frais : archi faux!!! Nous avons eu la correction de nous déplacer pour montrer les impacts, faire constater la fissure et demander un échange le lendemain même de l'orage : impossible, pas de voiture à nous donner! Le responsable de l'agence ne sait pas si les voitures de son parc sont assurées (véridique!!!) et est juste là pour relayer les informations. Il ne connaît pas les modalités de fonctionnement d'Europcar, et bien sûr ne prend aucune décision! En fait, on ne sait pas de quoi il est responsable et se dédouane de tout! Le titre justifie seulement les émoluments qui doivent lui être dévolus en fin de mois.....on nage en plein délire!! Bref, méfiez-vous, cela vous évitera de bien mauvaises surprises, car il est bien sûr entendu que lorsque vous louez un véhicule pour vos vacances, vous avez un garage privé!!! Nul doute qu'avec le parc qu'ils possèdent et les sommes qui seront débitées aux clients, le futur s'annonce prospère! Une véritable honte. Procédures juridiques évidemment à suivre ainsi qu'avis à la hauteur de l'incompétence du responsable qui ne veut pas donner pas son nom bien entendu ! PLUS JAMAIS!

FUYEZ!!!L agence nous a prélevé le montant de la location 2 fois, sans s’excuser. Nous n'avons toujours pas été remboursés et l'agence nous renvoie vers Europcar France qui est évidemment injoignable!! Plus d un mois après nous courrons toujours après un remboursement de 300 euros prélevé à tord.Aussi, Au retour de la location, pour un pneu crevé et réparé, il nous ont prélevé 375 euros sans même nous prévenir! Enfin horaires d ouverture très limités ( ferme à 10h30!!!)Très mauvais service clientAucune réactivité ou geste commerçant

Très bon services,Le personnel est très à l’écoute, et très professionnel.Les véhicules sont neufs ou quasi neuf.Merci à Christophe pour son accueil et sa gentillesse.Je recommande vivement cet établissement pour la location de vos véhicules

Accueil chaleureux, service attentionné, voiture impeccable.J'ai eu un contre temps et ai l'obligeance de restituer la voiture plus tôt que prévu. Romain, un agent de l'agence, super compréhensif et au service des clients, a réussi à satisfaire ma demande commerciale. Je vous le recommande!!! Je retournerai à cette agence l'été prochain pour ma location de voiture.