SAMU 33 - Centre 15

Une honte comme je n’ai jamais vu ! On me répond « débrouillez vous » alors que j’ai une amie quasiment rendu au coma.Pire opératrice du Samu. Si jamais il arrive des complications ce sera le Samu qui sera responsable ??Je pensée que vous devriez revoir votre façon de répondre.

Incompetant 6 juillet 2023 ...12h reponse au bout de 50mn d attente ! 6h pour une ambulance et hospitalisation Urgent....Médecin samu répond si on doit hospitalisé tous les gens qui sont pas bien" pas d envoi Ambulance ! Généraliste arrive 45' + tard.. appelle ambulance en Urgence... qui n arriveront qu à 16h... pour constater

Je veux bien que vous ayez beaucoup de boulot mais il y a des limites. La ça devient dangereux.Mon père qui fait un infarctus et nous répond de ne pas appelé toutes les 10 min et que c'est à nous de l'amène. Ces derniers jours mais enfants qui se vide à cause d'un virus. On me répond de faire taire mon enfant qui se tord et qui hurle toute la nuit de douleurs aux ventres. On me rajoute qu'un enfant de quasi 2 ans et 3 ans ne se déshydraté pas comme ça. Et bien merci à 7h en urgence pédiatrique pour déshydratation sévère.Vous êtes souvent pas aimable au téléphone. Même plus confiance au centre 15... Crevé en silence doit être votre devise.

Que dire de se service une étoile car on a pas le choix mais je dis plutôt 0 ma maman qui appelle pour mon père pas tout jeune on lui indique d attendre demain son médecin traitant voyant son désespoir de voir notre père comme sa ma soeur insiste et appelle les pompiers qui lui donne un rdv à sos médecin pour au final entendre le médecin il faut aller au urgence mr les docteurs du samu changer de métiers je veux bien croire que notre système médical et surchargé le manque de personnel dans les hôpitaux mais ne laisser pas les gens comme sa comment juger l état de santé d une personne sans la voir hallucinant .

Une honte ! Où est votre humanité ? De l’accueil jusqu’au médecin ! Et encore pire le médecin.Le médecin qui m’a répondu ce jour à 17h30 m’a clairement dit qu’il n’était pas voyant.J’appelle le Samu pour avoir cette réponse… c’est aberrant ! Vous croyez peut être que c’est un plaisir d’appeler le SAMU.Faudrait que ça vous arrive pour le comprendre.

Une personne très désagréable m a passé un médecin, ce dernier voulait que j amène une personne de 87 ans qui était tombée dans un cabinet médical. J ai refusé fort heureusement car la personne avait une fracture du col du fémur. Ils l ont fait patienter chez elle 2 heures avant d envoyer quelqu un .Vraiment aucune empathie, apprenez aux personnes qui répondent l amabilité

J'ai contacté le 15 pour des douleurs abdominales très fortes accompagnées de vomissements et de diarrhée sanglante. Mon état était tel que je ne pouvais ni manger (depuis 4 jours) ni boire depuis presque 48h. et j'étais dans un état d'asthénie avancé.Apres hésitation (il faut le dire quand meme) Le medecin n'a pas jugé utile d'envoyer une ambulance, en se basant sur le fait que les urgences étaient saturées. 2eme appel 4h plus tard, le medecin que j'ai eu cette fois (une femme) m'a tout bonnement renvoyée sur sos medecins. Le stress est monté, j'ai commencé à tachycarder en plus des douleurs. Je me suis donc rendue de moi-même aux urgences les plus proches (Bordeaux Nord) où nous étions environ 8 personnes. J'ai été prise en charge tres rapidement et le diagnostic a été posé : infection de la totalité du colon jusqu'à l'appendice. J'ai évité de peu l'opération. Je suis arrivée à temps à l'hôpital. cette situation est très anxiogène à vivre, on se sent vraiment en danger et pas entendu par le SAMU.A l'hôpital, on m'a confirmé que du sang rouge à la place des selles depuis 5 jours, il aurait fallu réagir !! désolant en 2023 d'avoir peur de composer le 15 pour qu'on estime que vous n'etes pas une urgence !!!

Bon accueil, bonne écoute, pour une suspicion d'infarctus, alors que nous avions de simples doutes, sans en être persuadés. C'en était bien un.Merci pour la prise en charge de mon mari

L'organisation du 15 a malheureusement changé car on tombe sur un standard qui nous met en relation avec une assistante qui prend toutes les informations avant de vous passer le médecin coordinateur.Cela pourrait être une bonne idée si cela n'avait pas pris autant de temps, 18mn et 20 secondes et on a tjs pas parlé au médecin.Mon mari avait une tension à 7 et un coeur qui pulsait à 40...Notre expérience précédente avec le 15, date de février 2019. Ils avaient mis à peine 5mn pour me mettre en relation avec le médecin qui avait aussitôt demandé au SAMU de venir pour une prise en charge. Les pompiers et le médecin étaient arrivés en moins de 15mn, ce qui a sauvé la vie de mon mari.Peut-être devriez vous, comme auparavant, passer le médecin aussitôt, car il posera de toute façon les questions nécessaires pour évaluer la situation en vue de demander une prise en charge par le SAMU.Nous savons que votre plateforme est encombrée par des appels qui ne sont pas des urgences médicales, mais votre organisation compromet votre réactivité aux urgences vitales.