Cuisinella de Saint-Martin-d'Hères

Suite a un premier projet qui s'est très bien déroulé j'ai de nouveau fait appelle à Cuisinella cette année. Malheureusement il semble que le service client ce soit nettement dégradé.Suite a une erreur dans les cotes de leur part, les plans on été modifiés sans nous demander notre accord ni même nous tenir au courant, heureusement nous avons pu rattraper le sujet. Ensuite le poseur est passé au travers du mur neuf en posant la cuisine, et aucun service client. Ils n'arrivaient pas a le joindre, ce qui est étonnant car il a répondu dès mon premier appel. Ensuite bien entendu aucun suivi de notre litige et une offre d'indemnisation de 150€ de la part du poseur pour refaire entièrement notre mur. Nous allons devoir gérer le sujet au tribunal.Avec ce sujet et le fait que nous ayons précisé ne pas être entièrement satisfaits de électroménager, la réception du chantier n'a jamais été faite. Mon mail de proposition de dates a été laissé sans réponse.Nous sommes véritablement trés déçus du service client.

Nous sommes très satisfait quant à la conseption de notre projet de cuisine avec Anouk.Nous avons apprécié les conseils, les retours d'expérience et les idées pour abouttir à un résultat qui nous plait visuellement et qui plus est fonctionnel.Autre point positif : la gamme Ergoline offrant une confortable hauteur du plan de travail et d'avantage d'espace dans les meubles bas.Nous recommandons les services de Cuisinella, équipé d'un bon show room.

Très très déçue de Cuisinella.Au début, en février 2023, tout allait bien, nous étions suivis par une conseillère pour notre projet. Puis, notre conseillère a quitté l'entreprise sans nous prévenir, je l'ai su à force de lui envoyer des mails sans réponses.Depuis, malgré mes nombreux appels et demandes de suivi de dossier, personne ne suit mon dossier. A chaque fois je dois réexpliquer qui je suis, notre dossier ... Alors même qu'une responsable m'avait dit en juillet, que cette fois, elle suivrait mon dossier personnellement.La cuisine, très jolie d'ailleurs, posée en septembre 2023, n'était pas complète. Sauf que, ils ne me l'ont pas dit. J'ai dû relire les devis plusieurs fois pour me rendre compte des élèments manquants. Entre autres : un range couvert, qu'une conseillère cuisinella a failli me faire payer une deuxième fois. Après avoir bataillé, elle le commande au magasin mais me dit que je vais devoir venir le chercher. Je lui réponds que quand on achète une cuisine à 10.000€, livraison incluse, ce n'est pas pour aller chercher soi meme un range couvert.Depuis désormais 5 semaines, j'appelle 3 fois par semaine pour la livraison. 2 conseillers étaient censés me livrer mais ne sont jamais venus (j'avais posé des jours pour être sur place).NOUVEAU REBONDISSEMENT : j'ai appris hier que le range couvert commandé n'était pas le bon, qu'ils en avaient recommandé un, et qu'ils reviendraient vers moi d'ici 2 semaines.Je suis vraiment très très déçue.J'attends un retour des responsables ainsi qu'un geste commercial.

Je voulais attendre la fin de mon projet afin de mettre un avis Global.Tout d’abord, j’ai été très bien accompagnée par Léa sur toutes les phases du projet. Nous avons rencontré un changement de plan de la part du Promoteur et Léa a été très réactive pour les modifier.Concernant la pose, également entièrement satisfaite de l’équipe qui est intervenue.Pour conclure, je recommande Cuisinella à 100%.

bonjour,nous avons fait notre cuisine en avril 2021, après 2 ans d'utilisation j'ai assez de recul pour donner un avis, la qualité des meubles est médiocre toute les taches marquent sur les revêtements des portes et du plan de travail, je suis assez déçu car malgré tout les prix sont quand même élevés.je suis passé de Schmidt à Cuisinella et je vois vraiment la différence, je regrette mon choix et je ne conseille pas du tout les produits Cuisinella.

J'attend avec impatience la pose de la cuisine, la semaine prochaine. Cependant, je dois souligner que le professionnalisme de la cuisiniste qui s'est occupée de mon projet a été plus que variable.Lorsque j'ai conçu ma cuisine il y a deux ans chez Castorama, j'ai passé un moment très agréable, sentiment que j'ai eu du mal à retrouver chez vous vu façon dont la cuisiniste a répondu à mes questions. J'ai eu l'impression d'être traité comme un enfant de 5 ans, ce qui n'a pas contribué à une expérience positive.Je m'excuse d'avoir demandé un devis dans un autre colori, et vous nous avez bien fait comprendre que cela vous agaçait de devoir refaire tout le travail une autre fois".J'ai choisi de rester chez Cuisinella pour éviter de recommencer tout le processus avec un concurrent

Très belle cuisine de qualité, l'espace est optimisé.Nous avions une idée plutôt précise du choix des couleurs mais notre conseillère nous a extrêmement bien conseillé sur les finitions. Elle a été à notre écoute et au final a parfaitement bien pensé notre cuisine !Elle nous correspond pleinement !Merci Christine !

Nous sommes très satisfaits de notre belle cuisine Cuisinella ! Tout s'est très bien passé, de la première visite à la pose. Un grand merci à Mme DORIDANT Christine qui a parfaitement su nous accompagner et nous proposer des solutions très intéressantes alliant pratique et esthétique. L'accueil a toujours été super !Nous recommandons vivement.

Je ne recommande vraiment pas. Il fait déjà un an que ma cuisine a été installée et elle n'est toujours pas finie. Vers Noël ils ont eu le courage de nous dire qu'ils étaient surchargés avec des nouvelles ventes et du coup qu'ils n'avaient personne pour intervenir chez nous. À chaque fois qu'on les contacte, on doit attendre environ un mois pour avoir des nouvelles. C'est clair : leur priorité est de vendre. Une fois les papiers signés, ils s'en fichent complètement du produit vendu et de l'expérience du client.

Nous avons fait refaire notre Cuisine avec les services de Léa V., chez Cuisinella Saint Martin d'Heres.Expérience parfaite : à l'écoute, Léa a su nous proposer un projet de cuisine qui répondait parfaitement à nos attentes. Le tout dans un budget qui respectait nos limites.La pose a été effectuée par Fabrice, qui fait preuve d'un professionnalisme comme il est rare d'en voir aujourd'hui. Précision, qualité, tout était parfait.Le résultat dépasse nos attentes ! Un grand merci.