Fermob Paris Raspail
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À propos de l'entreprise
Mobilier de jardin et terrasse à Raspail | Fermob Paris | Rendez-vous dans notre boutique de mobilier de jardin, terrasse et balcon, boulevard Raspail à Paris. Produits métal design et colorés, fabrication française, garantie 2 à 3 ans. Une large gamme de mobilier, accessoires, luminaires… vous attend.
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0145441028
17 Bd Raspail, 75007 Paris
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Fonctionnalités
- Achats en magasin
- Cartes de crédit
- Cartes de paiement
- Livraison
- Entrée accessible en fauteuil roulant
- Chèques
- Paiements mobiles NFC
- Retrait en magasin
- Service de montage
Avis recommandés
Pierre-Yves Lavallade
18.02.2024
Fermob Paris Raspail
Commande passée en mars. Nous venons d'apprendre, par un courriel laconique, du service clients que notre livraison était retardée de 4 semaines.Nous aurons donc notre salon de jardin début septembre.Service commercial = 0Service clients = 0La relation clients est vraiment catastrophique. Ne font aucun effort. Nous ne recommandons pas.
Pierre G
30.01.2024
Fermob Paris Raspail
Livraison épouvantable et service client pas à la hauteur. J'ai fait une grosse commande qui a été livrée de façon incomplète. Le transporteur a livré le dernier produit en mon absence en signant de son propre nom (pourquoi pas...) . Le produit a évidemment été perdu. Le service client de Fermob est sourcilleux et inefficace. Dommage quand on se prétend être haut de gamme d'avoir son service à la hauteur du service des passeports de la Maire de Paris;
caroline hobon
28.01.2024
Fermob Paris Raspail
Expérience épouvantable, nous avons acheté (tres cher) un salon de jardin debut 2023, 2,5 mois de retard sur la livraison, impossible de payer sur site de Fermob, nous avons été obligés de nous déplacer. 2 articles sont arrivés endommagés. Un tres faible avoir nous a été concédé, avec lequel nous avons acheté une lampe qu’il est impossible de changer parce que c’est trop compliqué d’un point de vue administratif… Quel sens du service !
laeti lam
26.01.2024
Fermob Paris Raspail
Accueil inexistant voire désagréable. Les meubles commandés ont été livrés abîmés, donc sont repartis. Le magasin doit me tenir informée de la nouvelle livraison (soit disant prévue sous 48h), mais aucune nouvelle en une semaine malgré mes relances. Bref zéro pointé au service client
Avis Goodbad
15.01.2024
Fermob Paris Raspail
Service clients affligeant d'incompétence et d'absence de coordination. En magasin : Le produit souhaité n'est pas présenté. Soit. Nous demandons s'il peut être commandé. Après un temps d'attente beaucoup trop long sans que l'on nous propose quoi que ce soit (ni de nous asseoir (ce n'est pas comme s'il n'y avait pas d'assise), ni un verre d'eau) nous obtenons une non-réponse : Ce produit est une fin de série. Nous vous rappellerons pour vous indiquer s'il reste du stock." (on n'avait pas encore dû inventer la gestion des stocks informatique)". Le jour dit
Griffin Woollgar
26.12.2023
Fermob Paris Raspail
Bonne expérience en boutique mais très mauvaise expérience post-achat. Aucune nouvelle de Fermob pendant 7 semaines. Obligation de relancer le service client deux fois par semaine faute d’informations cohérentes concernant l’état de notre commande. Pour une marque qui se veut premium nous sommes loin des standards attendus. Peut-être vaudrait-il mieux choisir l’option de payer à la livraison..
Beatrice Smith
15.12.2023
Fermob Paris Raspail
Deuxième erreur de suite sur la livraison d’une table pour laquelle je ne reçois sur les pieds ! On m’assure que ce sera livré sans problème très vite. S’agit-il de dérision ou d’incompétence totale?
ysabelle Levasseur
03.12.2023
Fermob Paris Raspail
Monsieur Toussaint a été d’un grand professionnalisme et très patient pour m’aider à choisir modèles et couleurs de mon salon de jardin et tables. Il avait raison et je suis très heureuse de ses conseils : je recommande sans hésiter de venir acheter dans cette grande boutique. Le service et l’accueil et le choix sont top !
Johanna Pa.
17.11.2023
Fermob Paris Raspail
Les boutons de la lampe nomade ont jauni - le produit n'étant plus sous garantie rien n'est proposé par le service client bien que le problème vienne du plastique choisi par le fabricant. Très décevant vu le prix des articles.
Mohamed H
14.11.2023
Fermob Paris Raspail
J’ai commandé tout le mobilier de ma terrasse à FERMOB paris 7e, le 25 mars 2023.J’appelle à l’instant afin de savoir quand je serai livré et la conseillère m’indique une probable livraison fin mai…Incompréhensible puisqu’on m’avait donné un délai de 6 semaines à la base.Je n’aurais jamais dû faire confiance à FERMOB et aurais dû me fier aux commentaires.Pour être livré à temps, on me propose de me livrer que les chaises ( et laTable plus tard)… Quel intérêt?Me voilà dans avec une terrasse vide…Je ne recommande pas.
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