La Poste

Zéro professionnalisme.Incroyable, vous êtes censés travailler jusqu'à 19h, je suis passée à 18h33, aucune personne au guichet du service financier.J'ai demandé à voir le responsable, une femme est venue me voir en me disant que le service ferme à 18h30, et que cette information n'est affichée nulle part. Ensuite elle est parti en me laissant parler seule.Il faut penser à former votre personnels et vos stagiaires au respect des clients.En pj une photo prise à 18h43.

Pas d'attente pour acheter des timbres, propre et agréable, merci à Mohammed!

Encore une mauvaise expérience pour une simple opération bancaire.De passage j’en profite pour venir retirer au guichet. La conseillère (une métisse bronzée cheveux bouclée) refuse d’effectuer l’opération (retrait de 180€) et met en avant la « réglementation » visiblement propre à cette pose ci puis qu’ailleurs on ne m’a jamais refusé cette opération. Toujours pareil, une incompétence ahurissante mais vous continuez à mettre en avant des réglementations fantomatiques. Pas étonnant que l’on vous fuit. Incapables… Et je ne parlerais pas de la queue, 30min ou plus pour une opération de 5min, on rigole, on discute, vive l’été !

Bonsoir,Sachez que je suis très énervée, j’attendais un colis et le facteur arrivait chez moi puis je pouvait mettre le colis dans la boîte aux lettres car ça ne rentrait pas, cependant il aurait pu appeler sachant que nous étions chez nous à l’étage. Je suis allée plusieurs fois chez vous mais toujours la même réponse : « revenez demain ou après demain. » la fois qui était de trop c’est votre collègue qui disait que sur son ordinateur, le colis semblait être déjà récupéré et/ou n’était plus chez leur poste. J’en conclus que le service est très mauvais, ils ne prennent pas de temps pour vous, j’ai vraiment eu le malheur de tomber sur eux. De plus, j’ai gaspillé de l’argent car le colis n’étant pas récupéré, il sera renvoyé chez l’expéditeur ! Quel honte et perte de temps ! Je ne recommande pas du tout.

C'est la Poste dans toute sa splendeur ! Amabilité zéro, des pannes technique avec des fermetures inopinées très régulièrement, des stagiaires qui restent plantés là sans rien faire, alors qu'ils pourraient au moins prendre les colis retours pré-affranchis (il n'y a aucun encaissement). Conseillers financiers invisibles, toujours absents... Bref, c'est la Poste, un vieux mammouth qui n'a aucune idée du service client ni même de ce que sourire veut dire.

Je tiens à remercier la responsable Madame Najoua pour son magnifique accueil et pour son écoute, très bon personnel !!!

Un accueil déplorable en période pourtant « calme ».Pas un bonjour, prise d’information pr le colis avec négligence et désinvolture. Je suis venue à 3 reprises pr faire faire une identité numérique (service en ligne deficient pour les noms à particules). Une seule personne en charge de ce service, soit absente, soit indisponible car priorité aux demandes bancaires. Je m’arrange pr venir aux horaires de la personne, mais le guichet étant occupé (4 clients tout au plus), on me demande expressément de revenir plus tard.En soi, ce genre de « problème » pr répondre à un service pourrait « bien passer » si la manière de s’adresser au client était respectueuse et polie.Je m’en vais en disant « merci pour ce service de qualité ». La personne de l’accueil en train de papote avec sa collègue dit « qu’est-ce qu’elle dit elle ?? »On se sent vraiment intrus et mal considéré. Inadmissible !

J’ai écris un commentaire avant hier que je ne trouve pas, donc je vais en rédiger un autre. La note que ce bureau de poste mérite est 0 ! La responsable Mme Nadjoua et son équipe sont une bande d’incompétents mal élevés (à l’exception de 2 employés qui ont été très polis). J’ai dû me déplacer pendant 3 jours à ce bureau de poste pour récupérer un document qui prouve une opération. C’est un document qui doit être remis directement et non il a fallut que je me déplace pour cela. Même pour faire ce virement et après avoir vu avec la responsable on continue de me contacter pour me poser les mêmes questions débiles parce qu’ils sont incapables de communiquer entre eux. L’adresse mail est erronée on le précise et on me confirme que l’erreur est modifiée pourtant rien est fait.Et en plus il ne faut pas se plaindre sinon Mme la responsable pense sortir les crocs et pouvoir « m’éduquer ». Commencez tout d’abord par vous former et former vos employés à leur apprendre ce qu’est le service client et surtout LA POLITESSE (chose que vous devez également apprendre). Je pense qu’un audit doit être fait dans ce bureau de poste parce qu’il y a beaucoup trop de dysfonctionnements (et pour ce qui est de l’attente une horreur j’y suis quand même restée plus de 2h).

l'un des meilleurs bureau de poste de paris est si ce n'est le meilleur. personnels réactifs, souriant, lieu spacieux, nombreuses borne d'affranchissement est divers services. bonne continuation.