SFR Balaruc Le Vieux

Après des soucis avec Sfr en ligne, heureusement ,en me déplaçant chez Sfr de carrefour balaruc,je suis tombé sur une personne compétente. Merci à elle.

Très bien conseillée très professionnelle et agréable bravo à la jeune femme Camille qui m'a reçu .Manque de personnels dans cette boutique on se demande comment font ces personnes pour travailler dans ces conditions de plus le temps d attente est trop long.

Bonjour ,J’aurais aimé mettre moins 10 quant au peu de réceptivité de la conseillère qui nous a reçue ce jour .Pr le contexte, Ma mère malentendante s’est rendue le mois dernier pour modifier son forfait car avait pris une augmentation de 50% sur sa box et mobile . On lui dit de revenir le mois suivant car il pourrait de nouveau revoir le forfait et sa box qui ne marche pas et qu’il faut débrancher 5 fois par jour.Ce jour , la conseillère qui nous a reçue m’a dit le délai de rétractation est dépassé , je ne peux rien faire ! Et prenait à parti ma mère qui est , je le répète malentendante et qui dit oui à tout mais son regard en dit long quand elle ne comprend pas . Pas de reformulation de sa part , juste elle a compris votre mère !Mon énervement monte évidement devant autant de peu de réceptivité… même pas un coup de fil au service après vente pr éventuellement chercher une solution …Ensuite j’apprends avec stupeur que non seulement ils avaient réengagé ma mère pr 12 mois pr le mobile mais également pr la box et lui réclame 430 euros de frais de résiliation que pr la box !! Tt cela sans prendre la peine de prendre attache auprès d’un responsable , ni du service client !!!Évidemment la colère est montée de mon côté face au peu de sens commercial et d’autant avoir osé me dire que c’était comme ça et pas autrement.Voilà comment nous avons été reçus.Évidemment je ne m’en arrête pas à cela et ferait le nécéssaire juridiquement. Être commerciale c’est aussi savoir faire preuve de flexibilité face à des personnes dites faibles ! Et la base du métier est reformuler jusqu’à compréhension totale !!!! J’ai oublié de dire que nous sommes clients depuis 8 ans ma mère , moi ainsi que ma boîte . Je ne saurais trop vous remercier pour ce professionnalisme qui m’a fait perdre patience.Je prendrais attache avec le service client vu qu’en agence manifestement cette conseillère dont je ne citerais pas le nom ne veut que vendre sans assurer le service après vente ! La base dans une agence !Honteux.

Un personnel très accueillant, merci ( Joanna ) pour son professionnalisme

Quel plaisir, mais quel plaisir de trouver du personnel si professionnel et avec un superbe service client ! J'ai fais 30km pour venir (au vu des autres avis google qui étaient très bon) et je ne peux que confirmer que le service dans cette boutique est au top ! J'étais venue suite à un problème lié à mes factures et l'application, et on a été à mon écoute, dans la compréhension et avec des explications claires. Bref je regrette en rien d'être venue !

Accueil avec le sourire par l'ensemble des conseillers dès l'entrée dans la boutique.Mention spéciale à Axel qui m'a accueilli. Bons conseils, très grande disponibilité avec des explications commerciales et techniques très claires .Je recommande cette boutique SFR

Accueil très professionnelJ ai été renseigné avec sérieux et les explications étaient très claires.Juste avant, je suis allé chez 2 concurrents dont un qui a voulu me forcer la main sur un forfait que je ne voulais pas.Encore merci

Acceuil et professionnalisme excellent. Mon problème technique a été solutionné avec efficacité et patience. Merci beaucoup.

Très bon accueil en boutique SFR à Carrefour Balaruc qui à pris du temps pour nous écouter et qui à mis tout en œuvre pour résoudre notre problème technique en dépannage sur ma connexion internet qui n'est pas de son ressort, du moins il a essayé.

Très accueillant , prennent le temps de s’occuper des clients correctement, petite mention spéciale pour Johanna qui s’occupe toujours très bien de moi