Lapeyre

Une étoile car nous ne pouvons pas mettre moins. Une commande passée en février 2023, on nous annonce une livraison en 1 mois. Or la livraison a du retard, aucun suivi sur notre commande, or elle était bloqué à toulouse, nous attendons donc patiemment pour que après leur avoir tiré les vers du nez on veuille bien nous avouer que sur nos menuiseries une est en rupture de stock depuis le début. Super de vendre un produit en rupture. On nous fait donc une remise et nous faisons donc une concession à prendre une porte fenêtre mais du coup sans volet roulant. Au final nous finissons pas être livré avec du retard. Et il nous manque le barillet et la poignée donc obliger de les recontacter, ils finissent par nous les emmenées à notre domicile. Je vous laisse imaginer le temps perdus. Aucune excuse du personnel du magasin de Lapeyre. Et, 6 mois après, nous recevons un courrier de Lapeyre avec une relance d’impayée sur le premier chèque d’acompte qui n’avais jamais été encaissé, avec « menace » de société de recouvrement. Or nous nous rendons au magasin d’agen, en leur disant que le chèque a été fournis avec preuve du talon de chèque fait, preuve que notre deuxième chèque de fin de règlement a bien été encaissé, que personne n’a pris la peine de nous contacter pour nous informer de cela, et on nous réponds seulement que il faut refaire un chèque, car le premier chèque d’accompte a été perdu par laposte, et que c’est la troisième lettre de relance car les deux premières on aussi bizarrement était perdu par laposte aussi. Je pense que le non sérieux et le respect de la clientèle n’existe pas dans ce magasin. On c’est complètement foutu de nous avec des explications à nous mener en bateaux. Et comme dit en magasins, le service suivi commande et clientèle est minable. A fuir.

Je suis très content de mes portes fenêtres et de la qualité Parfait

Ma porte fenêtre a été posée de travers, j’ai dû la calfeutrer pour me protéger du froid. La barre de seuil se décolle…etc. Le magasin d’agen fait la sourde oreille, le SAV aussi…. C’est une entreprise extérieure qui a été mandatée par lapeyre pour monter mes fenêtres et je suppose que chacun se renvoie la responsabilité des malfaçons. Résultat : j’attends depuis des mois une réaction de lapeyre Agen….

Sav technique : 0De plus nous voulions un portail plein sans serrure. Une fois le portail réceptionné et payé on nous annonce que ce n'est finalement pas possible.Merci à l'équipe !

Went to buy portes fenêtres and bad service and high prices elsewhere. Here we got attentive staff with good knowledge and the oak doors were a very reasonable price and availability within four weeks.Thank you Lapeyre Agen.

Prise de rdv pour être accompagné dans notre projet. Nous avons relevé le manque de professionnalisme de l’interlocutrice (brune, femme mûre avec des lunettes) qui ne nous a prodigué aucun conseil et n’a fait que relever les problèmes de notre projet sans apporter de solution. Aucune information sur les délais de commande. Cette personne ne semble avoir aucune compétence technique et aucune connaissance de ses produits.Elle a du faire intervenir un certain Jean-Luc a plusieurs reprises (probablement le gérant) en lui parlant de manière très autoritaire et en le contre disant constamment. Je plains ce pauvre monsieur qui a l’air de subir les humeurs de madame.Je n’ai pas apprécié également la manière dont elle a parlé à mon compagnon, il y a une façon courtoise de demander les mesures, il n’est pas à vos ordres, nous sommes peut être des futurs clients.Cette personne mets vraiment à mal votre réputation . Très déçue de Lapeyre qui semblait être une enseigne fiable et sérieuse.Petit message à la dame qui nous a reçue: la vente et le contact client est un métier, votre place est certainement sur un marché pour vendre du poisson.

manque de communication avec le clients , pas sérieux dans les renseignements menuiserie volet, surtout pas demander d assurer un SAV et matériel soit disant français qui tombes en pannes au bout de 6 mois'..Lapeyre a éviter

nous venons d'acquerir une maison avec des fenetres Lapeyre installées par Lapeyre Agen, il y a 2 ans . Les fenêtres sont de bonnes qualités mais les finitions lors de l'installation sont honteuses. Je ne comprends pas pourquoi l'ancienne proprietaire a signer le bon de fin travaux, aurait-elle subi des pressions ? . Bref, mes amis et mes visiteurs de toutes sortes ne seront certainement pas des clients potentiels. LAPEYRE Agen, il n'y en pas deux et c'est tant mieux . les 2 étoiles sont pour les fenêtres sinon ca serait moinsMise à jour: Alors oui, le service clientèle vous envoie un message, vous répondez et puis plus rien, je reste sur mes positions. passez votre chemin, pas professionnelle et a la limite du charlatan de foire

Nous avons acheté la cuisine chez eux , rien à redire, le responsable est vraiment sympa et connaît bien son domaine, et merci à Noémie responsable cuisines , pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa compétence ,qui a tout géré (conseils, modifications, commande) de A à Z .

Je ne peux pas mettre moins concernant les services d’installation : alors que je signale un problème 3 mois après l’installation d’une porte coulissante et donc couvert par la garantie, cela fait 2 mois que j’attends simplement que l’installateur Lapeyre me rappelle, et ce malgré les passages en magasin pour signaler l’anomalie : ils s’en foutent !! Service client indigent. J’ai dû faire appel à un artisan pour résoudre le problème (et le payer bien sûr).

Magasin très vieillot.Les vendeurs..... Nous sommes tombes sur une vendeuse qui si elle a un avis différent des clients va commander ce qu'elle a décidé... Les délais de livraison hors du commun. Aucune logique quant à la livraison. Bref si vous avez besoin de quelque chose surtout n'allez pas chez lapeyre....