Esprit Cycles : Atelier-boutique Krutenau

Je vais me ranger aux derniers avis, ce magasin n'est plus du tout aussi accueillant qu'il le fut auparavant! Je m' y suis arrêtée en allant au centre ville pour demander que faire avec mon vélo laissé à domicile car j'avais perdu la petite vis d'étanchéité de la valve PRESTA. On me réponds sèchement: Faut changer la chambre à air" comme si ça devait être forcément évident surtout quand on a pas vu le vélo... Bref

Pire expérience possible.Profitant des 50 euros offerts par l'état pour réparer mon vélo (coup de pouce), je me suis rendue chez ce réparateur afin de changer une roue voilée et réparer les freins.A son retour, l'état du vélo n'avait pas évolué.Aujourd'hui, en voulant chercher des explications, j'ai été accueillie par un travailleur menaçant avec une batte (!!!), des enfants qui jouaient avec la neige.Concernant mon vélo, on m'a fait comprendre que, n'ayant pas payé l'argent des réparations de ma poche, je n'avais pas le droit à plus de réparations.Le tout à coûte 54 euros (dont 9 de ma poche) pour qu'ils serrent le pédalier et la direction du vélo. Au final ils ont fini par me crier dessus moi aussi.

À FUIR !!!!!!!!Premièrement ; le personne n’est pas du tout accueillant, à peine rentré dans le magasin on a l’impression de déranger.Deuxièmement ; leur tarifs sont très élevés en vue des « « réparations » » qu’ils proposent ; les pièces changées ont l’air d’occasion et le problème de vélo pour lequel on arrive n’est même pas réglé.Ils ne veulent rien entendre en mettant ça sur le dos de la « malchance » quand on ose venir leur dire qu’il n’y a rien qui a été amélioré.En bref ; réparations inutiles , d’autres magasins de réparations sont beaucoup mieux sur Strasbourg, avec de vrais conseils et un personnel plus que professionnel.

La pire expérience de ma vie dans un magasin de vélo.J’y suis allé pour un changement de dérailleur, je retrouve mon vélo avec un dérailleur tout neuf (seul point positif). MAIS :La roue arrière a été mal remise (je me suis donc retrouvée stoppé net lorsqu’elle s’est collée contre la base du cadre), la manette de vitesse n’a pas été remise correctement et tournait dans le vide, la dérailleur n’a absolument pas été réglé.Cerise sur le gâteau, le dérailleur avant s’est cassé en deux. En observant, les câbles du dérailleur avant et arrière étaient croisés. Forcément, quand on change de vitesse, ça casse...Résultat des courses : 85€ pour une roue pas fixée, un dérailleur pété en deux, l’autre pas réglé, et une manette pas fixée.Il va falloir penser à faire autre chose que de réparer des vélos...

N’allez jamais dans cet atelier !J’ai fait réparer mon système de vitesse et mon pédalier là-bas. Une de mes pédales vient de me tomber sous le pied et mon système de vitesse est défectueux. C’est une honte de proposer un service aussi médiocre !Mention spéciale au réparateur qui parle à son dealer pendant qu’il analyse mon vélo...

J'ai fait réparer les freins et les vitesses de mon vélo. Au total, cela m'a couté 80€. Deux semaines plus tard, les freins ne marchaient plus. Je n'ai pas pu me rendre à l'atelier plutôt, dû a des contraintes personnelles. Aujourd'hui, j'y suis allé et ils ont refusé de le réparer gratuitement. Son approche fut hostile et malveillante, voire agressive. Il est parti du présupposé que si les freins ne marchaient plus après un moi, c'était forcement de ma faute. Je suis allé chez un autre réparateur qui m'a confirmé qu'Esprit Cycles n'avaient pas bien réparé les freins de mon vélo. Ce réparateur a avoué que lui même n'avait pas le matériel nécessaire (il était en rupture de stock) et m'a recommandé un autre réparateur.Je recommande Esprit Cycles à personne, son mauvais service et sa méfiance envers le client sont inacceptables.

Je déconseille fortement esprit cycle. J'y suis allée uniquement pour remonter la selle, gonfler mes chambres à airs et serrer les freins. Le petit jeune s'est permis de changer ma roue alors que je n'ai rien demandé. Résultat : payé 30 euros (+ les 50 euros d'aide), chambre à air crevée le jour même de la réparation, j'ai dû aller ailleurs où ils m'ont changé la chambre à airs qui a gonflée et explosé au bout de 5 minutes de trajet et tout ça parce que le pneu a été détérioré lors du changement de roue, du coup changement de pneu aussi, au total j'ai payé 70 euros pour un vélo d'occasion que j'avais acheté à 80 euros ! Puis la selle qui avait été montée ne fait que de descendre. Éviter espritcycle, mais vraiment, surtout le petit nouveau !

Le zéro absolu en matière de professionalisme.Personnels antipathiques et limite condescendant, j'y suis allé pour un changement de boîtier de roulement d'une jante arrière.Réponse : Ah ben c'est pas possible faut changer toute la jante (prend moi pour un jambon, changer un boîtier c'est du boulot et ça rapporte pas assez).Soit je m'acquite des 72€ pour une jante neuve et l'insigne honneur d'attendre 3 jours - Faut commander la pièce toussa toussa (je vais travailler avec mon vélo mais c'est pas grave)3 jours plus tard je récupère ma monture et crève à l'arrière après 10 km.En changeant la chambre à air je m'aperçois que le fond de jante rigide est tordu et frotte sur la chambre à air. La date sur le fond de jante était de 2008 ( 10 ans pour une pièce neuve" ).Je vais au magasin pour un échange où le vendeur me dit que le fond de jante est encore bon

Cliente depuis quelques années, je n'ai toujours eu que de très bonnes expériences avec cet atelier. Les personnes sont aimables, serviables et très compétentes, que ce soit pour un petit réglage ou une réparation plus conséquente.Il y a quelques mois, ils ont accepté de prendre mon vélo, qui venait d'être vandalisé par une agression, malgré une boutique déjà au maximum de sa capacité et me l'ont réparé dans l'heure, pour me rendre service et m'aider suite à ma mauvaise expérience! Je recommande vivement.

de l'investissement de temps destiné à votre véloun travail franchement bien fait, rien à dire. Ils repèrent même les problème caché, et ne mettent pas cette réparation sur le compte !le personnel est très sympa, il faut juste tomber sur la bonne personne.Le seul magasin, mais c'est vraiment le seul, parmi tous les alentours qui à pu remettre mon vélo en état, à coter de tous les incapable réparateur de vélo" qui pollue la ville d'alsace.merci beaucoup