Boitel Rynders

Prise de rdv.....j appelle le matin pour affiner le créneau de passage et on me dit :pas de rdvOn me dit ,au calme oui on sait vous avez pris rdv mais on l'a pas notéSilence radio....je demande: on fait quoi?"Je m'organise pour quitter le travail pourêtre présent mais en fait il s'en foutent... on refixe un rendez-vous plus tard ...il faut se réorganiser bref aucun sérieux je vous conseille de leur demander de vous envoyer un mail ou un sms pour avoir une trace car ça doit être récurrent"

Le 1er aout 2023 un technicien de Boitel a effectué le ramonage de ma cheminée comme chaque année - il a constaté, cette année, un conduit bistré ou goudronnée - j'ai demandé le passage d'un deuxième technicien de Boitel pour contrôler, cela a été refusé - j'ai donc fait appel à une autre société pour assurer la sécurité - résultat : aucun conduit bistré, il restait même beaucoup de résidus, cette deuxième Société a également fait un nettoyage par le toit, ce qui n'est pas le cas chez Boitel - j'ai envoyé un courrier pour signaler un nettoyage défectueux et un diagnostic erroné ainsi qu'une demande de remboursement, aucune réponse à ce jour sauf l'envoi d'un devis de débistrage de 400 euros - Societé Boitel à déconseiller -Suite à votre réponse et question , je vous confirme que la société qui a effectué le deuxième ramonage est bien agréée - vous pouvez la contacter LN Couverture à Grougis - Vous me dites que le ramonage se fait par le bas, j'ai fait des recherches sur internet et voici ce qu'il est écrit : le ramonage mécanique consiste à ramoner le conduit de cheminée à l'aide d'une brosse hérisson - celle-ci est passée sur toute la hauteur du conduit par le haut ou par le bas afin de décoller les suies et dépôts de combustion - Il aurait été souhaitable que vous interveniez une deuxième fois pour vérification mais ç'a m'a été refusé - L'erreur est humaine sans incriminer votre technicien - je renouvelle donc ma demande de remboursement -"

j'ai fait appel à cette entreprise pour l'installation d'une clim réversible et d'un poêle à pellets. J'ai suivi les conseils du technicien venu voir les possibilités. Technicien très pro. Les travaux ont été parfaitement réalisés. Suis particulièrement satisfait de la Clim que j'apprécie depuis 2 semaines et maintenant dans l'attente d'utiliser le poêle. Pour le suivi des dossiers de demandes de primes, la secrétaire m'a parfaitement aidé puis pour l'achat de pellets j'ai naturellement écouté la conseillère. Je recommande Boitel Rynders.

Monsieur Gros, directeur de la société laisse ses clients se débrouiller et réparer les erreurs de ses employés.Nous commandons le plein de notre cuve à sa société. La Sté Boitel Rynders (c'est notre chauffagiste depuis plusieurs années 4500 € de facture d'entretien de chaudière en 2021) laisse déborder le fioul dans notre cave. Résultat 11 salariés qui n'ont pas pu travailler vendredi (coût pour l'ACSRV 2000 €) archives pourries, ordinateurs complets stockés (20) détruits et inutilisables, stock de masques pour l'entreprise (coût 5000 €) détruit.Monsieur Gros refuse de réparer avec de l'absorbant. Nous commandons à une entreprise de nettoyage, la réparation des dégats occasionnés par le manque de professionalisme de Monsieur Gros (devis à 2000 €).

Après deux expériences plutôt positives nous sommes vite retombés parce que la secrétaire avait oublié de noter notre 1er rendez-vous ...évidemment nous nous étions organisé pour poser une matinée donc deuxième rendez-vous pris ce jour.... le technicien vient mais ne peut pas intervenir car il lui manque un outil et il doit avoir un collègue avec lui sauf que ça n'est pas trop notre problème... pas a nous de leur dire comment travailler surtout qu'ils sont déjà venus et ils savent très bien ce qu'il y avait à faire ...sachant que le ramonage de notre feu à bois a été réalisé deux années de suite ,seul sans matériel spécifique... j'ai de gros doutes sur le contenu de la prestation qui nous a bien sûr été facturé je déconseille fortement cette société tu n'es pas du tout sérieuse et professionnelleÉvidemment pour ce deuxième rendez-vous nous avons également dû nous organiser et poser une matinée donc au final une journée de CP poser dans le ventPlus jamais RyndersA fuir au galop!

Bonjour Monsieur Rynders, je voulais vous remercier pour votre sérieux, votre grand professionnalisme. Vous êtes toujours là à notre écoute et répondez à la moindre demande. Mon mari et moi tenions à vous remercier d'avoir réagi aussi vite quand nous avons eu un problème à notre chaudière et pour toutes autres demandes. Vous étiez là pour nous, on ne peut pas être plus professionnel. Encore un grand merci.

Entreprise à fuire (obligé de mettre étoile pour que le post soit publié) , ramonages très mal effectué sur 2 feux différents ce qui provoque des problèmes au niveau d un feu à pellet, leurs excuses ce n est pas eux vu qu ils n ont pas touché le poêle, il propose juste de revenir refaire soit disant un ramonage (pour qu il soit comme le 1er). Après on vous dit vous auriez dû demander un entretien pour le pellet !! Ce que je constate c est qu on est jamais si bien servi que par soi même, dommage que les assurances obligent à passer par des sous disant professionnels comme celle ci.

Compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone (mais genre VRAIMENT compliqué ! Vous pouvez laisser un message on ne vous rappelle pas! Et j'ai attendu plusieurs années pour écrire mon commentaire. C'est SYSTÉMATIQUEMENT la galère que ce soit pour une intervention ou acheter du pellet ou du bois). Quand vous avez quelqu'un, la secrétaire est désagréable au possible. Marre de se battre pour obtenir du pellet ou une date d'entretien de chaudière ou de ramonage. La concurrence proche est bien plus sympathique, arrangeante et moins chère qui plus est!

Nous étions clients depuis bien plus de 10 ans, achetions un peu de bois pour l’usage ponctuel d’un insert, et faisons ramoner le conduit à peine sali chaque année … pour l’assurance.Appartement au 3° et dernier étage avec ascenseur, conduit droit inférieur à 4 mètres , il y en a pour moins de 5 minutes, aspirateur et ascenseur compris , mais je ne peux le faire moi-même …. L’assurance. !L’an dernier, j’ai poireauté une journée pour ne pas voir venir le technicien. J’ai rappelé plusieurs fois le bureau, ce qui nécessite une vingtaine d’appels, pour m’entendre dire que je n’étais pas là et/ou que je m’étais trompé en donnant mon numéro. J’ai admiré le sens de l’humour.Cette année, ça recommence. Aussi je m’interroge : Chez nous c’est propre, il n’y a pas de bestioles, nous avons toujours été courtois, et le gars est toujours reparti avec ses sous.Finalement, j’ai mis une étoile, parce que je suis content, surtout après avoir lu d’autres avis sur ce site, je suis bien content… qu’il ne soit pas venu.

Pas du tout professionnel cet société est venu pour le ramonage de mon poêle la personne qui est venu à tirer le poêle pour ramoneur le conduit et au lieu de déboîte le conduit à l entre du tubage il la déboîte à l intérieur du poêle au moment de rallumer il y avait de fumée qui sortait du poêle il a répondu à ma femme c est normal il se décrasse mdr. Il faut le laisser tourner ma femme part travailler et laisse tourné le poele comme il nous a demander au ralenti 45 mn après je reçois une alerte incendie sur mon téléphone je quitte le travail et quand j arrive la maison enfumé j éteint et je démonté mon poêle et voici les photo j ai passer 1h30 à remettre les tuyau correctement société à fuir très dangereux