Hôpital Privé La Montagne Lambert - Ramsay Santé

Grosse déception. Le Docteur PATRICE CHAURIN fait patienter 1h mon grand père qui est malade. La raison ? 2 personnes sur le même créneau : 10h. Il est venu à 9h50, je ne comprends pas mais je souligne le manque de professionnalisme. De plus, l’arrogance et la condescendance sont au rendez-vous! Vous faites caca comme tout le monde non ? Je me trompe peut-être. Incapable et méchant quelle horreur. En tout cas merci, ce qui est sur c’est qu’il ne reviendra plus jamais :) bonne journée

On m'a prélevé 2 fois le montant de 119 euros je suis resté à l'hôpital 3 heures. J'essaye de joindre le service facturation en vain depuis mardi nous sommes jeudi. Personne ne décroche. Le numéro d'appel ne nous permet pas d'avoir accès directement à l'accueil. Les secrétaires médicales se retrouvent alors à devoir gérer les appels ne les concernant pas. La secrétaire m'a donné un numéro qui correspond au service facturation. Ça sonne dans le vide constamment. A croire que leur service est inexistant. Donc on m'a clairement volé 119 euros. J'ai envoyé plusieurs mail resté sans réponse pour demander une vérification et le remboursement du trop perçu. Sans réponse. Mais je compte me déplacer à l'hôpital si mon message reste sans réponse. Vous mettez dans l'embarras vos collègues à ne pas vouloir faire votre travail c'est honteux.Cependant le personnel médical est très compétent et rassurant. Je les remercie grandement.

Hospitalisation en ambulatoire dans le service « Chirurgie gastro » : bien passé, plutôt bien organisé et à part une infirmière (ou aide soignante je ne sais pas) particulièrement désagréable le personnel soignant est très bien.En revanche, le service facturation est injoignable. Je n’ai toujours pas reçu la facture anesthésiste presque 2 mois après l'intervention (contre 1 semaine annoncée). J’essaie de les joindre mais en vain :- Par téléphone, personne ne décroche et pas de répondeur- Mail envoyé le 25/08 et aucun retour à ce jour (19/09)Donc pas top. Je vais finir par me déplacer.

Une expérience très positive…de l'accueil chaleureux à la sortie, j'ai été rassuré par l'efficacité et la gentillesse de votre équipe. Leur professionnalisme et leur attention aux détails m'ont impressionné tout au long du processus. Je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe pour son dévouement envers les soins des patients. C'est un endroit où l'on se sent entre de bonnes mains, et je ne peux que recommander vivement votre clinique. Merci pour tout !

Le temps d'attente , (environ 1 heure) au bureau des admissions est trop long dans la mesure où il y a eu auparavant , une pré-admission. Mais ce qui est regrettable est de devoir attendre encore une heure supplémentaire au salon d'attente des futurs opérés en ambulatoire d'autant que la chambre est préalablement payée.

Opérée le 12 septembre et malgré le paiement de tous les frais le jour même pas d'attestation d'hospitalisation disponible afin d'envoyer les factures à ma mutuelle pour remboursement. Alors on attend 15 jours, puis on téléphone et là autant vous dire que c'est un grand moment de solitude. C'est INADMISSIBLE. Personne ne réponds. A croire que la clinique pense que tout le monde a assez d'argent pour attendre les papiers necessaires. C'est une honte

Passés hier soir avec mon fils adulte qui a besoin de points de suture, la jeune femme seule à l'accueil des urgences est en conversation privée sur son portable, puisqu'elle nous répond sans demander à son interlocuteur de patienter.Elle nous demande de prendre un ticket et de patienter dans la salle d'attente qui est vide : oui, il faut qu'elle termine sa petite conversation privée...Elle appelle mon fils et précise que je ne dois pas rentrer avec lui, soit, je reste à l'extérieur de la salle de soin. Elle tire les rideaux en s'assurant bien que je ne puisse pas voir mon fils, on sent que l'intention est là, je l'ai visiblement agacée. Elle va chercher le médecin, revient et me claque la porte au nez violemment.Le médecin arrive, tout à fait gentil et bienveillant, je l'informe.Madame,Vous n'avez pas besoin de connaitre les raisons de l'angoisse que je n'ai pas pu contrôler hier. Mais je vous rappelle que tout ressenti est légitime et humain, vous avez sans doute appris cela pendant votre formation.Si vous ne vous sentez pas capable d'agir dans votre métier avec bienveillance et humanité, quelles que soient les circonstances, changez de métier, vous n'avez rien à faire dans un service hospitalier.

Très bon accueil de ma puce. Personnel attentionné et professionnels rassurants et s’adaptant à ma fille de 6 ans. Attente tout à fait maîtrisée. Intervention réussie. Chirurgien et équipe soignante rassurants. J’ai aussi apprécié l’espace collation qui permet de sortir de la chambre et les attentions pour les enfants avant de quitter l’hôpital.

Opération en ambulatoire réalisée en octobre pour un mineur. Le personnel sur place a été au top que ce soit à l'accueil comme aux personnels de santé qui nous ont accueilli. seul bémol et sur lequel il y a un VRAI progrès à faire, c'est dans les actions préalables :- Renseignement du dossier administratif sur le site : très bien sur l'approche, mais non complet, et non réutilisé lors de l'accueil. de facto, je découvre des documents à signer par les deux parents (alors que je suis seul accompagnant)- Aucune capacité à joindre l'accueil (admission ou autre) autre que téléphonique qui ne peut que router l'appel. du coup, on découvre les manques de papier lors de l'admission le matin.Tout c'est bien terminé y compris administrativement mais j'ai fait l'ascenseur émotionnel la veille en me disant que l'opération ne pourrait pas se faire. A votre disposition pour échanger sur vos process.

Agréablement surprise par la clinique : très bon service d'urgence sans attente. Locaux propres et modernes. Infirmières, médecin extrêmement professionnels et très gentils. Dirigée ensuite en cardiologie, service tout aussi sérieux et pro. Bien sûr il faut pouvoir avancer les frais, mais cette clinique est une excellente alternative à l'hôpital. A recommander ***

On doit tout préparer sur le net, on se demande pourquoi ! Il faut passer un temps incroyable au bureau d'admission. Manque une facture de dépassement, impossible de joindre quelqu'un par téléphone.(Je signal que mon dossier sur le net était correctement rempli)

Il m’a fallu 3 ans pour écrire ce commentaire, le temps d’accepter ma situation.J’étais opérée d’un cancer de la thyroïde, j’ai perdu 1 corde vocale durant cette intervention.Par la suite j’étais en arrêt maladie pendant 10 mois, j’ai fait des cours de rééducation vocale, j’ai été voir différents ORL dans d’autres hôpitaux pour m’aider à guérir mais en vain…je ne retrouverai jamais ma voix à 100%. Je ne recommande pas du tout cette clinique. Fuyez!