Keria - Laurie Lumière PLAN DE CAMPAGNE

C’est toujours un plaisir de venir réaliser un projet chez Kéria plan de campagne.Toute l’équipe est au petit soin pour vous avec une mention +++ pour la responsable. Écoute, professionnalisme, conseil tout y est, et c’est tellement mieux qu’un achat réalisé sur internet quand on peut de déplacer….Alors allez y avec le sourire et il vous sera rendu avec toutes les qualités citées ci-dessus, chose rare de nos jours dans le commerce !Ne changez rien. Merci à tous !Signé, une cliente hyper satisfaite !!!

Le choix est excellent mais commele modèle présenté et choisi ,devait être commandé ,nous avons eu la mauvaise surprise qu'on nous demande de payer 35€ de frais de port!!Ce n'est pourtant pas une commande internet mais un achat en magasin où le vendeur a été aimable et de bon conseil mais ne nous avait pas tout dit à ce propos ! Ce procédé est à la limite de l'illégal ,un prix sur l'étiquette est celui que nous voulons payer !

J’ai dépensé près de 500€ dans votre magasin, et c’est votre responsable qui s’est occupée de moi. Hier en ouvrant les cartons, je me rends compte qu’il manque le socle du lampadaire. J’appelle le magasin en expliquant le problème. Elle m’a demandé s’il manquait le socle dans le carton ou s’il manquait un carton. Comment pouvais je le savoir? J’ai pris ce qu’on m’a donné! La responsable était sur la défensive, aggressive, et m’a dit que ce n’était pas sa faute mais celle de son fournisseur. Solution proposée:  « je vous le commande ou vous prenez celui d’exposition? Mais j’imagine que vous n’en voulez pas? »Eh bien si puisque je n’ai pas le choix. J’ai donc fait 1 heure de route pour revenir un dimanche matin, tout ça pour m’apercevoir que c’est bien elle qui avait oublié de me le donner, puisque c’était bien un carton à part, et qu’en plus ils en avaient un stock. Le Monsieur qui m’a servi, était tout à fait charmant, comme le reste des employés d’ailleurs.L’erreur est humaine, elle aurait pu simplement s’excuser et me proposer une solution. Votre responsable a sérieusement besoin d’un cours de rattrapage en relation clientèle. C’est un triste exemple pour son équipe, et son attitude engendre sans aucun doute une perte de clientèle et de chiffre d’affaire. Nous avons une maison de 200m2 à équiper en appliques, suspensions, et autres.Suite à ça, nous irons faire nos achats ailleurs , c’est très dommage.

Du choix , un accueil professionnel et de bons conseils

Très sympas et de très bon conseils pour s’adapter aux besoins du client. Produit en stock sinon livraison rapide.

Pas mal de choix dans ce magasin de luminaire.

Très agréablement surpris par l'accueil et les conseils du vendeur. Un passionné qui a vraiment le souci de vous accompagner dans votre projet et vous conseille de façon très pertinente sans vouloir absolument vous vendre qqch de son magasin mais qui est vraiment attentif aux besoins de son client. Nous reviendrons c'est certain !

Franchement des cours de vente sont nécessaires pour la responsable du magasin. Soit on est prêt à acheter tout de suite soit on vous abandonne a votre sort. Puis on cherche dans ce désert de service comment choisir un produit, est ce que les ampoules sont vendues avec? Bref mieux acheter sur leur site.

Mieux vaut commander sur internet, car non seulement, vous payez votre article 4 fois plus cher en magasin. De plus vous éviterez de vous entendre dire : Heu il faut que nous commandions votre lampe et vous devez régler les frais de port de 11 euros". Pratique très douteuse !!! La dite lampe à 60 € sur internet