CAF du Rhône, Lyon 8

Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins 0 ! Traitement de dossier 7 mois toujours rien personnel au téléphone désagréable, au guichet pas mieux 2 mn pour le dire d’écrire alors que j’ai envoyé 5 lettres avec AR !!! Aucun respect aucune humanité. Et eux sont payés !!!

Dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoile. Mon dossier n'avance pas depuis 3 mois, plus que marre d'attendre et de subir la lenteur des services de la CAF. Sans souligner également le fait que, comme par magie, une partie de mes droits a disparu, un vrai régal :)

Si seulement je pouvais mettre 0.Comment peut-on avoir encore un service aussi inhumain en France?2 ans que je suis inscrite et je n'ai eu aucune expérience positive.La dernière est sans doute la pire.Nous emménageons avec mon conjoint étudiant apprenti en janvier nous recevons nos aide en avril..Ensuite celles-ci sont bloquées car ils ont eu la merveilleuse idée de fusionner nos comptes sans nous demander.Donc mon conjoint ne perçois sa prime d'activité, la caf lui demande de rembourser 600e pour un indu juste parce qu'il manque un papier de la msa sinon le dossier par en contentieux puis chez un huissier.On parle de mails de leur part envoyés presque tous les jours.Quand on les appels pour savoir si ils ont enfin reçu le papier, on me répond qu'ils ne savent pas car il y a des délais de numérisation.Vous vous rendez compte que maintenant il faut plusieurs jours pour numériser un papier alors que ça prend 5 secondes maximum?A aucun moment la caf à chercher à nous contacter concernant la msa ils ont juste coupés nos aides et démerdez vous.On nous dit ensuite qu'après réception du dossier il faut encore attendre 4 mois pour une réponse.Si on prélevais nos aides sur leur salaire ça irai sans doute plus vite?

Cela fait à ce jour 8 fois que j'appelle la caf pour avoir une réponse à ma question et sur 8 interlocuteurs différents j'ai eu 8 réponses différentes ...On comprend très facilement par leur langage non verbaux qu'ils n'ont ni envie de chercher l'information ni même envie de travailler .Aujourd'hui les administrations publiques françaises tel que la CAF sont catastrophiques, l'humanisme a complètement disparu et le respect d'autrui n'a jamais existé pour ce genre d'administration.Je me pose réellement la question de savoir s'ils sont formés pour être odieux avec les gens ou s'il s'agit juste de téléconseillers exceptionnellement irrespectueux, mais sur 8 appels , 8 communication , j'ai ma réponse.Il est honteux que ces administrations qui représentent la FRANCE permettent à leurs conseillers de piétiner les valeurs de la France !Pour les personnes qui douteraient de la transparence de la CAF j'ai tous les enregistrements du 25 et 26 Juillet prouvant leur refus de travailler!

1 mois et demi pour traiter la moindre demande.Au téléphone, on est très mal reçu. Le message d'accueil nous invite à ne pas insulter les conseillers et parle de sanctions judiciaires dans le cas contraire, j'imagine qu'ils en ont eu marre d'être traités de tous les noms... Pensez à changer de combinés téléphoniques ou dites à vos conseillers à parler dans le combiné...

La CAF ne me proposait aucun rendez-vous à Lyon avant trois mois donc j’ai pris un rdv dans la ville d’à côté. Plutôt mal desservie, j’ai mis une heure à arriver, donc avec dix minutes de retard. Impossible de joindre personne par téléphone pour les prévenir de mon retard. Une fois devant la porte (bâtiment impossible à trouver !), un homme me reçoit mal : votre nom ? Ah bah non, désolée, votre rendez-vous a été annulé comme vous avez du retard. Je lui explique que je suis désolée et que j’ai seulement une question mais que tous les services sont injoignables depuis des mois et des mois.Il me claque la porte au nez et la verrouille ! Insensé. Je suis béate. Manque d’humanité totale. Service zéro pointé. Aucune empathie. Rien.

La caf mesdames et messieurs, ou comment faire perdre du temps aux gens qui sont dans le besoin. Je suis arrivé 5 minutes en retard à mon rdv à cause d'un problème de transport, on me dit que le rendez vous est annulé et qu'on ne peut rien faire d'autre.

Cela fais 11 mois que je demande ma prime d'activité TOUS LES MOIS, par mail, par le site, par l'agence.... j'ai tous essayé.Resultat : Incroyable ! ma prime d'activité est accepter" et me sera versé en octobre.Concernant les autres mois ? rien ... on m'explique gentillement que l'on ne peut pas me versé pour les mois précédent car ce n'est pas rétroactif. C'est un gros gros délire... Ils n'ont aucune traces de toutes mes demandes précedente...2000euros parti en fumé.Et maintenant on fait quoi ?"

Son service téléphonique ne mérite même pas une étoile.Désolé pour la France et les Français de recruter les gens tellement impolis qui ternissent l'image de la France!!!

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Ce sont des incapables, qui manque totalement de compétences. Je comprends mieux pourquoi il faut 12 semaines pour traiter une demande, même quand cette demande est simplement d'imprimer un document justifiant de mes droits. Bref, si l'on veut que le système marche, peut être faudrait-il avoir du personnel plus qualifié et surtout plus à l'écoute.Quand on me dit que pour une erreur de LEUR part, je dois faire les démarches moi-même pour rétablir la situation et que ça va prendre du temps et qu'en attendant, je n'aurais aucune aide !!! C'est allucinant. Là encore, j'aurais tant aimé pouvoir filmer la scène surréaliste !!J'ai dû faire appel au médiateur car personne sur place n'a souhaité m'aider.